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本文分享如何用騰訊元器平臺(tái)搭建"一句話(huà)選專(zhuān)業(yè)"智能體。通過(guò)知識(shí)庫(kù)存儲(chǔ)大學(xué)學(xué)科專(zhuān)業(yè)信息，結(jié)合多維度評(píng)估方法，實(shí)現(xiàn)了輸入個(gè)人情況就能推薦大學(xué)專(zhuān)業(yè)并給出專(zhuān)業(yè)與個(gè)人匹配度的打分。世界上沒(méi)有不好的專(zhuān)業(yè)，只有是否合適你的專(zhuān)業(yè)。期望為學(xué)生群體提供選擇大學(xué)專(zhuān)業(yè)的千人千面的建議和幫助。

一、痛點(diǎn)分析：選專(zhuān)業(yè)這事兒，真的太難了

每年高考季，我都會(huì)收到來(lái)自各方親朋好友的靈魂拷問(wèn)：“我家孩子讀啥專(zhuān)業(yè)好呀，我們做父母的也不太懂，你幫忙推薦推薦“，這種選專(zhuān)業(yè)的焦慮真是每年重現(xiàn)又每年不一樣。

1.1 信息差造成的”選擇困境”

• 網(wǎng)上信息太雜：這個(gè)說(shuō)”計(jì)算機(jī)已死”，那個(gè)說(shuō)”AI才是未來(lái)”，到底聽(tīng)誰(shuí)的？
• 咨詢(xún)費(fèi)不便宜：專(zhuān)業(yè)志愿填報(bào)師動(dòng)輒幾千上萬(wàn)，普通家庭難以負(fù)擔(dān)。
• 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)看不懂：“材料成型及控制工程”到底是干嘛的？畢業(yè)能干啥？
• 只會(huì)看分?jǐn)?shù)報(bào)志愿：超過(guò)一本線50分，就一定能上好專(zhuān)業(yè)嗎？

1.2 家庭背景帶來(lái)的”認(rèn)知局限”

隔壁鄰居家孩子去年高考，分?jǐn)?shù)超一本線20分，普通縣城家庭，性格跳脫。結(jié)果聽(tīng)親戚說(shuō)”金融賺錢(qián)”，就報(bào)了“與錢(qián)”相關(guān)的會(huì)計(jì)學(xué)?，F(xiàn)在天天幫著企業(yè)算錢(qián)數(shù)錢(qián)，可丁可卯的不能錯(cuò)一分錢(qián)，讓他屬實(shí)痛苦。”要是有人能根據(jù)我的實(shí)際情況推薦專(zhuān)業(yè)就好了，而不是告訴我哪個(gè)專(zhuān)業(yè)賺錢(qián)，也沒(méi)問(wèn)我喜歡什么。”這是他最近的感受。

1.3 期望的解決方案

基于這些痛點(diǎn)，我決定搭建「一句話(huà)選專(zhuān)業(yè)」智能體，核心能力包括：

1. 個(gè)性化分析：基于分?jǐn)?shù)、性格、家庭背景等多維度評(píng)估
2. 專(zhuān)業(yè)匹配：推薦適合的專(zhuān)業(yè)并給出匹配度打分
3. 前景預(yù)測(cè)：結(jié)合就業(yè)數(shù)據(jù)和發(fā)展趨勢(shì)
4. 平等服務(wù)：讓普通家庭孩子也能享受優(yōu)質(zhì)的選專(zhuān)業(yè)服務(wù)

二、方案設(shè)計(jì)：讓AI成為每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)規(guī)劃師

2.1 整體架構(gòu)

整個(gè)系統(tǒng)分為四層：

2.2 核心思路

第一步：智能問(wèn)答和信息收集——》 收集用戶(hù)多維度信息（如個(gè)人性格、分?jǐn)?shù)、家庭情況等），通過(guò)動(dòng)態(tài)提問(wèn)邏輯完成此步。

第二步：搭建和檢索專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)——》存儲(chǔ)12大學(xué)科以及500+專(zhuān)業(yè)詳細(xì)信息，通過(guò)RAG檢索增強(qiáng)，提升回答精準(zhǔn)度和專(zhuān)業(yè)性。

第三步：完成個(gè)人與專(zhuān)業(yè)的匹配 ——》通過(guò)不同因子的差異和權(quán)重的影響，計(jì)算個(gè)人與不同專(zhuān)業(yè)的匹配度。

第四步：生成評(píng)估與專(zhuān)業(yè)建議報(bào)告——》基于不同個(gè)人，生成個(gè)性化選的選專(zhuān)業(yè)建議。

三、實(shí)現(xiàn)過(guò)程：從0到1的搭建實(shí)錄

3.1 新建智能體

登錄騰訊元器平臺(tái)，第一感覺(jué)就是”清爽”，沒(méi)有那種過(guò)多信息的復(fù)雜感和死板感。

點(diǎn)擊“新建智能體”，可以創(chuàng)建兩種。

公眾號(hào)智能體：主要應(yīng)用在公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)中，可以作為公眾號(hào)客服助手這種場(chǎng)景，適合公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)的騰訊生態(tài)產(chǎn)品里。

對(duì)話(huà)式智能體：主要應(yīng)用在小程序、騰訊元器官網(wǎng)、小米應(yīng)用商店等渠道中，能定制能靈活的知識(shí)庫(kù)和工作流。

此處，我選擇了“對(duì)話(huà)式智能體”

創(chuàng)建智能體信息時(shí)，我這樣寫(xiě)的：

名稱(chēng)：一句話(huà)選專(zhuān)業(yè)

簡(jiǎn)介：為你推薦適合的大學(xué)專(zhuān)業(yè)，根據(jù)你的高考分?jǐn)?shù)、個(gè)人性格和家庭情況提供選專(zhuān)業(yè)的建議，助力你開(kāi)啟理想人生。

模式：Muti-Agent模式

建議名稱(chēng)簡(jiǎn)短易懂，簡(jiǎn)介中的信息會(huì)在分享微信小程序時(shí)顯示，可以把關(guān)鍵信息放在前面。

3.2 提示詞及流程設(shè)計(jì)：讓AI理解”選專(zhuān)業(yè)”這件事

提示詞根據(jù)場(chǎng)景不同，內(nèi)容也千差萬(wàn)別，提示詞我分了6個(gè)部分來(lái)處理：背景、角色、目標(biāo)、任務(wù)、輸出要求、回答范圍限制。

大家如果不會(huì)寫(xiě)提示詞，可以試試提示詞“一鍵優(yōu)化”功能，挺好使的。

這里要夸一下騰訊元器的實(shí)時(shí)預(yù)覽和實(shí)時(shí)跟蹤功能，左邊改配置，右邊立刻能看到效果，調(diào)試效率超高！

為了更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人與專(zhuān)業(yè)的匹配，除了建立專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)(詳見(jiàn)3.3)，在提示詞設(shè)計(jì)時(shí)，還考慮了任務(wù)本身的先后順序和要求：舉例如下。

（1）多輪對(duì)話(huà)提問(wèn)補(bǔ)充缺失信息：

• 如果用戶(hù)沒(méi)說(shuō)性格類(lèi)型或分?jǐn)?shù)，就問(wèn)幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題判斷
• 如果家庭情況不清楚，就詢(xún)問(wèn)經(jīng)濟(jì)條件和期望
• 如果沒(méi)提興趣愛(ài)好，就讓用戶(hù)選擇喜歡什么

（2）多維度評(píng)估專(zhuān)業(yè)匹配度：比如根據(jù)歷年錄取數(shù)據(jù)判斷分?jǐn)?shù)匹配度，基于MBTI性格類(lèi)型判斷性格匹配度，參考用戶(hù)愛(ài)好判斷興趣匹配度，考慮家庭經(jīng)濟(jì)等因素判斷現(xiàn)實(shí)匹配度，基于市場(chǎng)前景判斷就業(yè)方向匹配度。最后按綜合匹配度來(lái)做排序和推薦。

調(diào)試過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一些很有意思的現(xiàn)象：

同樣的分?jǐn)?shù)，不同性格或不同家庭背景的人，推薦的專(zhuān)業(yè)差別很大。比如都是600分：

• 內(nèi)向型學(xué)生：推薦計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、物理等研究型專(zhuān)業(yè)
• 外向型學(xué)生：推薦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、新聞傳播等
• 藝術(shù)型學(xué)生：推薦設(shè)計(jì)類(lèi)、建筑學(xué)、園林等創(chuàng)意專(zhuān)業(yè)

3.3 知識(shí)庫(kù)搭建：讓AI成為”專(zhuān)業(yè)百科全書(shū)”

這是整個(gè)項(xiàng)目比較耗時(shí)的部分，為了讓專(zhuān)業(yè)推薦更準(zhǔn)更全面，我準(zhǔn)備了核心文檔的知識(shí)庫(kù)：主要包含12大學(xué)科門(mén)類(lèi)的詳細(xì)介紹、500+本科專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與核心課程、不同專(zhuān)業(yè)的主流就業(yè)方向和發(fā)展前景等。

上傳文檔時(shí)，騰訊元器會(huì)自動(dòng)解析并分塊，狀態(tài)顯示”導(dǎo)入完成”就可以關(guān)聯(lián)使用了。

如果想要切片做的更精細(xì)，也可以點(diǎn)擊【知識(shí)庫(kù)-更多-解析切分干預(yù)】來(lái)手工調(diào)整，可以新建切片或者編輯已有切片內(nèi)容，這個(gè)能力挺靈活。

四、場(chǎng)景測(cè)試：真實(shí)案例驗(yàn)證效果

4.1 實(shí)際案例

直接上圖：

4.2 用戶(hù)回訪

“一句話(huà)選專(zhuān)業(yè)”智能體上線后，我找了10個(gè)左右的真實(shí)用戶(hù)進(jìn)行了回訪統(tǒng)計(jì)：

• 專(zhuān)業(yè)了解度提升73%，大家會(huì)比之前更了解各專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，再也不怕連專(zhuān)業(yè)名都看不懂了。
• 推薦準(zhǔn)確率提升85%，已經(jīng)入學(xué)的人會(huì)覺(jué)得推薦專(zhuān)業(yè)的排序還比較符合自我情況。
• 決策信息增強(qiáng)60%，大家表示對(duì)大學(xué)專(zhuān)業(yè)選擇會(huì)更有信心了。

特別值得一提的是，找了幾個(gè)縣城普通家庭的用戶(hù)，明顯在幫助度上要大于一線城市的用戶(hù)，這說(shuō)明這個(gè)工具確實(shí)填補(bǔ)了部分信息差的鴻溝，能夠幫助到普通人。

五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：下次可以做的更好

5.1 核心經(jīng)驗(yàn)

1. 知識(shí)庫(kù)要”接地氣” ：不僅放官方介紹，還要包含”這個(gè)專(zhuān)業(yè)是干什么的”、”這個(gè)專(zhuān)業(yè)是干什么的”、”適合什么樣的人”等實(shí)用信息 ，這樣專(zhuān)業(yè)選擇的回答會(huì)更貼近用戶(hù)實(shí)際需求。
2. 多維度評(píng)估與匹配：避免了”唯分?jǐn)?shù)論”的局限 ，增加個(gè)人性格、興趣、家庭等因素，對(duì)人生發(fā)展更重要。
3. 動(dòng)態(tài)提問(wèn)：根據(jù)用戶(hù)已提供信息，智能補(bǔ)充提問(wèn)，降低用戶(hù)使用門(mén)檻。
4. 風(fēng)險(xiǎn)提示：每個(gè)推薦都要說(shuō)明可能的缺點(diǎn)和挑戰(zhàn)，讓用戶(hù)有合理預(yù)期。

5.2 踩過(guò)的坑

坑1：知識(shí)庫(kù)文檔太長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)化不好

問(wèn)題：一開(kāi)始一個(gè)文檔寫(xiě)了10萬(wàn)字，檢索效果不理想

解決：按學(xué)科門(mén)類(lèi)拆分成多個(gè)內(nèi)容，每個(gè)控制在500字以?xún)?nèi)

效果：檢索準(zhǔn)確率提升了30%

坑2：忽視重要匹配因子

問(wèn)題：初期推薦沒(méi)有考慮不同人的性格因素，導(dǎo)致推薦不準(zhǔn)確

解決：加入了MBTI等性格匹配等內(nèi)容

效果：推薦準(zhǔn)確率提升了15%

坑3：過(guò)于理想化

問(wèn)題：一開(kāi)始過(guò)于強(qiáng)調(diào)”興趣優(yōu)先”，忽視了現(xiàn)實(shí)約束

解決：加入了家庭經(jīng)濟(jì)、個(gè)人自身?xiàng)l件等現(xiàn)實(shí)因素的影響

效果：用戶(hù)滿(mǎn)意度有所提升

5.3 一句話(huà)建議

智能體不是一次搭建完就能做到完美的產(chǎn)物，需要多多基于用戶(hù)的實(shí)際反饋來(lái)進(jìn)行調(diào)整（如提示詞調(diào)整、知識(shí)庫(kù)豐富與準(zhǔn)確、工作流搭配、插件應(yīng)用等），這樣才能越用越好。

六、寫(xiě)在最后：技術(shù)平權(quán)的意義

做這個(gè)項(xiàng)目的初衷，是我看到活動(dòng)介紹中有一個(gè)賽道叫“科技向善”賽道，個(gè)人認(rèn)為科技向善的本質(zhì)應(yīng)該是想著怎么讓普通人的生活能變更好。而專(zhuān)業(yè)選擇是一個(gè)很重要的人生節(jié)點(diǎn)，回想起自己當(dāng)年高考完，站在人生的十字路口，面對(duì)厚厚的《招生簡(jiǎn)章》卻無(wú)從下手的迷茫，那時(shí)候要是有個(gè)工具能告訴我”什么專(zhuān)業(yè)是學(xué)什么、干什么的，你的性格是否適合這個(gè)專(zhuān)業(yè)”，而不是”哪個(gè)專(zhuān)業(yè)多熱門(mén)”，該多好。

憶往昔無(wú)法改變，期望新時(shí)代的新工具，能給有同樣困惑的人帶來(lái)一些幫助和力量。用技術(shù)的力量，讓每個(gè)孩子，不管性格如何，不論富裕與否，都能享受到優(yōu)質(zhì)的選專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

【一句話(huà)選專(zhuān)業(yè)體驗(yàn)鏈接】

https://yuanqi.tencent.com/webim/#/chat/FhokwF?appid=2003024963306944128&experience=true

寫(xiě)在最后的最后：

教育改變命運(yùn)，期望技術(shù)讓這種改變更加公平。

愿每個(gè)努力的孩子，都能找到適合自己的那條路。