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財稅與AI的跨界融合正催生全新解決方案。一位深耕財務(wù)AI領(lǐng)域的博主通過智能體技術(shù)，成功破解人工回復(fù)低效、內(nèi)容素材匱乏、知識檢索困難等行業(yè)痛點，構(gòu)建起既能自動應(yīng)答高頻問題又能實時抓取財稅資訊的智能系統(tǒng)。本文將深度拆解這套方案如何通過知識庫問答與工作流設(shè)計，實現(xiàn)財稅人AI認知的系統(tǒng)升級與復(fù)雜問題的高效解決。

1.摘要

我作為“數(shù)財思維”公眾號主理人，深耕財務(wù) AI 領(lǐng)域，累計發(fā)布 386 篇相關(guān)文章，開發(fā)《財務(wù) AI 通識課》并搭建知識庫。但運營中面臨人工回復(fù)重復(fù)問題效率低、創(chuàng)作素材搜索耗時、用戶知識庫檢索體驗差、財務(wù)人 AI 知識碎片化等痛點。為此，引入智能體解決方案，可自動回復(fù)常見問題、采集最新財稅資訊，既節(jié)省創(chuàng)作時間又提升內(nèi)容新鮮度；同時精準檢索知識庫并提煉總結(jié)優(yōu)化用戶體驗，搭配財務(wù)AI通識課助力財務(wù)人構(gòu)建完整 AI 知識體系，形成自己的判斷力。

2.現(xiàn)狀與痛點

2.1.現(xiàn)狀

我是一名財務(wù)AI領(lǐng)域的博主，是數(shù)財思維公眾號的主理人，主要創(chuàng)作與財稅、AI相關(guān)的文章，累計發(fā)布文章386篇。開發(fā)了一門《財務(wù)AI通識課》，用財務(wù)語言去講述AI通識，讓財稅人提升對AI的基本認知。在數(shù)財思維公眾號平臺，我已經(jīng)積累了財稅AI的知識庫。

2.2.痛點

• 服務(wù)用戶：不同的用戶會提出相同的常見問題，全靠博主人工回復(fù)，效率非常的低，擠占內(nèi)容創(chuàng)作的時間。
• 創(chuàng)作內(nèi)容：在內(nèi)容創(chuàng)作過程中，離不開大量新鮮的素材，需要網(wǎng)上搜索財稅相關(guān)的最新新聞。
• 用戶體驗：雖然在數(shù)財思維公眾號平臺已經(jīng)財稅AI的知識庫，但是用戶想要搜索當下他關(guān)心的問題，效率卻非常低的、內(nèi)容涵蓋不全，也無法對搜索到的文章，針對用戶問題做結(jié)論性的總結(jié)。
• AI認知：財務(wù)人通過網(wǎng)上學(xué)到的AI知識，可能是被斷章取義和碎片化的知識，無法建立完整的AI知識體系，也就無法形成判斷力。

3.核心價值

3.1.節(jié)省博主時間，提升內(nèi)容新鮮度

用智能體回答用戶常見問題，比如：如何報考人工智能訓(xùn)練師等問題，可以節(jié)省博主時間；智能體會幫助博主采集每日最新財稅新聞，博主在內(nèi)容創(chuàng)造過程中，結(jié)合最新財稅新聞，讓內(nèi)容保持新鮮度。

3.2.更貼心的問答，提升用戶的體驗

智能體根據(jù)用戶問題更精準的搜索知識庫，對內(nèi)容進行總結(jié)提煉，內(nèi)容引用哪一篇文章，不需要用戶打開每一篇文章來看。

3.3.財務(wù)AI通識課，提升用戶AI認知

用財務(wù)語言講AI通識，讓財務(wù)人員更容易理解AI，建立AI知識體系，提升財務(wù)人AI認知水平，在財務(wù)領(lǐng)域，AI能做什么，不能做什么，形成自己的判斷力。

4.方案拆解

4.1.核心設(shè)計思路

搭建一個“吳上榜|財稅AI智能體”智能體，解決博主和用戶痛點，需要設(shè)計以下幾個核心功能。

• 知識庫問答：解決用戶體驗和提升AI認知水平。
• 財稅新聞搜索：通過工作流，完成每日財稅新聞搜索。

4.2.關(guān)鍵模塊拆解

知識庫問答：

大模型選擇“精調(diào)知識大模型高級版”，知識庫引入數(shù)財思維公眾號和財務(wù)AI通識課，示例問題：如何報考人工智能訓(xùn)練師、財務(wù)AI通識課等。

財稅新聞搜索：

示例問題：今日財稅新聞；搭建財稅AI咨詢工作流。

5.搭建步驟

5.1.新建智能體

5.2.模型設(shè)置>歡迎語>知識>示例問題>工作流

5.3.核心功能：財稅AI咨詢工作流

• 大模型意圖識別1

大模型知識問答1

5.4.附測試問題+回復(fù)效果

從測試結(jié)果看，工作流精準識別用戶問題，并貼心給出用戶問題的答案。

6.場景應(yīng)用

6.1今日財稅新聞

快速搜索今日財稅新聞，為博主做內(nèi)容創(chuàng)作，提供新鮮的素材；同時方便用戶及時獲得最新財稅新聞，打破算法營造的信息繭房。

6.2.如何報考人工智能訓(xùn)練師

這是用戶會問到的高頻問題，智能體會貼心回答用戶的問題，不需要博主人工回復(fù)，節(jié)省了博主的時間。

6.3.財務(wù)AI通識課

幫助用戶擺脫碎片化的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)AI知識體系，提升用戶AI知識認知水平，幫助用戶建立起在財稅領(lǐng)域的AI應(yīng)用判斷力。

7.經(jīng)驗總結(jié)

7.1.實測感受

騰訊元器是一個簡單易用的工具，不需要寫代碼，就可以搭建一個能解決用戶真實問題的智能體，建議更多的人可以體驗一下。

7.2.亮點：簡單易用

“駕馭智能體，賦能新財務(wù)”，這不是簡單一句口號，歡迎更多財稅人能用智能體去解決財稅領(lǐng)域的真問題。

智能體鏈接：

https://yuanqi.tencent.com/webim/#/chat/YhYfGb?appid=2004192008173906944&experience=true

7.3.財稅行業(yè)智能體應(yīng)用趨勢

財務(wù)人學(xué)習(xí)AI終極目標是搭建智能體。

絕大多數(shù)的財務(wù)人是通過與AI直接對話的方式來解決問題，作為初學(xué)者這是非常好的學(xué)習(xí)AI入門方式，但是如果只停留在這里，那只是入門級水平。

直接與AI對話的方式，無法形成固化的提示詞和工作流，無法在過程調(diào)用不同技能，來解決一個復(fù)雜的問題。

現(xiàn)實中，財務(wù)每個崗位要處理復(fù)雜問題，通過與AI直接對話的方式，可以解決一個簡單的問題，但無法解決一個復(fù)雜問題，這個需要用智能體才能做得到。

我做了近20年財務(wù)工作，這幾年一直在探索AI在財務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，我越來越清晰一個判斷：財務(wù)人學(xué)習(xí)AI終極目標是搭建智能體。