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作者最近準(zhǔn)備求職，想較全面分析一款產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維。enjoy~

1. 體驗(yàn)環(huán)境

產(chǎn)品名稱：nice

體驗(yàn)版本：4.6.7

設(shè)備型號(hào)：SM-G7106

操作系統(tǒng)：Android4.3

2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

這是一款全世界年輕人都在玩的社交軟件。

而Nice最初的產(chǎn)品簡(jiǎn)介是“Nice是一款圖片社交軟件，標(biāo)記生活的美好”，由此看出Nice不滿足于一塊圖片社交，而是想包囊現(xiàn)在市場(chǎng)如直播、視頻等的社交。

3. 產(chǎn)品slogan

好贊 我們好像
Nice TO MEET YOU
聽(tīng)起來(lái)像是旨在為用戶連接相似的人，在用戶認(rèn)知中建立社交屬性的認(rèn)知。

4. 產(chǎn)品定位

在nice，你可以通過(guò)標(biāo)簽來(lái)表達(dá)自己，通過(guò)短視頻分享自己的生活，通過(guò)直播看到最酷的生活，并且在這之中尋找到與自己有共同興趣愛(ài)好和生活態(tài)度的人。

5. 用戶需求分析

5.1 用戶是誰(shuí)

Nice的用戶是90后的年輕人，他們有以下特征：容易接受新穎的事物，追求時(shí)尚潮流酷炫的元素，生活態(tài)度較隨性，喜歡表達(dá)自我的生活方式，從中透露自己的生活態(tài)度以及個(gè)性，同時(shí)渴望獲得認(rèn)同感并且尋找到與自己擁有相同興趣愛(ài)好與生活態(tài)度的人從而獲得歸屬感。

5.2 用戶特征

4.2.3 數(shù)據(jù)來(lái)源于易觀萬(wàn)象

• 在性別分布上，nice的女性用戶占82%，男性用戶占18%。
• 在年齡分布上，產(chǎn)品的核心用戶為處于24歲以下的青年，綜合360指數(shù)能發(fā)現(xiàn)，19-24歲的青年占主流。
• 在地域分布上，主要分布在超一線、一線城市與二線城市，廣州與深圳這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市具有較高用戶分布比例，分別為20%與8%。
• 在消費(fèi)水平上，60%以上用戶具有中等及中高等的消費(fèi)水平。

5.3 目標(biāo)用戶的需求

1. 能夠以一種門檻較低且能提升格調(diào)的方式表現(xiàn)自己個(gè)性或生活態(tài)度。
2. 發(fā)布自己的生活方式，滿足自己的虛榮心或獲得別人的認(rèn)可。
3. 尋找并結(jié)交具有相同興趣的人，并且獲得歸屬感。用戶的興趣是細(xì)分到一個(gè)個(gè)人創(chuàng)立的小概念“尤克里里、瀘沽湖”而不是一個(gè)已經(jīng)創(chuàng)建好的廣泛的概念“音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、電影”。
4. 在無(wú)聊的時(shí)候觀看有趣的內(nèi)容消遣一下。

5.4 解決方案

1. 炫酷濾鏡和貼紙令照片秒變藝術(shù)片，簡(jiǎn)潔的標(biāo)簽降低用戶為圖片配文的門檻。
2. 圖片、視頻附上標(biāo)簽的形式將具有共同興趣和共同愛(ài)好的用戶連接在一起。
3. 直播為用戶提供有趣青年聚集地，有各種潮流、搞笑、顏值的直播；以及各式各樣的短視頻供用戶進(jìn)行消遣。

5.5 用戶使用場(chǎng)景

1. 小A剛買了某款知名的時(shí)尚限量球鞋，發(fā)在朋友圈又擔(dān)心沒(méi)人識(shí)貨，附上文字又顯得特別刻意。于是點(diǎn)開(kāi)了nice，在圖片編輯那為圖片添上了品牌的標(biāo)簽，標(biāo)簽既展現(xiàn)了品牌，同時(shí)其高逼格的動(dòng)態(tài)閃現(xiàn)效果再次為圖加分。
2. 小B用了許多款修圖產(chǎn)品，產(chǎn)品都有濾鏡以及貼紙等功能，但她想讓自己的圖更為獨(dú)特，于是點(diǎn)擊nice的標(biāo)簽功能。
3. 小C在下載了nice之前，每次小C在選好圖后都會(huì)十分頭疼，因?yàn)樗恢涝摓閳D片配上什么內(nèi)容，半個(gè)小時(shí)地苦思冥想也沒(méi)想出個(gè)什么來(lái)。于是她決定點(diǎn)擊nice的標(biāo)簽功能，利用簡(jiǎn)潔的標(biāo)簽傳遞自己的想法。
4. 小D到了一個(gè)景點(diǎn)旅游并對(duì)這個(gè)地方產(chǎn)生了深厚的感情，想認(rèn)識(shí)與她去過(guò)同樣地方并產(chǎn)生同樣感受的人。
5. 小E休息時(shí)感到有點(diǎn)無(wú)聊，于是想刷一些內(nèi)容消遣一下。于是點(diǎn)開(kāi)了nice觀看里面有趣、顏值的直播。

6. 產(chǎn)品動(dòng)態(tài)

2015年的nice在不斷優(yōu)化其核心功能的同時(shí)注重關(guān)系鏈的構(gòu)建以及鞏固。從注重圈子化社交的小圈到幫助用戶之間進(jìn)行互動(dòng)的找朋友功能以及收到同標(biāo)簽照片功能以及二維碼、個(gè)人頁(yè)，還是找朋友功能以及圖信功能，都能看出nice在陌生人關(guān)系鏈的不斷發(fā)力。
而從2016年開(kāi)始，nice則是拓展其視覺(jué)社交的概念，發(fā)力短視頻及直播領(lǐng)域，進(jìn)一步提升用戶活躍度。

7. 市場(chǎng)分析

7.1行業(yè)分析

? 移動(dòng)領(lǐng)域圖片社交2017年1月到7月活躍人數(shù)—易觀數(shù)據(jù)

從用戶規(guī)?？?，2017上半年，圖片社交領(lǐng)域的活躍人數(shù)、啟動(dòng)次數(shù)、使用時(shí)長(zhǎng)皆呈現(xiàn)下滑形式；根據(jù)下圖，2017年1月達(dá)到峰點(diǎn)，并且在一段時(shí)間內(nèi)保持了平緩趨勢(shì)。這段時(shí)間正是假期時(shí)間，圖片社交領(lǐng)域的主流用戶主要是24歲以下的青年，假期對(duì)該群體而言是更多的出行機(jī)會(huì)，出現(xiàn)在一定程度上促進(jìn)了對(duì)產(chǎn)品的使用，那么假期與產(chǎn)品用戶規(guī)模是否有一定的影響？

從用戶粘性看，人均使用次數(shù)以及人均使用時(shí)長(zhǎng)呈平緩趨勢(shì)。

7.2 市場(chǎng)數(shù)據(jù)

nice2017年1月到7月活躍人數(shù)占比—易觀數(shù)據(jù)

圖片社交領(lǐng)域內(nèi)app排名-易觀數(shù)據(jù)

可以看出，無(wú)論在活躍人數(shù)、啟動(dòng)次數(shù)以及使用時(shí)長(zhǎng)，nice較前4名app都有所差距。并且自身的活躍人數(shù)不斷下降，在圖片社交領(lǐng)域內(nèi)滲透率不斷下降。如何在同質(zhì)化產(chǎn)品現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重的今天，nice樹(shù)立起自己的壁壘？

8. 產(chǎn)品功能體驗(yàn)分析

8.1 產(chǎn)品架構(gòu)分析

從上圖可看出，nice將直播視為一個(gè)很重要的功能，無(wú)論是在首頁(yè)面還是發(fā)現(xiàn)頁(yè)面亦還是快捷發(fā)布入口都能見(jiàn)到其身影。首頁(yè)中，相比上一個(gè)版本。首頁(yè)左上角出現(xiàn)攝像機(jī)的符號(hào)，此處為個(gè)人直播的入口；并且在原有的“您關(guān)注人的故事”改為“您關(guān)注人的故事和直播”，凸顯了直播重要性。但是“推薦直播”分類在“您關(guān)注人的故事和直播”顯得比較突兀也不合用戶分類認(rèn)知?？赡苁且?yàn)橹辈ゴ龠M(jìn)了用戶的活躍度，所以nice將本應(yīng)處于發(fā)現(xiàn)界面的入口置于首頁(yè)面。而在首頁(yè)左上角的直播入口，視覺(jué)上不易知曉，應(yīng)該調(diào)整其視覺(jué)效果以向用戶傳遞行為。

8.2 引導(dǎo)頁(yè)

注冊(cè)界面同時(shí)也是引導(dǎo)界面，采用幻燈片式引導(dǎo)，以接近全屏的方式使得用戶聚焦于直觀表現(xiàn)產(chǎn)品核心功能的圖片+簡(jiǎn)潔的文字介紹，直觀地了解到nice的核心功能：標(biāo)簽、貼紙及短視頻。減少用戶學(xué)習(xí)產(chǎn)品的成本，提示用戶體驗(yàn)。在視覺(jué)上，采用亮麗的黃色表現(xiàn)出潮流時(shí)尚感，向用戶傳遞品牌特色。

8.3 注冊(cè)登錄功能

8.4 發(fā)布功能

產(chǎn)品發(fā)布流程如下：

（1）點(diǎn)擊與選擇

優(yōu)化：

1. 從點(diǎn)擊按鈕看，該按鈕是舵式按鈕，增加了用戶的理解成本
2. 進(jìn)入選擇頁(yè)面時(shí)底下的切換選項(xiàng)并不明顯，可以考慮在點(diǎn)擊按鈕時(shí)就出現(xiàn)選項(xiàng)。結(jié)合1、2項(xiàng)優(yōu)化界面如最右圖。
3. 點(diǎn)擊“下一步”時(shí)偶爾未點(diǎn)擊到觸發(fā)領(lǐng)域?qū)е率录从|發(fā)，又沒(méi)有點(diǎn)擊效果反饋給用戶導(dǎo)致用戶可能點(diǎn)擊多次，可以為該按鈕增加交互效果。

（2）編輯

好的地方：

1. 標(biāo)簽降低了人補(bǔ)充圖片信息的難度。首先打得精簡(jiǎn)是第一點(diǎn)，第二點(diǎn)則是在輸入時(shí)會(huì)有檢索功能以及推薦標(biāo)簽與歷史標(biāo)簽的幫助，大大加快輸入速度以及內(nèi)容的規(guī)范。
2. Nice的推薦標(biāo)簽令人眼前一亮，既體現(xiàn)了其對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)的關(guān)注，也體現(xiàn)了其用戶自身狀態(tài)的關(guān)注，會(huì)定位用戶的位置提供地點(diǎn)標(biāo)簽選擇。

優(yōu)化點(diǎn)：

1. 編輯照片時(shí)點(diǎn)擊圖片右上角按鈕才能夠進(jìn)行裁剪、旋轉(zhuǎn)等功能，點(diǎn)擊后進(jìn)入的頁(yè)面名稱 “編輯”會(huì)讓用戶有點(diǎn)難理解，應(yīng)該換另一個(gè)詞。同時(shí)最好能夠有引導(dǎo)功能，為用戶介紹功能，正如介紹標(biāo)簽功能那樣。
2. 貼紙庫(kù)的分類共有6類，將貼紙庫(kù)放在該欄最右一個(gè)雖然是為了鼓勵(lì)用戶使用產(chǎn)品推薦的貼紙，但如果用戶進(jìn)入貼紙庫(kù)，如何更好地幫助用戶尋找其心儀貼紙?
3. “點(diǎn)擊貼紙使用”這句話增加用戶理解成本，換“點(diǎn)擊屏幕使用”應(yīng)該會(huì)好點(diǎn)。

（3）發(fā)布

優(yōu)化點(diǎn)：

1. 進(jìn)入發(fā)布界面，焦點(diǎn)并沒(méi)有在編輯內(nèi)容的區(qū)域，加上該區(qū)域顏色與白色背景色的相融以及字體的不顯眼，這個(gè)區(qū)域可見(jiàn)性低得用戶難以一眼注意到。
2. 居于圖片與鍵盤(pán)之間的編輯內(nèi)容區(qū)域太過(guò)狹窄， 編輯內(nèi)容時(shí)也感覺(jué)不太舒服。
3. 臨時(shí)編輯按鈕與分享位置放在同一個(gè)地方讓用戶疑惑；該功能的圖標(biāo)及位置可以適當(dāng)優(yōu)化一下。

8.5 搜索功能

用戶的搜索是具有目的的行為，圍繞輸入與點(diǎn)擊兩個(gè)操作可以引申出聯(lián)想搜索、歷史記錄、熱門內(nèi)容等功能。流程如下：

好的地方：

1. 點(diǎn)擊用戶或標(biāo)簽其中一個(gè)選項(xiàng)，選項(xiàng)背景色會(huì)由灰變白，字體由灰變黑加粗，令用戶明白自己處于什么位置；并且在搜索框內(nèi)還有附上相應(yīng)文字提示，引導(dǎo)用戶進(jìn)行搜索。
2. 輸入關(guān)鍵詞，檢索功能會(huì)為用戶提供聯(lián)想詞，減少用戶的輸入，降低用戶輸入錯(cuò)誤造成的焦慮

優(yōu)化點(diǎn)：

1.用戶進(jìn)行搜索是一個(gè)比較主動(dòng)具有目的性的行為，向用戶推薦熱門用戶和標(biāo)簽會(huì)干擾到用戶行為，應(yīng)該將推薦放置于搜索歷史下方。

2.每次輸入關(guān)鍵詞后都會(huì)進(jìn)步歷史記錄，并以列表方式呈現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)歷史記錄過(guò)多用戶需要往下去翻歷史記錄，比較麻煩。優(yōu)化方式：應(yīng)該將列表式的歷史記錄轉(zhuǎn)變化簡(jiǎn)潔的標(biāo)簽，并且置于推薦的熱門用戶/標(biāo)簽上方。結(jié)合1、2如最右圖

8.6 直播

操作流轉(zhuǎn)圖：

優(yōu)化點(diǎn)：

可以看到，在首頁(yè)及發(fā)現(xiàn)頁(yè)都有直播的入口，nice為直播提供較多的入口方便用戶輕松點(diǎn)擊進(jìn)入，但是可以看到用戶操作流程較為繁瑣而且不符合用戶心智。點(diǎn)擊首頁(yè)的推薦直播和發(fā)現(xiàn)頁(yè)的點(diǎn)擊推薦直播，頁(yè)面并不是過(guò)渡到直播觀看頁(yè)，而是直播選擇頁(yè)?？梢栽诖颂巸?yōu)化下。

觀看直播體驗(yàn)：

優(yōu)點(diǎn)：

1. 在直播內(nèi)，用戶只需手勢(shì)滑動(dòng)即可到達(dá)下一個(gè)直播觀看頁(yè)面，方便無(wú)目的消遣的用戶。
2. 能夠?qū)崿F(xiàn)多次點(diǎn)贊，且點(diǎn)贊方式既有點(diǎn)擊屏幕或者點(diǎn)擊點(diǎn)贊按鈕。
3. 直播回放功能既可以拉進(jìn)度條，而且還有觀看用戶評(píng)論給予用戶實(shí)時(shí)直播的體驗(yàn)。

優(yōu)化點(diǎn)：

1. 直播內(nèi)容與nice的潮屬性沒(méi)有很吻合，更多偏于顏值和有趣直播。如果想要通過(guò)直播滿足用戶視覺(jué)社交需求，又同時(shí)提升用戶活躍度，nice可以圍繞“酷”對(duì)直播做下功夫。
2. 直播的點(diǎn)贊可以無(wú)限次點(diǎn)下去，容易將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提上熱門，但是如何防止刷贊行為?
3. 具有直播回放功能，但觀看回放時(shí)無(wú)法點(diǎn)贊，可以將點(diǎn)贊按鈕去除掉防止用戶誤點(diǎn)擊多次。

這里也可以看出nice在直播方面的商業(yè)模式，用戶以1比10的比率購(gòu)買“貨幣”進(jìn)而購(gòu)買從2到999不等的禮物贈(zèng)送給直播主，nice與直播主進(jìn)行分成。

8. 7瀏覽照片與視頻

優(yōu)點(diǎn)：

1. 輪盤(pán)式圖片使得用戶具有良好的瀏覽效果，只需不斷左右滑便可觀看更多的照片，左右滑動(dòng)的手勢(shì)也更好避免向下拉偶爾手與屏幕之間的黏連。
2. 同時(shí)占據(jù)屏幕9成的圖片、可見(jiàn)性較低的評(píng)論、難以看到的評(píng)論環(huán)境都透露著nice不再牽扯復(fù)雜的信息流，提供極致的圖片瀏覽體驗(yàn)，不使用戶受各種信息的打擾。

優(yōu)化：

1. 用戶瀏覽發(fā)現(xiàn)頁(yè)圖片與視頻是一種不帶目的的消遣式行為，而點(diǎn)擊某圖片與某視頻則是目的性較之強(qiáng)烈的行為，是否能在圖片切換時(shí)為用戶提供的下一張圖不是基于發(fā)現(xiàn)頁(yè)排列順序的圖，而是基于用戶點(diǎn)擊圖片的標(biāo)簽為用戶提供相似標(biāo)簽的圖片?
2. Nice圍繞視覺(jué)社交提供圖片短視頻與直播，但短視頻時(shí)間還真的是太短了，并沒(méi)有較豐富的內(nèi)容，觀看體驗(yàn)一般。是否能延長(zhǎng)短視頻的時(shí)間?

8.8 瀏覽個(gè)人頁(yè)面

優(yōu)化點(diǎn)：

1. 用戶通過(guò)照片點(diǎn)擊頭像入口是帶有強(qiáng)烈目的性的，看這個(gè)人的照片、了解他人或者與他人對(duì)話。但是首屏只顯示了用戶最基本的信息：昵稱、性別及地區(qū)，第二屏才展示個(gè)人資料?？梢詫€(gè)人資料以標(biāo)簽的形式附在背景上。
2. 背景圖質(zhì)量參差不齊，可以嘗試系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取用戶獲贊最多的照片。

8.9 故事發(fā)布與觀看

（1）故事發(fā)布

優(yōu)點(diǎn)：

1. 可挑選的模式較多樣，包括真心話、大冒險(xiǎn)、KTV等，而且樣式較好看

優(yōu)化點(diǎn)：

1. 在拍攝頁(yè)，用戶在模式選取時(shí)需要先點(diǎn)擊進(jìn)而展示出多個(gè)模式，再進(jìn)行拖動(dòng)。與用戶“直接拖入中間”的認(rèn)知相違。
2. 在編輯頁(yè)，點(diǎn)擊“取消”返回拍攝頁(yè)而不是退出，文案可改為“上一步”，“下一步”按鈕拖到右上角，將編輯功能放入左下角。
3. 編輯功能還是較少，不具備趣味性。

（2）故事觀看

點(diǎn)擊“觀看附近的故事”，默認(rèn)為查看全部用戶，點(diǎn)擊上方按鈕可切換觀看類型。內(nèi)容成列表式呈現(xiàn)，每行顯示用戶頭像、名稱、性別、位置及故事畫(huà)面

優(yōu)化點(diǎn)：行內(nèi)與行與行之間的留白太多顯得十分空蕩，同時(shí)畫(huà)面顯現(xiàn)效果也較為一般，并且用戶并不清楚故事的內(nèi)容，所以可以設(shè)計(jì)如右圖。

10. 用戶意見(jiàn)

用戶評(píng)論摘自豌豆莢以及App Store（不排除內(nèi)部人員自己評(píng)論從而引導(dǎo)用戶關(guān)注），從大部分用戶評(píng)論來(lái)看用戶對(duì)于nice的直播與短視頻感到滿意，認(rèn)為nice的直播較其他平臺(tái)顯得更加高大上，直播活動(dòng)多，直播內(nèi)容也不錯(cuò)；可以看出，nice做直播在一定程度上提升了部分用戶的活躍度與粘性（亦還是nice有意引導(dǎo)用戶去關(guān)注直播功能呢？）

11. 如果我是產(chǎn)品經(jīng)理

（1）Nice最為核心的是其標(biāo)簽功能：第一，我會(huì)為nice增加圖片識(shí)別功能，用來(lái)對(duì)用戶發(fā)布的圖片進(jìn)行詮釋從而為用戶提供更全面良好的體驗(yàn)；第二，nice在通過(guò)用戶發(fā)布的標(biāo)簽為用戶推薦具有相似標(biāo)簽的其他用戶，但是目前如果單靠零零散散的幾個(gè)標(biāo)簽就想構(gòu)建起nice的關(guān)系鏈，難度異常大。用戶并不會(huì)僅僅因?yàn)榕c其他人有幾個(gè)相似的小地方而進(jìn)行互動(dòng)，所以一方面通過(guò)引導(dǎo)用戶生產(chǎn)標(biāo)簽另一方面要收集用戶的行為從而為用戶描繪精確全面的畫(huà)像。

（2）在直播方面，為用戶提供與產(chǎn)品調(diào)性一致的直播。雖說(shuō)在評(píng)論區(qū)內(nèi)看似是用戶的用戶對(duì)其好評(píng)，但是從2017年以來(lái)nice活躍用戶的不斷下降看出直播功能并未帶來(lái)好轉(zhuǎn)。但是不是不該做直播呢？不是，目前nice向外傳遞“全世界年輕人都在用的社交軟件”，而非一開(kāi)始的圖片社交工具，表明nice布局除圖片外的直播短視頻功能，但是nice有點(diǎn)做得不好，就是其內(nèi)容與產(chǎn)品調(diào)性不符，與普通的直播平臺(tái)并無(wú)而異。應(yīng)該嘗試邀請(qǐng)兼具名氣及時(shí)尚的意見(jiàn)領(lǐng)袖為產(chǎn)品直播奠定氛圍，與其他直播平臺(tái)相比更具獨(dú)特性。

（3）在故事方面，故事更像是一個(gè)附近的質(zhì)量一般的短時(shí)異步直播，這一塊很難使用戶活躍起來(lái)?？梢試L試將故事更為“故事化”，為用戶提供背景、角色形象加玩法。而且是否能將標(biāo)簽功能引申到故事內(nèi)?不僅僅只是將“附近”作為一個(gè)“標(biāo)簽”供用戶找故事。

（4）在營(yíng)銷方面，nice自詡為“全世界年輕人都在玩的社交軟件”，無(wú)論是潮運(yùn)營(yíng)還是泛運(yùn)營(yíng)，是否能關(guān)注并且向用戶復(fù)刻這一代年輕人的文化？就像人人迷戀的Suprem結(jié)合多個(gè)要素傳遞出美國(guó)文化，從而增加目標(biāo)用戶黏性。所以可以嘗試在推廣時(shí)向用戶傳遞“nice+年輕人文化”的印象，正如網(wǎng)易云音樂(lè)的文案?jìng)?cè)面向用戶傳遞網(wǎng)易云的文藝印象，聚集了一大波愿意分享及評(píng)論的文藝青年。

12. 總結(jié)

Nice以圖會(huì)友不斷升級(jí)產(chǎn)品功能，從最初的圖片標(biāo)簽貼紙濾鏡處理作為基礎(chǔ)工具，以較輕的方式進(jìn)入用戶生活。并且逐漸將視覺(jué)社交的概念進(jìn)行延伸，從圖片拓展到直播與短視頻。作為以視覺(jué)內(nèi)容展現(xiàn)為主的產(chǎn)品，nice具有天然的品牌植入優(yōu)勢(shì)作為其商業(yè)模式的一部分。但是能看到nice的市場(chǎng)份額逐漸減少，nice未建立起同質(zhì)產(chǎn)品的壁壘。所以nice應(yīng)該不斷突出其年輕、潮等屬性，圍繞這些屬性提供內(nèi)容以建立起nice獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。

本文由 @Eian 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。