電玩城系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告

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微軟緊跟OpenAI的節(jié)奏,在同一天也親自下場(chǎng)發(fā)布了微軟自研的兩個(gè)大模型:語音模型MAI-Voice-1和通用模型MAI-1-preview。對(duì)于這位老大哥,親自下場(chǎng)做的第一個(gè)AI大模型,效果究竟怎么樣?

一、報(bào)告概述

目前相關(guān)研究較為空缺,以此報(bào)告補(bǔ)充一部分空白以供后續(xù)有需者參考補(bǔ)充。

電玩城一般是指以盈利為目的,并向公眾開放、消費(fèi)者自娛自樂的游樂場(chǎng)所。大部分設(shè)備為一次性投入及較小維護(hù)成本;商場(chǎng)客戶則屬于消費(fèi)水平中等且有消費(fèi)、娛樂意愿,屬于偏優(yōu)質(zhì)客戶群體。本報(bào)告將進(jìn)行調(diào)研及輸出體驗(yàn)報(bào)告,以下內(nèi)容僅供參考。首先,介紹街機(jī)的基礎(chǔ)構(gòu)成:一般由框頭、框體、機(jī)板及控制面板構(gòu)成:

游戲上癮模型:觸發(fā)、行動(dòng)、多變的酬賞、投入

二、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

選址分析:由于“炫次方”選址在“侏羅紀(jì)兒童樂園內(nèi)”,導(dǎo)致年輕人群體較少經(jīng)過,所以該電玩城家長(zhǎng)配合小孩占比較高

機(jī)器數(shù)量與總?cè)藬?shù)分析:

通過調(diào)研得知,機(jī)器數(shù)量與客流量呈正相關(guān),其游戲類型也越豐富,主題類型也將越豐富(奧特曼、寶可夢(mèng)、火影忍者、我的世界等),越能滿足用戶需求

機(jī)器類型:電子游戲類(音樂、競(jìng)技、體育、棋牌、冒險(xiǎn)等)、模擬類、禮品類

除游戲機(jī)器外,還有以下類型機(jī)器:幣/卡處理機(jī)、票/積分處理機(jī)、飲料零食機(jī)

機(jī)器功能:硬幣處理、卡片處理、紙幣識(shí)別、掃描區(qū)、屏幕展示、操作面板、提示貼紙、攝像頭

用戶年齡分類:一般年輕人為主、其余為中年人、有家長(zhǎng)陪同小孩、無家長(zhǎng)陪同小孩

用戶付費(fèi)分類:

  • 未嘗鮮用戶:未購買游戲幣的用戶,通過獵奇心理觀看別人游玩或免費(fèi)游玩參觀體驗(yàn)
  • 嘗鮮用戶:已游玩一小時(shí)以上,但季度平均游玩次數(shù)小于1
  • 輕度用戶:一個(gè)月付費(fèi)0-2次的輕度游玩用戶,季度平均游玩次數(shù)大于等于1
  • 重度用戶:一個(gè)月付費(fèi)2及以上的重度用戶,為電玩城核心用戶

小結(jié):各營銷玩法應(yīng)遵循以上順序,逐步將“未嘗鮮用戶”轉(zhuǎn)化為“重度用戶”

三、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析

選取娃娃機(jī)、賽車對(duì)比理由:常見且受眾較廣。分析可得:由于抓娃娃受眾太大,因此在價(jià)格上不宜跟市場(chǎng)均價(jià)不符,中號(hào)娃娃機(jī)基本統(tǒng)一在3元/局;而賽車游戲由于機(jī)器類型不同,可以在單價(jià)上有所浮動(dòng)

  • 游戲幣價(jià)格:區(qū)域相近的電玩城日常價(jià)相近;而活動(dòng)價(jià)優(yōu)惠力度一般與電玩店本身機(jī)器數(shù)量、人流量成反比
  • 最低兌換獎(jiǎng)品:分析得出共性,一般為“兒童常用物品”。兌換方式有線下直接兌換,和線上兌換:機(jī)器選品-登錄-下單-收貨
  • 私域玩法:多一種渠道觸達(dá)用戶,一般用于活躍、喚醒、挽回用戶
  • 主要投幣類型:一般因?yàn)楸憬菪浴⒖蹨p迅速(降低了人們厭惡損失的心理負(fù)面反饋)等原因,主流漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗⒖ㄓ瓮?;而硬幣游玩方式因其無需改造成本、情懷加分扔有所保留

隨機(jī)訪問反饋:

  • 正反饋:禮品收獲多、好玩、刺激、會(huì)再來
  • 負(fù)反饋:游戲時(shí)間短、操作難理解、投入無獎(jiǎng)勵(lì)反饋、社恐等

系統(tǒng)首次充值流程:

  • 炫次方:美團(tuán)購買-注冊(cè)會(huì)員-機(jī)器上登錄會(huì)員-出示二維碼美團(tuán)核銷充值-出幣機(jī)出幣
  • 哇哇哇:前臺(tái)直接付費(fèi)充值-獲得會(huì)員卡
  • 嘉年華:抖音購買-注冊(cè)會(huì)員-機(jī)器上登錄會(huì)員-機(jī)器團(tuán)購核銷-直接出卡

首次充值流程相對(duì)游玩流程頻次較低,但非首次充值流程也需保證不復(fù)雜、易理解、易操作;

多選意味著干擾項(xiàng),盡量往只有一個(gè)流程選項(xiàng)走

機(jī)器界面優(yōu)化講解:

干擾項(xiàng):兩個(gè)選項(xiàng)對(duì)應(yīng)三張圖片

如圖,正確選項(xiàng)數(shù)為:

  • 方式一:微信掃碼登錄;
  • 方式二:刷卡登錄;
  • 方式三:二維碼掃描區(qū)登錄。

可進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)容為:推薦使用某一種方式,弱化展示其余兩種方式,避免對(duì)用戶干擾

主題不清、描述冗余

如圖,大標(biāo)題為:全場(chǎng)電子幣,主題不明。需要再換行看子選項(xiàng),才能理解信息為:全場(chǎng)電子幣刷卡扣幣或插卡扣幣。

優(yōu)化方式應(yīng)改為:

扣幣方式:

  1. 刷卡
  2. 插卡
  3. 微信掃一掃。

可進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)容為:選項(xiàng)圖片更改到右側(cè),理應(yīng)先閱讀文字再通過圖片補(bǔ)充說明。

四、對(duì)比分析

門面對(duì)比(依次為炫次方、哇哇哇、嘉年華,以下同理)

小結(jié):哇哇哇的門面更為多元多彩,但核心還是其內(nèi)的機(jī)器種類及可玩性,只有在相近的區(qū)域才會(huì)產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)

小程序?qū)Ρ?/strong>

小結(jié):偏工具類,其基礎(chǔ)需求為貨幣功能“可用”。各小程序會(huì)員、活動(dòng)、充值模塊均有,而嘉年華小程序則增加實(shí)物商城,有意向電子商務(wù)發(fā)展;小程序競(jìng)品分析則可在體驗(yàn)各功能及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后輸出。

五、頭腦風(fēng)暴

1、可以結(jié)合線上商城售賣相關(guān)實(shí)物,如vr設(shè)備、公仔娃娃,可以降低部分消費(fèi)者因游玩時(shí)間短、操作失誤帶來的負(fù)面反饋,及時(shí)彈窗提醒增加二次消費(fèi)

2、為系統(tǒng)充值流程增加埋點(diǎn)數(shù)據(jù),UI上區(qū)分主要流程和次要流程,方便引導(dǎo)用戶操作

3、實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營,如跨界經(jīng)營或主題經(jīng)營,給用戶帶來深刻的初次印象

4、由于新玩家不熟悉規(guī)則等因素導(dǎo)致游玩時(shí)間較短可有幾率觸發(fā)彩蛋:再玩一局

本報(bào)告攥寫參考以下材料:

本文由 @熾 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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