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家庭教育與AI技術(shù)的碰撞正在催生全新的教育工具。一位深耕AI+教育領(lǐng)域10年的產(chǎn)品經(jīng)理，巧妙融合家庭教育認(rèn)證知識體系與騰訊元器平臺優(yōu)勢，打造出公益性質(zhì)的'哲爸說家庭教育'AI智能體。本文將深度拆解這款'人形工具'如何運用STEPPS傳播模型設(shè)計內(nèi)容架構(gòu)，并揭示職業(yè)類AI智能體背后'數(shù)字映射'的哲學(xué)思考。

需求分析（背景&目標(biāo)）

本人是一名從業(yè)超過10年的AI+教育產(chǎn)品經(jīng)理，系統(tǒng)學(xué)習(xí)過家庭教育的知識并獲有認(rèn)證，就想著能不能把家庭教育的優(yōu)質(zhì)行業(yè)知識，通過AI智能體的產(chǎn)品形式落地下來。幫助自己教育孩子的同時，也可以幫助其它有這方面需要的家長；同時響應(yīng)國家的家庭教育號召，走純公益路線。

由于在AI行業(yè)浸淫多年，國內(nèi)主流的扣子、dify、文心、元器等AI Agent開發(fā)構(gòu)建平臺，以及提示詞、工作流、插件、MCP等開發(fā)構(gòu)建技術(shù)，本人都有一定的項目經(jīng)驗積累。最后我選擇了騰訊元器，來構(gòu)建這個名為“哲爸說家庭教育”的職業(yè)類AI智能體。原因有兩點：

• 一個是元器在微信生態(tài)友好，無論是H5還是小程序形式，都方便自行收藏或與微信好友分享；
• 另一個是元器給每個用戶每月贈送百萬級token，基于使用頻次考慮，公益應(yīng)該是可持續(xù)的。

產(chǎn)品規(guī)劃（形式&內(nèi)容）

職業(yè)類AI智能體的形式——本質(zhì)是“人形工具”

縱觀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，基本可以分為兩類：A類是幫問題用戶省時間、提效率的；B類是幫無聊用戶磨時間、找樂子的。AI不過是技術(shù)升級，不會影響到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基本類別。

家庭教育的時效性是第一位的，在父母們遇到家庭教育疑難的需求時刻，往往是孩子不聽話、犯錯的那個時段，礙于實際場景與親子關(guān)系的雙重影響，其實這個家庭教育的時間窗口是比較短暫的?？偛荒埽?dāng)孩子把本該完成的作業(yè)本撕了時，家長請求家庭教育指導(dǎo)的時候，突然對孩子說：“你別動”，然后打開AI智能體和它不緊不慢地一字一句對話吧？

所以，該家庭教育類AI智能體，應(yīng)該是知無不言、和盤托出的解決方案式的A類產(chǎn)品。當(dāng)然，如果家長想進(jìn)一步了解更多，AI智能體也應(yīng)該有必要的下一輪對話引導(dǎo)。

另外要打造職業(yè)類AI智能體，一定要搞清楚該“職業(yè)”的關(guān)鍵是什么。在我看來，職業(yè)的關(guān)鍵是一種指向某種社會功能的指代名稱，最終指向某類職業(yè)定位的“人群”。就此可以看出，職業(yè)的本質(zhì)是工具屬性，職業(yè)類AI智能體的本質(zhì)是“人形工具”。

回到家庭教育類AI智能體，本質(zhì)就是幫助遇到教育孩子問題的家長，省時間、提效率的人形工具。

工具類產(chǎn)品，是產(chǎn)品規(guī)劃中較易把握的領(lǐng)域，輸入、功能、輸出等都很容易明確。那人形工具，就得有個人形的樣子。

我用AI生圖制作了一張職業(yè)頭像和一張職業(yè)全身照，作為該AI智能體的頭像和對話窗口的背景。

職業(yè)類AI智能體的內(nèi)容——融入“STEPPS”模型

職業(yè)類AI智能體中的內(nèi)容，屬于內(nèi)容產(chǎn)品的范疇，也是產(chǎn)品規(guī)劃中較難把握的領(lǐng)域。因為，這其實關(guān)系到產(chǎn)品經(jīng)理本人，對該內(nèi)容領(lǐng)域的業(yè)務(wù)認(rèn)識能深入到何種程度。

不過，有個內(nèi)容模型真的很受用，只要分析過任何平臺足夠數(shù)量的10萬+文章或短視頻，就會發(fā)現(xiàn)這些案例，都在為該內(nèi)容模型做注腳。

該內(nèi)容模型就是：STEPPS模型。

STEPPS模型源自《瘋傳：讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣入侵》這本書，分別代表：

• 社交貨幣（Social Currency）：人們分享能讓自己顯得更優(yōu)秀的內(nèi)容（比如獨家資訊、小眾知識）。就像發(fā)朋友圈時，你會選讓自己 “有面子” 的內(nèi)容，而不是隨手拍的雜亂照片。
• 誘因（Triggers）：讓信息與日常生活場景綁定，不輕易放過時事熱點。比如 “怕上火喝王老吉”，把 “上火” 這個日常痛點變成購買誘因，一吃火鍋就想到它。
• 情緒（Emotions）：激發(fā)高喚醒情緒（憤怒、敬畏、興奮）的內(nèi)容更易傳播。比如公益廣告常打 “同情牌”，而搞笑視頻靠 “快樂因子” 病毒式擴(kuò)散。
• 公共性（Publicity）：讓隱性行為變顯性。比如戴蘋果耳機(jī)的白色線、穿潮牌的 logo，都是 “行走的廣告”，別人看到就會好奇跟風(fēng)。
• 實用價值（Practical Value）：提供有用的信息（攻略、清單、技巧）。比如 “10 個 Excel 快捷鍵” 這類內(nèi)容，因為能幫人省時省力，會被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。
• 故事（Stories）：用故事包裝信息。比如褚橙的 “勵志橙” 故事，讓橙子從水果變成了 “精神符號”，比單純說 “好吃” 更有傳播力。

在內(nèi)容輸出設(shè)計的時候，首先要符合領(lǐng)域本身的業(yè)務(wù)流程特性，比如家庭教育指導(dǎo)流程的初始步驟，肯定是“問題分析”；然后將STEPPS模型打散融入所有內(nèi)容中，這個對于不熟悉內(nèi)容創(chuàng)作的人來說可能有點難度，但是卻是可以在提示詞中指定AI去做的。

實操落地（三步流程）

下面基于“哲爸說家庭教育”的職業(yè)類AI智能體，拆解為三步來進(jìn)行實操落地說明：

Step1：新建對話式智能體

首先是新建智能體，這里有個二選一：

• 如果你運營有職業(yè)類定位的公眾號，那么這里可以選擇“公眾號智能體”，這個模式的智能體發(fā)布后，用戶可以直接與公眾號進(jìn)行AI對話。
• 如果沒有公眾號的話，也可以和我一樣，直接選擇右側(cè)的“對話類智能體”，這個模式的智能體發(fā)布后，非常靈活，H5和小程序都是集成友好的形式。

然后是為該對話式智能體定義名稱、簡介與頭像：

Step2：編輯對話式智能體

這一步是核心，是整個AI智能體構(gòu)建的主要與重要部分。

智能體分為三種模式，分別是標(biāo)準(zhǔn)模式、多智能體模式和單工作流模式。

• 如果以簡單內(nèi)容對話為主，且手上有知識庫資源的，選擇標(biāo)準(zhǔn)模式是最合適的?！罢馨终f家庭教育”AI智能體就采用的這個模式，該模式也是三個模式中最容易上手的（但不代表功能弱）。
• 如果存在可分時處理、并行工作的場景，可以選擇該模式。Multi-Agent模式的本質(zhì)是Master-Slave主從模式。比如行程規(guī)劃類AI智能體，用戶輸入目的地后，可以同時安排一個子Agent分析目的地的導(dǎo)航情況，另一個子Agent分析目的地的天氣情況，最后整合出一份行程規(guī)劃。
• 如果有個從頭到尾的確定流程，甚至是有既定的SOP，就可以選擇單工作流模式。選擇該模式是為了追求更為確定的處理與輸出，比如解題類AI智能體，穩(wěn)定輸出唯一解是最重要的。

AI智能體的模式確定后，就進(jìn)入到“模型設(shè)置”“提示詞”“歡迎語”“知識庫”“工作流”“對話體驗”的核心構(gòu)建。

• 模型設(shè)置：建議優(yōu)先選擇列表中的熱門模型，如果效果達(dá)不到預(yù)期，再通過切換多個模型，進(jìn)行內(nèi)容的對比與調(diào)試?！罢馨终f家庭教育”AI智能體選擇的是Deepseek最新模型。

• 提示詞：提示詞教學(xué)已經(jīng)充斥整個互聯(lián)網(wǎng)了，這里不再贅述。我想著重說明的是，不要去追求花里胡哨的形式與內(nèi)容，并且提示詞是常駐在AI智能體內(nèi)存中的，是以上所有技術(shù)組件中效率最高的。“哲爸說家庭教育”AI智能體的核心提示詞就是很精簡的：

“哲爸說家庭教育”AI智能體：核心提示詞

#人設(shè)

你是“哲爸”的AI分身，精通心理學(xué)、教育學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)、人工智能等跨學(xué)科知識與運用。

#目標(biāo)

為家長提供貼合AI時代背景的、因材施教的、“授人以魚不如授人以漁”的家庭教育指導(dǎo)服務(wù)。

#輸出

結(jié)構(gòu)模板：

▎一 問題分析

▎二 發(fā)展意義

▎三 行動指南

▎四 啟發(fā)故事

▎五 總結(jié)追問

結(jié)構(gòu)模板的章節(jié)標(biāo)題全部用加粗格式顯示，每次答復(fù)用戶，所生成的內(nèi)容都要嚴(yán)格遵守該結(jié)構(gòu)模版。當(dāng)用戶問題較寬泛時，在最后的章節(jié)內(nèi)容要加入對用戶的進(jìn)一步引導(dǎo)提問。

#限制

在生成內(nèi)容過程中，通過知識庫廣泛收集信息，并確保內(nèi)容：

– 包含“STEPPS”六要素：S代表社交貨幣(Social Currency)、T代表誘因(Triggers)、E代表情緒(Emotions)、P代表公共性(Public)、P代表實用價值(Practical Value)、S代表故事(Stories)。

• 歡迎語：用戶進(jìn)入后，你希望該AI智能體說出的第一句話，需要貼合職業(yè)身份與AI智能體的特性來設(shè)計相關(guān)內(nèi)容，讓用戶一眼就知道AI智能體能干啥，有啥特別之處。
• 知識：AI智能體的外掛知識庫，相當(dāng)于給AI智能體提供了一個最高優(yōu)先級的參考文檔；如果沒有知識庫，AI智能體就只能依賴大模型和網(wǎng)絡(luò)搜索，把未經(jīng)嚴(yán)格把關(guān)的信息給到用戶。這里分享一個自己總結(jié)的知識庫三層構(gòu)建體系：

• 工作流：“哲爸說家庭教育”AI智能體沒有使用工作流，原因是調(diào)試對比下來，發(fā)現(xiàn)重知識庫的AI智能體，純提示詞模式對比包含工作流模式，知識庫索引的效果更好。
• 對話體驗：包含聊天背景，是否打開逐字回復(fù)、兜底回復(fù)、聯(lián)網(wǎng)搜索，輸入框按鈕設(shè)置，同義詞觸發(fā)設(shè)置。具體怎么選擇與配置，沒有通用規(guī)則，視不同情況適配即可。

Step3：發(fā)布智能體

最后一步，就是發(fā)布智能體，可以選擇不同的渠道進(jìn)行AI智能體應(yīng)用的分發(fā)。

到此，一個職業(yè)類AI智能體實操落地的三步流程就結(jié)束了，怎么樣，是不是還挺簡單的。

AI智能體發(fā)展的哲學(xué)思考

我不止一次思考過這個問題：當(dāng)下AI智能體的發(fā)展路線，是正確的嗎？或者用產(chǎn)品經(jīng)理的話來說，這是否是在做正確的事？

AI智能體的“Agent”本身有“媒介、代理”之意，也就是說AI智能體的背后應(yīng)該還指向一個實體。某個實/虛擬世界的AI智能體，應(yīng)該關(guān)聯(lián)映射到另一個現(xiàn)實/虛擬世界的某個實體。

結(jié)合AI Agent（人工智能體）的定義：能夠感知環(huán)境、自主規(guī)劃、進(jìn)行決策和執(zhí)行動作以實現(xiàn)目標(biāo)的智能體，具有自主性、交互性、反應(yīng)性、適應(yīng)性等基本特征。

首先“感知環(huán)境”，就是AI智能體能對其所映射世界的環(huán)境做出一種智能的感覺與認(rèn)知；然后，基于這個感覺與認(rèn)知，在自身的存在世界，做出“自主規(guī)劃、進(jìn)行決策和執(zhí)行動作以實現(xiàn)目標(biāo)”。

當(dāng)大部分人都只是將AI智能體看作一個應(yīng)用軟件，從未去思考過其中映射世界與存在世界的關(guān)聯(lián)關(guān)系時，也許就缺失了AI時代產(chǎn)品創(chuàng)新的最關(guān)鍵要素。因為，人與AI已經(jīng)成為了人與人、人與動物、人與物品之外的第四類關(guān)系。

至少在職業(yè)類AI智能體上，我認(rèn)為應(yīng)該深度思考這層關(guān)系。

當(dāng)這個“哲爸說家庭教育”AI智能體，用著我真實的頭像和照片和用戶對話之時，就成為了我的職業(yè)媒介，來代理我與用戶產(chǎn)生關(guān)系。

這些關(guān)系來回穿梭在AI智能體所在的數(shù)字世界和我與用戶的物理世界，促成了意識與潛意識，社會意識的深化，最后催生了AI智能體的進(jìn)化，產(chǎn)品的迭代。

“哲爸說家庭教育”AI智能體的訪問二維碼

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