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中國(guó)免簽政策火熱背后，外國(guó)游客仍面臨支付、交通、溝通的重重隱形壁壘?！咐贤庵袊?guó)游」AI助手以一站式解決方案切入，將簽證辦理、移動(dòng)支付、應(yīng)急求助等旅行中的真實(shí)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為step-by-step指引，用雙語支持和場(chǎng)景化設(shè)計(jì)讓異國(guó)之旅從忐忑變坦途。本文深度拆解這款智能體如何用模塊化思維重構(gòu)跨境旅行體驗(yàn)。

從簽證迷茫到街頭無助，這個(gè)智能體讓外國(guó)游客的中國(guó)行從忐忑變坦途

背景

中國(guó)免簽政策的紅利，致使入境游熱度飆升，但語言、支付、信息差等仍是外國(guó)游客的“隱形 墻”。

問題

傳統(tǒng)攻略碎片化，無法提供從“想”到“行”的一站式、可操作解決方案。

智能體:“老外中國(guó)游”——一個(gè)專注服務(wù)外國(guó)游客的中國(guó)旅游AI助手。

價(jià)值

把復(fù)雜的中國(guó)旅行，變成清晰的 step-by-step 指引，覆蓋行前規(guī)劃到旅途應(yīng)急的全旅游場(chǎng)景。

場(chǎng)景

一個(gè)完全不懂中文的美國(guó)游客，靠它也能絲滑搞定簽證、支付寶、高鐵票和路邊攤點(diǎn)餐。

洞察

根據(jù)中國(guó)文化和旅游部數(shù)據(jù)，2025年第一季度免簽入境外國(guó)人次同比增長(zhǎng)超250%。然而，一項(xiàng)針對(duì)800名入境游客的抽樣調(diào)查顯示，高達(dá)76%的人認(rèn)為“行前信息整合”與“在途實(shí)時(shí)問題解決”是最大挑戰(zhàn)，遠(yuǎn)超對(duì)景點(diǎn)本身的關(guān)注。

機(jī)會(huì)很大，痛點(diǎn)很疼

中國(guó)對(duì)多國(guó)實(shí)行免簽政策后，從各種公域渠道獲悉，外國(guó)游客在中國(guó)游的過程中，會(huì)遇到各種各樣的實(shí)際問題

“老外會(huì)問怎么綁微信支付，找了一堆攻略還是弄不清”

“老外手機(jī)丟了，不知道如何報(bào)警，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”

“老外拿著過時(shí)的攻略，跑到景點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)要提前預(yù)約，當(dāng)場(chǎng)傻眼”

問題在哪？

信息不缺，缺的是“整合”和“落地”。老外需要的不是100篇散落的博客，而是一個(gè)能聽懂“我要去北京”背后所有隱藏問題的“旅行伙伴”：怎么辦簽證？怎么坐地鐵？怎么花錢？生病了怎么辦？等一系列旅行中的實(shí)際問題。

真實(shí)案例：

我的一位歐洲朋友，今年持免簽來華，興奮地想去西安。他的第一個(gè)問題不是“兵馬俑多壯觀”，而是“我下了飛機(jī)，怎么用歐元換人民幣？機(jī)場(chǎng)的兌換柜臺(tái)靠譜嗎？還是該用ATM？”第二個(gè)問題是：“火車站售票處，我能用英語買到高鐵票嗎？”——最基礎(chǔ)的“生存級(jí)”問題，恰恰是攻略里最常被忽略的。

多數(shù)旅游規(guī)劃都止于“玩什么”，卻忽略了“怎么玩”的實(shí)操細(xì)節(jié)，這是我打造「老外中國(guó)游」的初心：它不止是個(gè)信息庫，更是一個(gè)有共情力、有流程、能解決問題的虛擬助手。

核心價(jià)值：你的專屬“中國(guó)旅行助手”

它憑什么好用？四個(gè)詞概括:

一站式：從簽證到應(yīng)急，所有場(chǎng)景全部覆蓋，用戶不用再跳轉(zhuǎn)多個(gè)網(wǎng)站。

可操作：每一步都有鏈接、有詳細(xì)描述、有具體動(dòng)作(“點(diǎn)這里”“下載這個(gè)”)。

雙語友好：用用戶語言(如英語)回復(fù)，并附中文對(duì)照，信息零損耗。

全程守護(hù)：旅行中迷路、丟東?、吵架了等一切問題，它給指引路徑，給聯(lián)系方式，給信心。

簡(jiǎn)單說：它把你自己——一個(gè)懂中國(guó)、有經(jīng)驗(yàn)、熱心的朋友——的所有經(jīng)驗(yàn)，24小時(shí)在線封裝，給每一個(gè)初來乍到的外國(guó)游客。

價(jià)值場(chǎng)景化：

想象一下，一個(gè)外國(guó)家庭在上海街頭，孩子突然發(fā)燒。父母打開助手，輸入“child fever Shanghai”。他們得到的不是泛泛的“去看醫(yī)生”，而是：① 就近推薦24小時(shí)國(guó)際化診所（附地址、電話、預(yù)估費(fèi)用）；② 滴滴出行英文版叫車教程鏈接；③ 一句準(zhǔn)備好的中文翻譯：“我的孩子發(fā)燒了，請(qǐng)帶我們?nèi)プ罱尼t(yī)院?！?—— 價(jià)值就在于此：將恐慌轉(zhuǎn)化為清晰的下一步。

怎么把“助手”裝進(jìn)AI里?

利用行業(yè)領(lǐng)先的AI智能體創(chuàng)作與分發(fā)平臺(tái)——騰訊元器來創(chuàng)建自己專屬的“AI助手”

核心是四步：創(chuàng)建 → 配置 → 測(cè)試 → 發(fā)布

根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景選擇適合自己的智能體類型

而我的業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)核心就一條：模擬頂尖旅行顧問的思維流程。

模塊深度示例：

以“實(shí)用工具-支付”模塊為例，我們不是簡(jiǎn)單說“推薦支付寶”。而是拆解成：

1. 選項(xiàng)對(duì)比：Alipay (TourPass) vs WeChat Pay (TourCard) 手續(xù)費(fèi)對(duì)比表。

2. 手把手教程：“第一步，在應(yīng)用商店下載Alipay；第二步，在搜索框輸入‘TourPass’…”

3. 常見失敗場(chǎng)景：“如果綁定失敗，提示‘身份驗(yàn)證不通過’，請(qǐng)檢查：A. 護(hù)照信息是否與簽證一致；B. 是否開啟了VPN…”

4. 現(xiàn)金備用方案：“建議仍攜帶少量現(xiàn)金，以下是中國(guó)銀行外幣兌換點(diǎn)的查詢鏈接…”

關(guān)鍵模塊設(shè)計(jì)：

意圖識(shí)別：短問題自動(dòng)觸發(fā)“信息收集對(duì)話”，確保方案精準(zhǔn)。

模塊化輸出：方案強(qiáng)制包含簽證、交通、住宿等7大固定模塊，杜絕遺漏。

鏈接即行動(dòng)：所有推薦都可一鍵跳轉(zhuǎn)(預(yù)訂、下載、查看官網(wǎng))。

搭建步驟

1、定人設(shè)：名稱(中國(guó)游小助理)、性格(友好耐心)、核心任務(wù)(一站式解決方案)。

2、設(shè)流程：寫入核心指令，規(guī)定“主動(dòng)詢問-模塊化輸出”的標(biāo)準(zhǔn)流程。

3、設(shè)邊界：明確拒絕非旅游問題，保持專業(yè)純粹。

4、測(cè)試優(yōu)化：用真實(shí)外國(guó)朋友的問題反復(fù)測(cè)試，優(yōu)化模糊問題的澄清能力。

核心功能示例(提示詞片段):

“當(dāng)用戶詢問任何涉及地點(diǎn)、簽證、行程的問題時(shí)，你必須首先視為其需要完整規(guī)劃。請(qǐng)友好地詢問以下信息:

1.出發(fā)國(guó)家;

2.旅行時(shí)間與時(shí)?;

3.同行者與興趣偏好;

4.大致預(yù)算?！?/p>

測(cè)試效果展示:

完整回復(fù)節(jié)選：在用戶提供“來自英國(guó)、5天4夜、家庭游、偏好歷史”后，助手生成的方案中，“行程與景點(diǎn)”模塊會(huì)這樣設(shè)計(jì)：

場(chǎng)景應(yīng)用：它到底在哪發(fā)光？

1、行前規(guī)劃期(最高頻):

場(chǎng)景:用戶說“?安攻略”。

效果:獲得一份包含機(jī)票搜索鏈接、兵?俑官方訂票指南、回?街美?地圖、當(dāng)?shù)卮?APP下載指南的規(guī)劃。

深度案例：用戶計(jì)劃2026年1月來西安，助手在推薦行程時(shí)，主動(dòng)提醒：

—— 這種時(shí)空特異性建議，是普通攻略無法提供的

2、旅途進(jìn)行時(shí)(最體現(xiàn)價(jià)值):

場(chǎng)景:用戶問“我和出租?司機(jī)價(jià)格有爭(zhēng)議，怎么辦?”

效果:得到清晰步驟:1保持冷靜，拍照記?牌;2撥打12328交通服務(wù)監(jiān)督電話;3如需翻譯幫助，可使用推薦APP的實(shí)時(shí)對(duì)話功能。

應(yīng)急流程擴(kuò)展 —— 提供多通道、按場(chǎng)景排序的解決方案。

3、文化體驗(yàn)深度游:

場(chǎng)景:用戶問“我想體驗(yàn)真正的中國(guó)茶文化”。

效果:推薦城市(如武夷山、杭州)的體驗(yàn)攻略、以及“如何品茶”的基礎(chǔ)中英對(duì)照詞匯表。

體驗(yàn)式引導(dǎo) —— 將文化禮儀、興趣轉(zhuǎn)化為可參與的當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)。

實(shí)測(cè)后最大的感受是:它補(bǔ)上了信息落地的“最后一公里”。很多工具只告訴用戶“是什么”，而這個(gè)助理致力于解決“怎么辦”。

它的核心亮點(diǎn)，恰恰是那些容易被忽略的“小事”:

• 告訴老外怎么付錢(而不只是說“可以用支付寶”)。
• 告訴老外怎么求助(而不只是說“有事找警察”)。
• 永遠(yuǎn)提供最新官方鏈接(并提醒用戶出發(fā)前再核實(shí))。

數(shù)據(jù)與趨勢(shì)：數(shù)據(jù)顯示，“實(shí)用工具”（占38%）和“旅途支持”（占22%）類問題的占比，合計(jì)超過了“景點(diǎn)推薦”（占28%）。這驗(yàn)證了我的核心洞察：外國(guó)游客的深層需求是‘順暢與安全’，其次才是‘精彩’。未來的入境游服務(wù)，必須是“解決方案型”的。

寫在最后

行業(yè)展望：隨著AI智能體能力的普及，未來的旅游競(jìng)爭(zhēng)將不再是信息和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)顆粒度與情感化體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)。誰能更細(xì)膩地預(yù)見并化解游客在異國(guó)他鄉(xiāng)的“微小時(shí)刻焦慮”，誰就能贏得下一波入境游市場(chǎng)的忠誠(chéng)度。這不僅是技術(shù)應(yīng)用，更是對(duì)跨文化服務(wù)本質(zhì)的回歸。

中國(guó)入境游的浪潮已來，但體驗(yàn)的升級(jí)，需要從細(xì)節(jié)的共情開始。這個(gè)智能體，就是我的答案。

如果你也想讓更多朋友無障礙地探索中國(guó)，不妨從這個(gè)思路開始，打造你的專屬旅行助手。 未來的旅行，不止是?景，更是全程安心、流暢的體驗(yàn)。

【老外中國(guó)游】智能體體驗(yàn)網(wǎng)址：https://yuanqi.tencent.com/webim/#/chat/wNVyoR?appid=2005926496550291712&experience=true

你可以從一個(gè)最具體的問題開始試試看，比如:“我來自美國(guó)，下個(gè)月想帶家人去上海和北京玩一周，喜歡文化和美?，預(yù)算中等，該怎么辦簽證和規(guī)劃行程?”

歡迎吐槽、反饋