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有時(shí)候在企業(yè)內(nèi)部人員優(yōu)化的過(guò)程中，數(shù)據(jù)管理部門可能會(huì)首先被考慮撤下，因?yàn)橛诓糠制髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，相較于企業(yè)的生存，數(shù)字化建設(shè)工作可能傾向于“可有可無(wú)”。怎么解讀這一現(xiàn)象呢？一起來(lái)看看本文的分享。

電腦一開(kāi)一關(guān)，一天過(guò)去了，歲月如梭；電腦一個(gè)換一個(gè)，三五年過(guò)去了，時(shí)光荏苒，驀然回首，現(xiàn)已是歲末年尾，許多企業(yè)開(kāi)始籌備年終匯報(bào)和規(guī)劃明年的工作。表面平靜的工作狀態(tài)之下，實(shí)則暗流涌動(dòng)，若要用一個(gè)詞來(lái)形容當(dāng)前許多傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)狀，那便是“生存”，如何活下去，企業(yè)如何生存？

降本增效、人員優(yōu)化，即大裁員往往是最直接快速見(jiàn)效的方法。因此，一些企業(yè)的HR部門開(kāi)始制定新一輪的人員優(yōu)化方案，而作為企業(yè)內(nèi)難以用價(jià)值衡量的成本投入部門，數(shù)據(jù)部門往往首當(dāng)其沖，成為那個(gè)容易受傷的部門，這是為什么呢。在許多傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)中，數(shù)字化工作屬于錦上添花，企業(yè)當(dāng)前的生存問(wèn)題還未解決，數(shù)字化這朵“花”自然可有可無(wú)。

一、可有可無(wú)

為什么大部分的傳統(tǒng)企業(yè)中，企業(yè)高管們覺(jué)得數(shù)據(jù)部門是可有可無(wú)的？筆者認(rèn)為主要有基于以下幾點(diǎn)原因：

第一，IT思維：在大部分領(lǐng)導(dǎo)眼里對(duì)于數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)治理的理解還停留于“IT”階段，數(shù)據(jù)部門對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言就是要解決公司所有的數(shù)據(jù)問(wèn)題并能創(chuàng)造數(shù)據(jù)價(jià)值的唯一責(zé)任部門，但實(shí)際上數(shù)據(jù)的控制權(quán)和解釋權(quán)大部分企業(yè)還是由各個(gè)業(yè)務(wù)部門去主導(dǎo)的；

第二，數(shù)據(jù)氛圍缺乏：對(duì)于數(shù)據(jù)能做什么這件事，產(chǎn)生何種價(jià)值，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)還未讀懂，未看透；還是深陷傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式，如果數(shù)據(jù)真能替代領(lǐng)導(dǎo)的決策分析，那么是否又會(huì)有一些人失業(yè)下崗呢？所以自然對(duì)數(shù)據(jù)部門不夠重視；

第三，缺少業(yè)務(wù)支撐：其他信息條線，例如營(yíng)銷系統(tǒng)會(huì)有營(yíng)銷部門進(jìn)行背書(shū)，會(huì)有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行支持，而數(shù)據(jù)部門本質(zhì)上是打破部門墻，且拉通各個(gè)條線數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作，無(wú)疑會(huì)讓原本部門開(kāi)展的工作受到一定的約束；

第四，數(shù)據(jù)一直在花錢：在大部分傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)眼里，數(shù)據(jù)部門一直在投入，是成本中心，還不是利潤(rùn)中心，雖然數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表政策已經(jīng)出臺(tái)，但很多企業(yè)還處于摸索階段，主要表現(xiàn)在不是買數(shù)據(jù)就是買硬軟件，如果沒(méi)有創(chuàng)造直觀的經(jīng)濟(jì)效益，甚至經(jīng)濟(jì)效益不如預(yù)期，相比業(yè)務(wù)部門而言，數(shù)據(jù)部門在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位就會(huì)排在最末端。

從以上四點(diǎn)我們不難看出，在當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)中數(shù)據(jù)部門地位低、無(wú)話語(yǔ)權(quán)，很多企業(yè)內(nèi)部自身也缺少專業(yè)性，這是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，除了對(duì)外花錢更不能創(chuàng)造直接的利益，同時(shí)由于數(shù)據(jù)一直是在公司各個(gè)部門都在使用的狀態(tài)，甚至某些公司，在每個(gè)部門都有配備的數(shù)據(jù)分析人員，這讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)就是數(shù)據(jù)部門工作不飽和，人員可有可無(wú)，有優(yōu)化的空間。

二、尋找核心價(jià)值

是什么讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為數(shù)字化是雞肋，讓數(shù)據(jù)部門價(jià)值難體現(xiàn)？首先我們來(lái)聊一下“價(jià)值”這個(gè)數(shù)字化的核心點(diǎn)，究竟數(shù)字化為企業(yè)創(chuàng)造了多少價(jià)值？數(shù)據(jù)部門因數(shù)字化得到了哪些提升？是數(shù)字化成就了數(shù)據(jù)部門，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)部門的價(jià)值？還是數(shù)據(jù)部門讓數(shù)字化發(fā)揮了作用？

我們經(jīng)常面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)象就是當(dāng)前是一個(gè)數(shù)字化技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，數(shù)字改變著生活，但很多人就樂(lè)觀的以為數(shù)字化可以改變工作習(xí)慣、工作模式、可以改善管理，甚至認(rèn)為數(shù)字化可以輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，于是我們就經(jīng)常聽(tīng)到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個(gè)概念，行業(yè)大咖也在不遺余力的宣講這個(gè)轉(zhuǎn)型，同時(shí)也在某些追逐利益的軟件大廠一頓忽悠下，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)生了不切實(shí)際的幻想。

在大部分情況下領(lǐng)導(dǎo)眼里只看到了數(shù)字化的技術(shù)層面，而忽略了數(shù)字化技術(shù)背后的管理邏輯，所以很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為數(shù)字化系統(tǒng)必須適應(yīng)企業(yè)的管理，必須能解決所有的管理問(wèn)題，在這種情況下技術(shù)肩負(fù)起企業(yè)自身管理能力低下的鍋，數(shù)字化系統(tǒng)的價(jià)值自然無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)，那么作為數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目的主導(dǎo)者數(shù)據(jù)部門，自然也成了背鍋俠，甚至成為了“人人喊打”的部門。

三、眼前的困境

我們不得不面臨這樣一個(gè)困境：在許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的眼中，數(shù)據(jù)治理只是一次性的投入，但實(shí)際上，無(wú)論是數(shù)據(jù)治理還是數(shù)字化建設(shè)都需要企業(yè)持續(xù)不斷地投入成本建設(shè)。

特別是當(dāng)企業(yè)進(jìn)入大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深水區(qū)，隨著業(yè)務(wù)部門場(chǎng)景的不斷變化，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)越來(lái)越多。一成不變的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、不高不低的數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)管理水平肯定不能滿足日益變化的業(yè)務(wù)需求，這時(shí)就需要投入更多的人力物力財(cái)力等，讓企業(yè)感到進(jìn)退兩難。

不繼續(xù)投入，數(shù)據(jù)難以滿足需求產(chǎn)生價(jià)值；而繼續(xù)投入，又讓人感到心痛和不舍。這就是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的另一個(gè)困境，使得數(shù)字化系統(tǒng)的價(jià)值難以體現(xiàn)，同時(shí)也讓數(shù)據(jù)部門備受爭(zhēng)議。

不難看出，由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字化建設(shè)上缺乏深度的認(rèn)知與共識(shí)，數(shù)據(jù)部門本來(lái)寄希望體現(xiàn)價(jià)值的數(shù)字化建設(shè)最后都做成了“食之無(wú)味，棄之可惜”的雞肋，還成為背鍋俠，由此造成的后果就是：專業(yè)能力備受質(zhì)疑、投入備受爭(zhēng)議，價(jià)值體現(xiàn)不尷不尬。

另外一點(diǎn)需要注意的是之前的風(fēng)口上，企業(yè)快速擴(kuò)張，在這種快速成長(zhǎng)期一切的投入都是理所應(yīng)該，一切組織的擴(kuò)張也是情理之中，于是部分傳統(tǒng)企業(yè)的管理處于失控的狀態(tài)，例如在數(shù)字化上毫無(wú)規(guī)劃的大量投入，只要是認(rèn)為好的統(tǒng)統(tǒng)買進(jìn)，什么中臺(tái)、什么大數(shù)據(jù)都買進(jìn)，同時(shí)隨著業(yè)務(wù)需求越來(lái)越多，各種數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、系統(tǒng)也大量買入。

這個(gè)時(shí)候數(shù)據(jù)部門也進(jìn)入了快速成長(zhǎng)期，什么開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用、數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)都統(tǒng)統(tǒng)搞起來(lái)，至此數(shù)字化團(tuán)隊(duì)可謂是兵強(qiáng)馬壯；但是這一切都建立在成本與價(jià)值的基礎(chǔ)上；企業(yè)高速發(fā)展期可忽略不計(jì)，一旦風(fēng)口消失了，企業(yè)進(jìn)入了求生存的被動(dòng)局勢(shì)下，關(guān)于成本與價(jià)值的話題就會(huì)被重新擺上桌面。

由此，對(duì)于企業(yè)來(lái)講價(jià)值體現(xiàn)難的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)甚至是就數(shù)字化團(tuán)隊(duì)成為第一個(gè)被優(yōu)化的，成為受傷最深的那個(gè)部門。

說(shuō)在最后

總之，數(shù)據(jù)部門的價(jià)值體現(xiàn)在于數(shù)字化建設(shè)，而數(shù)字化建設(shè)總是受各種因素的影響難以成功，這就造成了數(shù)字化的價(jià)值難以量化，數(shù)據(jù)部門也隨之成為多余的部門。

因此在高度不確定的市場(chǎng)環(huán)境下，數(shù)據(jù)部門會(huì)成為最受傷的部門，而CIO也不要想當(dāng)然認(rèn)為企業(yè)離開(kāi)數(shù)字化會(huì)如何，企業(yè)生存都是問(wèn)題，數(shù)字化還有何用？

說(shuō)白了數(shù)字化歸根到底就是一個(gè)工具，這是一個(gè)值得大家深刻討論的論題。

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