玩梗的“安全邊界”:從九陽(yáng)與品客看熱點(diǎn)營(yíng)銷的文化風(fēng)險(xiǎn)控制

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在熱點(diǎn)營(yíng)銷的狂歡中,“玩?!彼坪醭闪似放频谋匦拚n:九陽(yáng)的創(chuàng)意聯(lián)動(dòng)、品客的趣味跟風(fēng),都讓話題迅速出圈。但熱鬧背后,文化風(fēng)險(xiǎn)與邊界問題卻悄然浮現(xiàn)。本文將帶你走進(jìn)這場(chǎng)營(yíng)銷盛宴,探討品牌如何在玩梗中守住安全底線。

引言——當(dāng)梗文化成為營(yíng)銷雙刃劍

最近刷社交媒體,你肯定被“哈基米”這個(gè)詞刷屏了吧?那段魔性的旋律配上可愛的貓咪畫面,幾乎成了互聯(lián)網(wǎng)的新寵。有意思的是,這個(gè)原本來(lái)自動(dòng)漫的空耳梗,竟然成了品牌營(yíng)銷的香餑餑。九陽(yáng)豆?jié){就靠著“哈基米”營(yíng)銷狠狠火了一把,銷量直接沖上了品類第一。

但不是所有品牌都這么幸運(yùn)。品客薯片同樣想蹭這個(gè)熱點(diǎn),結(jié)果卻引發(fā)了大規(guī)模爭(zhēng)議,不僅被迫刪帖道歉,還丟了不少消費(fèi)者好感。同樣一個(gè)梗,為什么兩家品牌的命運(yùn)天差地別。

說(shuō)實(shí)話,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境真的很微妙,一點(diǎn)小事就能引發(fā)軒然大波。品牌想通過(guò)玩梗拉近和年輕人的距離,這本無(wú)可厚非,但問題是,這條“梗路”上到底哪里才是安全邊界?今天咱們就借著這兩個(gè)案例,好好聊聊熱點(diǎn)營(yíng)銷里的文化風(fēng)險(xiǎn)該怎么控制。

解構(gòu)梗文化:哈基米的多元面孔與情緒戰(zhàn)場(chǎng)

要聊清楚這個(gè)話題,咱們得先搞明白“哈基米”到底是個(gè)什么梗。你知道嗎,這個(gè)詞最早其實(shí)和貓一點(diǎn)關(guān)系都沒有。它來(lái)自一部日本動(dòng)漫的臺(tái)詞空耳,原意是“蜂蜜”的意思。后來(lái)有人把這段旋律配上了貓咪的視頻,加上貓咪“哈吉咩”的叫聲和“哈基米”發(fā)音相似,這個(gè)梗就慢慢從蜂蜜變成了貓咪專屬。

現(xiàn)在網(wǎng)上關(guān)于“哈基米”的解讀已經(jīng)分成了兩派。喜歡玩梗的“哈基人”覺得這就是個(gè)單純的娛樂梗,跟著旋律跳舞、做表情包,玩得不亦樂乎。但另一邊,不少愛貓人士卻覺得這個(gè)梗有點(diǎn)問題,特別是當(dāng)“耄耋貓”這個(gè)形象出現(xiàn)后。

這里就得說(shuō)說(shuō)梗文化里最容易踩雷的地方了?!半q筘垺北緛?lái)是網(wǎng)友根據(jù)貓咪外貌創(chuàng)作的表情包,但因?yàn)橹C音問題,加上有人把它和虐貓視頻聯(lián)系起來(lái),一下子就點(diǎn)燃了爭(zhēng)議。你看,一個(gè)看似簡(jiǎn)單的娛樂梗,背后竟然藏著這么復(fù)雜的文化圈層沖突。

這就是為什么我說(shuō)品牌玩梗前一定要做好“文化摸底作業(yè)”。你得知道這個(gè)梗從哪來(lái),現(xiàn)在演變到了什么階段,不同圈子的人怎么看它,有沒有什么潛在的敏感點(diǎn)。不然的話,你以為是在玩梗,結(jié)果可能不小心就踩進(jìn)了別人的雷區(qū)。

成功案例拆解:九陽(yáng)如何安全“騎上”哈基米?

那九陽(yáng)是怎么做到既蹭到了熱點(diǎn),又沒惹上麻煩的呢?我仔細(xì)研究了一下他們的做法,發(fā)現(xiàn)還真有不少值得學(xué)習(xí)的地方。

精準(zhǔn)切割是第一步。九陽(yáng)沒有把整個(gè)“哈基米”梗都搬過(guò)來(lái),而是聰明地選了其中最安全的部分。他們聚焦在梗的旋律和“綠豆”這個(gè)元素上,完全避開了虐貓那些爭(zhēng)議點(diǎn)。產(chǎn)品命名直接叫“哈基米豆?jié){”,包裝上畫著可愛的貓咪和綠豆圖案,和梗的趣味性高度契合。這種做法就像在雷區(qū)里精準(zhǔn)找出一條安全通道,既蹭到了熱度,又避開了風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判也很關(guān)鍵。九陽(yáng)在做這個(gè)營(yíng)銷前,肯定提前評(píng)估了輿情。他們知道“耄耋貓”這個(gè)形象敏感,所以在營(yíng)銷里只是把它當(dāng)作普通的可愛表情包用,完全不碰那些有爭(zhēng)議的聯(lián)想。這種提前預(yù)判的意識(shí),讓他們避開了很多潛在的坑。

最讓我佩服的是他們的主動(dòng)引導(dǎo)策略。當(dāng)網(wǎng)上開始出現(xiàn)一些質(zhì)疑聲音時(shí),九陽(yáng)沒有選擇沉默,而是立刻開了直播,通過(guò)互動(dòng)直接澄清誤解。這種做法不僅化解了危機(jī),還把原本可能的負(fù)面爭(zhēng)議變成了話題熱度。你看,有時(shí)候危機(jī)處理好了,反而能讓品牌更圈粉。

九陽(yáng)的案例告訴我們,玩梗不是簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼,而是要通過(guò)深入的文化洞察,把潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)變成安全的賣點(diǎn)。這種能力,其實(shí)是每個(gè)想做熱點(diǎn)營(yíng)銷的品牌都應(yīng)該具備的。

翻車案例反思:品客為何在哈基米上“栽跟頭”?

和九陽(yáng)形成鮮明對(duì)比的是品客薯片。他們同樣想蹭“哈基米”的熱點(diǎn),結(jié)果卻翻了車。咱們來(lái)看看他們是怎么一步步把自己推向爭(zhēng)議的。

首先是文化誤讀。品客好像把“哈基米”簡(jiǎn)單當(dāng)成了一個(gè)普通的萌寵梗,覺得只要把薯片和貓咪放在一起就能蹭到熱度。他們完全沒意識(shí)到這個(gè)梗背后已經(jīng)有了群體對(duì)立,特別是愛貓人士和玩梗群體之間的矛盾。這種對(duì)文化背景的無(wú)知,直接導(dǎo)致了后面的一系列問題。

然后是危機(jī)應(yīng)對(duì)的被動(dòng)。當(dāng)網(wǎng)友開始舉報(bào)他們的視頻時(shí),品客的反應(yīng)是倉(cāng)促刪帖道歉。結(jié)果呢?玩梗的人覺得他們小題大做,愛貓人士又覺得道歉不夠真誠(chéng)。兩邊都沒討好,反而把自己弄得很被動(dòng)。這種時(shí)候,沉默和刪帖往往是最糟糕的選擇。

還有一點(diǎn)就是缺乏產(chǎn)品承接。品客只是拍了個(gè)玩梗的視頻,沒有任何實(shí)際產(chǎn)品跟進(jìn)。你想想,網(wǎng)友看完熱鬧就過(guò)去了,根本轉(zhuǎn)化不成實(shí)際銷量。沒有產(chǎn)品支撐的熱點(diǎn)營(yíng)銷,就像建在沙灘上的房子,一陣?yán)诉^(guò)來(lái)就沒了。

品客的教訓(xùn)其實(shí)很簡(jiǎn)單:熱點(diǎn)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的跟風(fēng)湊熱鬧。如果你不理解梗的文化內(nèi)涵,不做好風(fēng)險(xiǎn)控制,不準(zhǔn)備好承接流量的產(chǎn)品,那還不如不做。盲目跟風(fēng)的結(jié)果,很可能就是搬起石頭砸自己的腳。

劃定安全邊界:玩梗營(yíng)銷的“紅線清單”與應(yīng)對(duì)策略

聊了這么多案例,咱們來(lái)總結(jié)點(diǎn)實(shí)際能用的東西。品牌玩梗到底該怎么劃定安全邊界?我覺得可以從這幾個(gè)方面入手。

首先得有個(gè)紅線清單。有些梗是絕對(duì)不能碰的,比如涉及動(dòng)物虐待、性別對(duì)立、政治隱喻的內(nèi)容。這些話題敏感度高,爭(zhēng)議性大,不管你怎么處理都容易引火燒身。相比之下,那些純粹趣味性的、沒有明顯爭(zhēng)議的梗會(huì)安全得多。

然后是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程。玩梗前至少要做三件事:第一,深入調(diào)研文化圈層,搞清楚梗的來(lái)龍去脈和不同群體的態(tài)度;第二,全面篩查敏感點(diǎn),看看有沒有可能引發(fā)爭(zhēng)議的元素;第三,制定危機(jī)預(yù)案,萬(wàn)一真的出現(xiàn)負(fù)面聲音,知道該怎么應(yīng)對(duì)。這三步就像給梗做了個(gè)全面體檢,有問題的話早發(fā)現(xiàn)早處理。

最后是態(tài)度一致性原則。一旦決定玩梗,就要立場(chǎng)堅(jiān)定,別來(lái)回?fù)u擺。品客就是個(gè)反面例子,一開始玩梗,被舉報(bào)就立刻刪帖道歉,結(jié)果反而激化了矛盾。如果你確信自己的營(yíng)銷內(nèi)容沒問題,就應(yīng)該堅(jiān)持下去,通過(guò)積極溝通化解誤解,而不是一遇到反對(duì)就退縮。

這些方法其實(shí)都是把抽象的文化風(fēng)險(xiǎn),轉(zhuǎn)化成了可操作的具體步驟。只要按部就班地做,就能大大降低玩梗翻車的概率。

結(jié)論——在狂歡與翻車之間,品牌如何找到平衡點(diǎn)

回頭看看九陽(yáng)和品客這兩個(gè)案例,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的核心差異其實(shí)很簡(jiǎn)單。九陽(yáng)勝在深度理解和主動(dòng)管控,他們不是簡(jiǎn)單地蹭熱點(diǎn),而是真正理解了梗文化,提前做好了風(fēng)險(xiǎn)控制,甚至把潛在爭(zhēng)議轉(zhuǎn)化成了營(yíng)銷亮點(diǎn)。而品客敗就敗在淺層蹭梗和被動(dòng)應(yīng)對(duì),既沒理解梗的文化內(nèi)涵,又沒做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,出了問題只會(huì)刪帖道歉。

說(shuō)到底,熱點(diǎn)營(yíng)銷的本質(zhì)不是追流行,而是懂流行。你得明白這個(gè)熱點(diǎn)為什么會(huì)火,它代表了什么樣的文化心理,不同群體怎么看它。只有這樣,你才能真正用好熱點(diǎn),而不是被熱點(diǎn)反噬。

我覺得未來(lái)的玩梗營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化洞察。不再是憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn),而是通過(guò)數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)把握梗的傳播路徑、受眾畫像和潛在風(fēng)險(xiǎn)。這樣才能在狂歡與翻車之間,找到那個(gè)最安全的平衡點(diǎn)。

最后想對(duì)品牌說(shuō)一句:玩??梢?,但請(qǐng)帶著敬畏之心?;ヂ?lián)網(wǎng)的記憶是短暫的,但品牌的信譽(yù)是長(zhǎng)久的。與其冒著風(fēng)險(xiǎn)追那些轉(zhuǎn)瞬即逝的熱點(diǎn),不如踏踏實(shí)實(shí)地理解你的消費(fèi)者,用真誠(chéng)的方式和他們溝通。畢竟,真正能打動(dòng)人心的,從來(lái)都不是什么梗,而是品牌的溫度和態(tài)度。

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