想學(xué)做新媒體？你的EDM先得及格

搜索

APP

起點課堂會員權(quán)益

職業(yè)體系課特權(quán)

線下行業(yè)大會特權(quán)

個人IP打造特權(quán)

30+門專項技能課

1300+專題課程

12場職場軟技能直播

12場求職輔導(dǎo)直播

12場專業(yè)技能直播

會員專屬社群

榮耀標識

發(fā)布

注冊 | 登錄

金剛福祿蛙

2017-08-25

0 評論 7736 瀏覽 29 收藏

6 分鐘

EDM在傳播上有著十分顯著的結(jié)果，而電子郵件營銷作為最常用的客戶溝通形式之一，我們有必要在發(fā)郵件之前對每一封郵件進行深度的推敲。

Forrester預(yù)測直到2019年，電子郵件營銷支出預(yù)計將增加十億美元，如果客戶溝通是UX的一部分，我們?nèi)绾文軌蚝鲆曤娮余]件營銷 – 最常用的客戶溝通形式之一，以及投資回報最高的營銷工具之一。

除此之外，EDM在傳播效果上有著驚人的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這就意味著你在發(fā)送每一封郵件前都值得認真推敲：

標題盡可能短。少于十個字符的主題行開放率為49.73％。
48％的電子郵件在移動設(shè)備上打開。
電子郵件轉(zhuǎn)化率是社交媒體的三倍，轉(zhuǎn)化價值高出17％。

7項基本原則

而UX作為一門學(xué)科，始終遵循著7項基本原則：

有價值，有用，可用，易理解，可訪問，可信賴，可找到。

如果你計劃準備開展電子郵件營銷，應(yīng)該把這7個原則融入你的策略中。

有價值：保證用戶能夠從郵件中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和品種多樣的產(chǎn)品和服務(wù)。你需要用戶了解的是產(chǎn)品的真正價值，而不是你宣揚的公司“價值主張”。
有用：大腦不需要花很大精力就知道正在看什么。如果設(shè)計得當(dāng)，用戶應(yīng)該很快就能明白，不需要過多的解釋。
可用：確保用戶加載郵件的速度以及閱讀指向內(nèi)容的網(wǎng)速。
易理解：注意郵件的整體設(shè)計和布局，品牌元素，如標志，標語，顏色和LOGO與品牌網(wǎng)站上一致使用，不要讓用戶產(chǎn)生混淆
可訪問：易于訪問，使用方便
可信賴：在要求用戶完成任何操作前，一定要盡量幫助他們理解為什么需要進行這項操作。每一個步驟都作出誠實明白地說明，讓用戶接下來的操作更容易作出選擇。
可找到：無論用戶通過社交媒體，電子郵件，博客還是電話找到你們，保證他能得到同樣的服務(wù)

五個要點值

由于UX與用戶體驗相連，以下五個要點值得你重點設(shè)計：

導(dǎo)航

首先，要設(shè)置這個，你需要了解你推送的電子郵件的意義。導(dǎo)航是您希望讀者在與廣告系列進行互動時所做的所有事情。它們是否清晰可見？

內(nèi)容

電子郵件中的可用性也體現(xiàn)到了內(nèi)容上，事實上，內(nèi)容是創(chuàng)造經(jīng)驗的關(guān)鍵。如果你的文案水平較弱，內(nèi)容中還包含語法錯誤，則最有可能被刪除，甚至退訂。

設(shè)計

你的營銷郵件需要一個完整的設(shè)計，堅持用戶友好的概念。在任何屏幕上閱讀都無障礙，例如背景顏色和字體之間的對比度。同樣，圖形，視頻和圖像的數(shù)量也很重要。加載所需的時間越長，郵件被刪除的機會越大。

鏈接

所有鏈接都應(yīng)該導(dǎo)致現(xiàn)有的頁面。在發(fā)送電子郵件之前，檢查每一個鏈接的指向正確，保證用戶可以通過點擊鏈接訪問期望的內(nèi)容。

剛走進市場部的小朋友，往往一腔熱情想去做新媒體，認為EDM簡直老掉牙。殊不知到現(xiàn)在有近30年成功經(jīng)驗的EDM營銷，早已從過去的“help the business”轉(zhuǎn)變?yōu)榱私裉斓摹癶elp the people”。

TripAdvisor有一類郵件是專門寫給過去曾經(jīng)在網(wǎng)站上提供攻略和評價的游客的，為他們統(tǒng)計出了過去他們的內(nèi)容吸引了多少人瀏覽，讓人印象深刻。誠如SocialBeta創(chuàng)始人@puting說：“沒有什么比讓你‘曾經(jīng)的付出’增值更大的激勵了?！?/p>