国产a一级毛片爽爽影院_欧美日韩亚洲中字二区在线播放_国产在线每日都有更新_日韩中文字幕tv在线看_日韩美女婬乱大片A级网站_韩国无遮免费羞羞漫画_久久亚洲精品无码播放偷妻_国产成人777爽视频_色噜噜狠狠成人中文综合18_国产精品免费高清在线观看

為了防止誤刪除，很多時候會添加二次確認(rèn)彈窗，但是用戶依舊會誤刪，這是為什么？本文對此進(jìn)行探討，一起來看看吧。

接到需求說要給刪除確認(rèn)彈窗增加一句新的文案提示，要顯眼。因為很多老師會發(fā)生誤刪學(xué)習(xí)活動的情況，當(dāng)學(xué)習(xí)活動有學(xué)生提交后再被誤刪將是一件很麻煩的事情。

其實為了防止誤刪，點擊刪除后已有一個二次確認(rèn)彈窗，我很奇怪，為什么用戶還會誤刪？

一、關(guān)于刪除

刪除概念的發(fā)明者是馬克西米利安·安伯格斯，他從小患有閱讀障礙，導(dǎo)致他終生都很害怕拼寫錯誤。但不幸的是，在他訂婚上由于一個拼寫錯誤導(dǎo)致訂婚失敗。他意識到錯誤永遠(yuǎn)都無法完全防止，只要錯誤能夠挽回就足夠了。在 1888 年，他提出了名為“馬克西米利安右寫可擦式書寫機(jī)，配備全新專利橡皮擦和撤消按鈕”的宏偉計劃。

刪除概念由此而來。

二、為什么要刪除？

在計算機(jī)出現(xiàn)后，在有限的存儲系統(tǒng)上存儲數(shù)據(jù)時，總是會發(fā)生內(nèi)存不足的情況，所以需允許用戶刪除某些內(nèi)容。

在數(shù)字信息時代，我們在互聯(lián)網(wǎng)上存儲了大量的信息數(shù)據(jù)，總會有我們想要刪除一些內(nèi)容的情況，可能是因為之前的信息有錯誤，或者我們不想被其他人看到，或者是我們不想被互聯(lián)網(wǎng)記住，總之我們需要刪除來隱藏那些信息。

根據(jù)以上原因，我們可以看到，刪除是一項需要耗費用戶精力成本的操作，刪除前，用戶需判斷當(dāng)前數(shù)據(jù)是否有價值，如果被判定無用或者不得不清除時，用戶會對數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除。

比如，你有刪除過你郵箱里的郵件嘛？我猜很少有人去刪除郵件，因為我們不常用，所以也無需花精力在郵件的管理上。但對于Notion（或者其他軟件）的筆記，電腦存儲的照片、文檔等等，大多數(shù)人應(yīng)該都操作過刪除。我們需要花費時間成本在這些事情的管理上，對內(nèi)容進(jìn)行梳理后，發(fā)現(xiàn)某些內(nèi)容無用，需要刪除。

這一過程發(fā)生的時間可長可短，也許看到某個內(nèi)容的標(biāo)題就可以判定要刪除，也許需要看內(nèi)容的詳細(xì)介紹甚至還需做比較來判定是否刪除。

三、刪除的二次確認(rèn)

人就是會犯錯誤，所以為了避免人們誤刪，通常會有一系列的設(shè)計來防止這種不可逆的刪除行為。見過最多的設(shè)計應(yīng)該就是刪除的二次確認(rèn)，這確實可以防止誤點擊，但不見得可以防止誤刪除。我也一直都不認(rèn)為這是一個好的設(shè)計，尤其是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各種產(chǎn)品爭先恐后的搶奪人們的注意力，人們的注意力越來越難集中。

在操作刪除前，用戶已經(jīng)確定了自己當(dāng)前的任務(wù)目標(biāo)就是完成刪除。人的注意力有限，大腦很懶惰，人們通常只會關(guān)注他們所在意的事情，當(dāng)用戶點擊刪除后，刪除的二次確認(rèn)彈窗在該進(jìn)程中阻擋了用戶，用戶為了快速完成任務(wù)，甚至都不會去看確認(rèn)內(nèi)容，直接點擊刪除，來加速任務(wù)進(jìn)程。

這也是為什么，我們產(chǎn)品之前已經(jīng)有刪除確認(rèn)對話框，而老師們依然會發(fā)生誤刪的情況。

四、如何真的防止誤刪？

1. 了解用戶決定刪除數(shù)據(jù)的原因

從我們產(chǎn)品來講，有一種場景是：老師對課程 B 進(jìn)行備課（學(xué)習(xí)活動的管理），將課程 A 的內(nèi)容復(fù)制到課程 B，復(fù)制結(jié)束后，會進(jìn)入課程 A，但老師以為進(jìn)入的是課程 B，此時會直接對課程 A（老師理解的課程 B） 進(jìn)行學(xué)習(xí)活動管理，刪除某個學(xué)習(xí)活動后發(fā)現(xiàn)刪錯了。

從這里就可以了解到刪錯學(xué)習(xí)活動的原因在于復(fù)制流程與用戶心理模型不符，在這種場景下，無論在刪除確認(rèn)對話框上如何設(shè)計，對于降低誤刪率的影響也不會太大。

2. 讓用戶對于自己的錯誤可挽回

這種設(shè)計也經(jīng)常見，比如刪除后，會提示用戶在一定時間可撤銷。或者是增加一個回收站，用戶可以從回收站找到數(shù)據(jù)。

但是這種方案的研發(fā)成本比較大，所以我們當(dāng)時并未采取該方案。

3. 確認(rèn)刪除對話框

為什么還要把這個對于降低誤刪率影響不大的設(shè)計拉出來聊，因為它實現(xiàn)最簡單。如果衡量研發(fā)成本之后依舊決定采取該方案話，我們還是可以看看怎樣使其作用發(fā)揮到最大。

如上圖是原本的設(shè)計，可以看出這句文案就是一句廢話，沒有傳達(dá)給用戶任何有用的信息。比如你去超市買瓶水，把水遞給老板，老板問你你確定要買嗎？你肯定一臉懵逼，直到付錢后，發(fā)現(xiàn)卡里余額少了一百塊，你才反應(yīng)過來。如果是良心的老板可能會這么問你，這瓶水一百塊，你確認(rèn)要買嗎？

對話框的文案也是一樣的，需要傳達(dá)給用戶有用的信息，比如該學(xué)習(xí)活動已有 20 名學(xué)生提交，刪除后不可恢復(fù)，確認(rèn)刪除嗎？有價值的文案可以告知老師遺漏掉的信息，讓老師重新判斷自己是否真的可以刪除。

文案的修改只有當(dāng)老師注意到時，才會對老師起作用，而我們之前說過了，人的注意力是有限的，所以還需通過視覺設(shè)計，讓老師注意到對自己有用的文案。

還有一些確認(rèn)對話框會定義更復(fù)雜的規(guī)則，比如需正確輸入標(biāo)題，或者輸入登錄密碼等，通過增加用戶的刪除操作成本，喚起用戶注意力。

最后

防誤刪不僅在點擊刪除后預(yù)防，更好的設(shè)計應(yīng)該是在刪除前。了解誤刪的原因，減少因與用戶心理預(yù)期不符的設(shè)計導(dǎo)致用戶誤刪的情況，再從誤刪除后考慮。對于真正想要刪除的用戶，每一次的確認(rèn)對話框也增加了一步操作路徑，所以具體選擇哪種設(shè)計方案，也需結(jié)合具體需求考慮。