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數(shù)電發(fā)票已在全國全面推廣，企業(yè)對(duì)接電子發(fā)票成為剛需。本文聚焦主流的第三方供應(yīng)商對(duì)接模式，拆解開票全流程設(shè)計(jì)要點(diǎn)，詳解發(fā)票信息填寫、狀態(tài)管理等核心環(huán)節(jié)，并針對(duì)性給出未響應(yīng)、開票失敗等技術(shù)難題的解決方案，為產(chǎn)品經(jīng)理提供實(shí)用指南。

全面數(shù)字化的電子發(fā)票（數(shù)電發(fā)票）自2024年12月1日起在全國正式推廣應(yīng)用?，電子發(fā)票的全面普及從“趨勢(shì)”變成了“現(xiàn)狀”，本文主要討論對(duì)接電子發(fā)票的流程功能設(shè)計(jì)，并就流程中可能遇到的技術(shù)問題進(jìn)行分析和處理。

對(duì)接方式

開具電子發(fā)票要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)與稅務(wù)局的系統(tǒng)能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)的互通，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開票數(shù)據(jù)傳輸?shù)蕉悇?wù)局，并從稅務(wù)局獲取開具的發(fā)票。

對(duì)接方式有兩種：

1、直接與稅務(wù)局系統(tǒng)對(duì)接。這種對(duì)接方式的優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)如下

優(yōu)勢(shì)：省去中間環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)傳輸更加高效和準(zhǔn)確。

劣勢(shì)：技術(shù)要求高，對(duì)接成本高，對(duì)接周期長。

2、對(duì)接第三方供應(yīng)商開票系統(tǒng)，通過第三方開票系統(tǒng)與稅務(wù)局系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。這種對(duì)接方式的優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)如下

優(yōu)勢(shì)：根據(jù)場(chǎng)景選用已經(jīng)封裝好的接口進(jìn)行對(duì)接，對(duì)接周期短。

劣勢(shì)：需要向供應(yīng)商支付費(fèi)用，開票穩(wěn)定信依賴于供應(yīng)商的系統(tǒng)穩(wěn)定性。

在實(shí)際場(chǎng)景中，大多數(shù)企業(yè)選擇的是以上第二種對(duì)接方式，所以本文主要討論對(duì)接第三方供應(yīng)商開票系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程。

技術(shù)選型

關(guān)于如何快速完成技術(shù)選型，我在《作為新手產(chǎn)品經(jīng)理，突然被公司要求對(duì)接第三方平臺(tái)，你應(yīng)該怎么做？》一文中已有提及，可以到原文看一下，這里我只補(bǔ)充關(guān)于電子發(fā)票第三方平臺(tái)技術(shù)選型的2個(gè)核心點(diǎn)：

1、選擇“老牌”的供應(yīng)商。

全面數(shù)字化的電子發(fā)票（數(shù)電發(fā)票）在全國全面推廣應(yīng)用之后，市面上涌現(xiàn)出越來越多的第三方供應(yīng)商，但我更傾向于優(yōu)先選擇“老牌”的供應(yīng)商，即已經(jīng)在電子發(fā)票業(yè)務(wù)有多年技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，有一定知名度的供應(yīng)商。

2、根據(jù)自身的業(yè)務(wù)和供應(yīng)商的收費(fèi)模式確定供應(yīng)商。

每家供應(yīng)商的收費(fèi)側(cè)重點(diǎn)都不同，應(yīng)該根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需求選擇收費(fèi)相對(duì)經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)商。

開票流程

在對(duì)接電子發(fā)票的整個(gè)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理的腦海里始終要有“三個(gè)系統(tǒng)”的概念，即：業(yè)務(wù)系統(tǒng)、第三方開票系統(tǒng)、稅務(wù)局系統(tǒng)。

一個(gè)簡單的開票動(dòng)作涉及到以上三個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)交互，開票的基本流程如下圖所示。

開票信息

從上圖可以看出，整個(gè)開票流程的發(fā)起由消費(fèi)者申請(qǐng)開具發(fā)票開始，這里需要給消費(fèi)者提供一個(gè)填寫發(fā)票信息的頁面。

一般情況下，開票所需信息如下：

• 發(fā)票類型：可選“普通發(fā)票”和“專用發(fā)票”，這個(gè)是根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)所屬公司的屬性決定的，有些公司只能開具“普通發(fā)票”，則無需提供“專用發(fā)票”選項(xiàng)。
• 抬頭類型：可選“個(gè)人”和“企業(yè)”。
• 發(fā)票抬頭：抬頭類型選擇“個(gè)人”時(shí)，要求填寫個(gè)人姓名；抬頭類型選擇“企業(yè)”時(shí)，要求填寫企業(yè)名稱。
• 納稅人識(shí)別號(hào)：抬頭類型選擇“企業(yè)”時(shí)必須提供，要求填寫企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼。
• 注冊(cè)地址：發(fā)票類型選擇“專用發(fā)票”時(shí)必須提供。
• 注冊(cè)電話號(hào)：發(fā)票類型選擇“專用發(fā)票”時(shí)必須提供。
• 開戶銀行：發(fā)票類型選擇“專用發(fā)票”時(shí)必須提供。
• 銀行帳號(hào)：發(fā)票類型選擇“專用發(fā)票”時(shí)必須提供。
• 郵箱：用于接收電子發(fā)票，郵箱和手機(jī)號(hào)碼要求至少填寫一項(xiàng)。
• 手機(jī)號(hào)碼：用于接收電子發(fā)票，郵箱和手機(jī)號(hào)碼要求至少填寫一項(xiàng)。

填寫發(fā)票信息的頁面并非一定要由“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”來提供，除了提供開票的 API 接口，有些第三方開票系統(tǒng)為了減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接的工作量，會(huì)向業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的開票頁面，通過在頁面中嵌入?yún)?shù)用來區(qū)分消費(fèi)者申請(qǐng)開票的對(duì)象，當(dāng)然，使用第三方開票系統(tǒng)提供的開票頁面，意味著要向自己的消費(fèi)者展示第三方開票系統(tǒng)的品牌形象甚至廣告信息，有些公司會(huì)在意這個(gè)，因此還是會(huì)選擇自己設(shè)計(jì)和開發(fā)開票頁面。

發(fā)票狀態(tài)

設(shè)置發(fā)票狀態(tài)主要是為了系統(tǒng)和財(cái)務(wù)能夠更好地管理發(fā)票信息，電子發(fā)票開票的流程很短，因此涉及到的狀態(tài)也不多，在開票階段需要用到的狀態(tài)如下：

• 待開票：在消費(fèi)者提交開票申請(qǐng)后，在開票系統(tǒng)響應(yīng)開票結(jié)果前，發(fā)票信息會(huì)處于當(dāng)前狀態(tài)，在實(shí)際的數(shù)據(jù)交換過程中，開票的結(jié)果并非只有成功和失敗，有可能是開票信息提交后，一直得不到第三方開票系統(tǒng)的響應(yīng)，比如第三方開票系統(tǒng)服務(wù)器斷聯(lián)等情況，在這種情況下，開票系統(tǒng)會(huì)一直“掛”在“待開票”的狀態(tài)下，直到第三方開票系統(tǒng)有響應(yīng)結(jié)果為止。
• 已開票：發(fā)票開票成功。
• 開票失?。喊l(fā)票開票失敗。

“未響應(yīng)”的技術(shù)處理

“未響應(yīng)”一般情況下是業(yè)務(wù)系統(tǒng)與第三方開票系統(tǒng)斷聯(lián)，無法從第三方開票系統(tǒng)接收到開票結(jié)果，針對(duì)未響應(yīng)的情況，一般可以通過以下兩種方案進(jìn)行技術(shù)處理：

1、一般情況下，第三方開票系統(tǒng)都會(huì)提供一個(gè)發(fā)票狀態(tài)的查詢接口，用于在業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有同步到開票狀態(tài)時(shí)發(fā)起查詢，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以設(shè)定一個(gè)重試時(shí)間，比如20秒，在沒有同步到開票狀態(tài)時(shí)，每隔20秒請(qǐng)求一次發(fā)票狀態(tài)查詢接口，直到獲取到開票狀態(tài)為止。

2、如果第三方開票系統(tǒng)有提供異步推送接口，會(huì)定時(shí)向業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送開票狀態(tài)，則業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需在接收到接口推送的信息后同步開票狀態(tài)即可。

無論以上哪種方案，都有可能在多次嘗試后依舊沒有得到響應(yīng)，這種情況下，需要雙方技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)并排除故障后重試。

“開票失敗”的技術(shù)處理

開票失敗常見的原因有兩種：

1、第三方開票系統(tǒng)與稅務(wù)局的系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互出現(xiàn)異常，比如斷聯(lián)或稅務(wù)局系統(tǒng)維護(hù)，這種情況下，可以參照“未響應(yīng)”的技術(shù)處理，每隔一段時(shí)間進(jìn)行重試或等待開票系統(tǒng)響應(yīng)。

2、當(dāng)月開票額度用完，不能繼續(xù)開票，這種情況下，可以等待下個(gè)月額度恢復(fù)后重新開票，或者向稅務(wù)部門申請(qǐng)?jiān)黾娱_票額度。

發(fā)票的保存

當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收到電子發(fā)票后，有兩種處理方式：

1、不保存電子發(fā)票文件，只保存第三方開票系統(tǒng)返回的發(fā)票鏈接，消費(fèi)者和財(cái)務(wù)如果需要查看和下載電子發(fā)票，則直接打開發(fā)票鏈接；這種方式的好處是無需開辟獨(dú)立的存儲(chǔ)空間保存發(fā)票文件，但深度依賴第三方開票系統(tǒng)，一旦開票系統(tǒng)出現(xiàn)斷聯(lián)，則在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中無法正常查看和下載發(fā)票。

2、保存電子發(fā)票文件，消費(fèi)者和財(cái)務(wù)查看和下載電子發(fā)票通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)就可以完成，不依賴于第三方開票系統(tǒng)，當(dāng)然，這就要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要開辟一塊獨(dú)立的存儲(chǔ)空間用來保存發(fā)票文件。

發(fā)票的發(fā)送

大多數(shù)的第三方開票系統(tǒng)在開票成功后，會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者預(yù)留的郵箱或手機(jī)號(hào)發(fā)送電子發(fā)票的下載鏈接，同時(shí)也會(huì)提供“重發(fā)”的接口，在消費(fèi)者未接收到發(fā)送的郵件或信息時(shí)，向系統(tǒng)要求重新發(fā)送郵件或信息，有些第三方開票系統(tǒng)會(huì)將發(fā)送發(fā)票信息的費(fèi)用打包到接口的收費(fèi)中，也有的會(huì)為了節(jié)省費(fèi)用，只提供郵件的重發(fā)接口，不提供短信重發(fā)接口。

如果第三方開票系統(tǒng)未提供相應(yīng)接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)也可以自己開發(fā)，畢竟發(fā)送郵件和發(fā)送短信并非是開發(fā)難度特別高的功能。

紅沖發(fā)票

以往使用紙質(zhì)發(fā)票的時(shí)候，如果消費(fèi)者退費(fèi)，已開具的發(fā)票需要作廢的情況下，會(huì)要求消費(fèi)者交回原發(fā)票，財(cái)務(wù)登記后會(huì)在發(fā)票上打上“作廢”的字樣。

這種場(chǎng)景在電子發(fā)票中則是通過紅沖發(fā)票來實(shí)現(xiàn)，但并非所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要，比如餐飲行業(yè)，基本很少說支付成功開具發(fā)票后又產(chǎn)生退費(fèi)需要紅沖發(fā)票的場(chǎng)景。

而對(duì)于有此需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)品經(jīng)理在對(duì)接此功能時(shí)需要注意，紅沖發(fā)票并非直接對(duì)原發(fā)票進(jìn)行作廢，而是會(huì)開出一張與原發(fā)票等額的紅沖發(fā)票，實(shí)際上紅沖的發(fā)票與原發(fā)票沒有直接關(guān)系，如果有3張發(fā)票都產(chǎn)生了退款，可以直接開一張與這3張發(fā)票總金額等額的紅沖發(fā)票即可。