AI 產(chǎn)品經(jīng)理能力模型 2025 版:三年經(jīng)驗(yàn)總結(jié),除了 Prompt 工程,這 4 個(gè)隱性能力更決定晉升

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在AI浪潮席卷產(chǎn)品崗位的當(dāng)下,Prompt工程不再是唯一的晉升通道。真正決定AI產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)曲線的,是那些不易察覺(jué)卻至關(guān)重要的隱性能力。本文基于三年實(shí)戰(zhàn)沉淀,提出2025版能力模型,幫助你看清職業(yè)躍遷的底層邏輯。

剛?cè)胄袝r(shí),我和很多 AI 產(chǎn)品新人一樣,把 80% 精力花在卷 Prompt 工程 —— 背提示詞模板、練多輪對(duì)話技巧,以為把模型 “喂” 明白就能出成績(jī)。直到去年參與公司智能客服項(xiàng)目,看著同組另一位三年經(jīng)驗(yàn)的同事,沒(méi)比我多會(huì)幾個(gè) Prompt,卻能牽頭搞定技術(shù)團(tuán)隊(duì)的算法優(yōu)化、說(shuō)服業(yè)務(wù)方調(diào)整需求優(yōu)先級(jí),最后率先晉升為高級(jí)產(chǎn)品,我才突然醒悟:AI 產(chǎn)品的晉升密碼,藏在那些 “看不見(jiàn)” 的隱性能力里。

2025 年的 AI 產(chǎn)品賽道,早已不是 “會(huì)調(diào)用 API、能寫(xiě) Prompt” 就能立足的階段。結(jié)合我三年來(lái)做過(guò)智能客服、內(nèi)容推薦、企業(yè) SaaS 工具三個(gè) AI 項(xiàng)目的踩坑經(jīng)歷,總結(jié)出這 4 個(gè)比 Prompt 工程更關(guān)鍵的隱性能力,新手期想快速突破的朋友可以直接對(duì)標(biāo)。

1. AI 需求的 “可行性翻譯” 能力:別做業(yè)務(wù)和技術(shù)的 “傳聲筒”

AI 產(chǎn)品最容易踩的坑,就是把業(yè)務(wù)方的需求直接 “復(fù)制粘貼” 給算法團(tuán)隊(duì),最后落得 “業(yè)務(wù)嫌沒(méi)用、技術(shù)嫌難搞” 的兩頭空。真正值錢(qián)的能力,是把模糊的業(yè)務(wù)需求,翻譯成技術(shù)能落地、數(shù)據(jù)能支撐的 AI 目標(biāo) —— 這就是 “可行性翻譯”。

我去年做智能客服的初始需求是 “讓機(jī)器人能回答用戶 90% 的問(wèn)題”,直接丟給算法團(tuán)隊(duì)后,技術(shù) leader 只回了一句 “哪類(lèi)用戶?什么場(chǎng)景的問(wèn)題?現(xiàn)有對(duì)話數(shù)據(jù)夠嗎?”。后來(lái)我花了一周跟著客服坐班,把需求拆成三個(gè)可落地的點(diǎn):

  1. 先篩選出“售后退款”這類(lèi)占比60%的高頻問(wèn)題,優(yōu)先做意圖識(shí)別。
  2. 明確“用戶發(fā)3句話內(nèi)必須識(shí)別出意圖”的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn),對(duì)應(yīng)模型響應(yīng)速度指標(biāo)。
  3. 用過(guò)去6個(gè)月的10萬(wàn)條對(duì)話數(shù)據(jù)做訓(xùn)練集,不足的部分標(biāo)注補(bǔ)充。

這樣一改,技術(shù)團(tuán)隊(duì)直接拿著方案推進(jìn),業(yè)務(wù)方也清楚階段性目標(biāo),項(xiàng)目落地效率比之前快了一倍。對(duì)三年經(jīng)驗(yàn)的 AI 產(chǎn)品來(lái)說(shuō),“翻譯” 的核心不是懂算法原理,而是能找到 “業(yè)務(wù)價(jià)值” 和 “技術(shù)邊界” 的平衡點(diǎn) —— 知道哪些需求是模型現(xiàn)階段能實(shí)現(xiàn)的,哪些需要先補(bǔ)數(shù)據(jù),哪些得勸業(yè)務(wù)方先放一放。

2. 數(shù)據(jù) “敏感嗅覺(jué)”:比看報(bào)表更重要的是 “發(fā)現(xiàn)異?!?/h2>

AI 產(chǎn)品離不開(kāi)數(shù)據(jù),但很多人只停留在 “看準(zhǔn)確率、召回率” 的層面,卻忽略了數(shù)據(jù)背后的 “異常信號(hào)”—— 這恰恰是判斷 AI 功能是否真的有用的關(guān)鍵。我把這種對(duì)數(shù)據(jù)的感知力稱為 “敏感嗅覺(jué)”,它不是靠工具,而是靠實(shí)戰(zhàn)中積累的 “直覺(jué)”。

之前做內(nèi)容推薦功能時(shí),模型的推薦準(zhǔn)確率一直穩(wěn)定在 85%,但用戶停留時(shí)長(zhǎng)卻連續(xù)兩周下降。我一開(kāi)始以為是內(nèi)容質(zhì)量問(wèn)題,直到去看 “邊緣用戶數(shù)據(jù)” 才發(fā)現(xiàn):對(duì) “新注冊(cè)用戶” 的推薦準(zhǔn)確率只有 50%,因?yàn)槟P陀玫氖抢嫌脩舻男袨閿?shù)據(jù),新用戶的興趣標(biāo)簽太模糊。后來(lái)我們加了 “新用戶冷啟動(dòng)” 的數(shù)據(jù)策略,比如用注冊(cè)時(shí)的行業(yè)標(biāo)簽先推薦泛內(nèi)容,用戶停留時(shí)長(zhǎng)很快就回升了。

對(duì)三年經(jīng)驗(yàn)的 AI 產(chǎn)品來(lái)說(shuō),“數(shù)據(jù)嗅覺(jué)” 的培養(yǎng)有兩個(gè)簡(jiǎn)單方法:

  1. 別只盯核心指標(biāo),多拆“細(xì)分維度”——比如把“用戶留存”拆成新/老用戶、不同地域、不同使用場(chǎng)景的留存。
  2. 定期和一線用戶聊,比如每周找3個(gè)真實(shí)用戶問(wèn)“用AI功能時(shí)有沒(méi)有覺(jué)得不方便”,很多數(shù)據(jù)異常的原因,用戶一句話就能點(diǎn)透。

3. 跨團(tuán)隊(duì) “共識(shí)搭建” 能力:AI 項(xiàng)目不是 “一個(gè)人搞定”

AI 項(xiàng)目從來(lái)不是產(chǎn)品一個(gè)人能推進(jìn)的 —— 要和算法團(tuán)隊(duì)對(duì)齊模型迭代節(jié)奏,和工程團(tuán)隊(duì)確認(rèn)開(kāi)發(fā)排期,和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)明確價(jià)值目標(biāo),甚至還要和數(shù)據(jù)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)溝通標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)。很多時(shí)候,產(chǎn)品的核心工作不是 “做決策”,而是 “拉共識(shí)”—— 讓所有人都知道 “我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè) AI 功能,各自要負(fù)責(zé)什么”。

我之前推動(dòng) “企業(yè) SaaS 工具的 AI 摘要功能” 時(shí),算法團(tuán)隊(duì)覺(jué)得 “先做文本摘要就行”,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)卻要求 “必須能識(shí)別表格里的數(shù)據(jù)并總結(jié)”,兩邊吵了快一周。后來(lái)我拉了一次共識(shí)會(huì),沒(méi)講太多技術(shù)細(xì)節(jié),而是放了兩個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的用戶反饋:“客戶說(shuō)每次看 50 頁(yè)的報(bào)告太費(fèi)時(shí)間,要是能直接看表格里的關(guān)鍵數(shù)據(jù)就好了”。最后大家一致同意,先做 “文本 + 簡(jiǎn)單表格” 的摘要,后續(xù)再迭代復(fù)雜表格功能。

三年經(jīng)驗(yàn)的 AI 產(chǎn)品,搭建共識(shí)有個(gè)小技巧:別拿 “我覺(jué)得”“技術(shù)應(yīng)該能做到” 當(dāng)理由,多拿 “用戶反饋”“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)” 當(dāng)依據(jù)。比如和技術(shù)團(tuán)隊(duì)聊排期時(shí),不說(shuō) “這個(gè)功能很緊急”,而是說(shuō) “這個(gè) AI 功能能幫業(yè)務(wù)方減少 30% 的人工操作,上周已經(jīng)有 5 個(gè)客戶問(wèn)什么時(shí)候上線”,這樣更容易達(dá)成共識(shí)。

4. AI “風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判” 能力:2025 年別忽略 “合規(guī) + 體驗(yàn)” 雙坑

2025 年 AI 監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán),加上用戶對(duì) AI 的容忍度越來(lái)越低,“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判” 成了 AI 產(chǎn)品必須有的能力 —— 既要避免踩合規(guī)的坑,也要防止 AI 功能給用戶帶來(lái) “不好的體驗(yàn)”,比如推薦太精準(zhǔn)導(dǎo)致的 “信息繭房”,或者隱私數(shù)據(jù)泄露的問(wèn)題。

我今年做員工培訓(xùn)的 AI 問(wèn)答功能時(shí),一開(kāi)始想直接用公司內(nèi)部的培訓(xùn)文檔做訓(xùn)練數(shù)據(jù),后來(lái)突然想到 “文檔里有員工的績(jī)效數(shù)據(jù)”,如果 AI 不小心把這些隱私信息回答給其他員工,會(huì)有合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。最后我們先把文檔里的隱私數(shù)據(jù)脫敏,再用脫敏后的內(nèi)容訓(xùn)練模型,還加了 “敏感詞過(guò)濾” 機(jī)制,避免 AI 回答違規(guī)內(nèi)容。

對(duì)三年經(jīng)驗(yàn)的 AI 產(chǎn)品來(lái)說(shuō),預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)不用等出了問(wèn)題再補(bǔ)救,兩個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作就能提前規(guī)避:

  1. 做AI功能前,先問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題:“用的訓(xùn)練數(shù)據(jù)合規(guī)嗎?”“用戶用這個(gè)功能會(huì)不會(huì)有隱私顧慮?”。
  2. 上線前找“非技術(shù)、非業(yè)務(wù)”的同事測(cè)一測(cè),比如讓行政同事用用AI功能,看會(huì)不會(huì)有“看不懂、覺(jué)得不安全”的問(wèn)題——他們的視角往往和真實(shí)用戶最像。

寫(xiě)在最后:三年經(jīng)驗(yàn),別再 “死磕技術(shù)”

回頭看這三年,我最慶幸的不是練會(huì)了多少 Prompt 技巧,而是慢慢摸清了 AI 產(chǎn)品的 “底層邏輯”:AI 只是工具,真正能讓你脫穎而出的,是把 AI 和業(yè)務(wù)結(jié)合、和用戶需求結(jié)合的能力。

那些能快速晉升的 AI 產(chǎn)品,不是比別人多懂多少算法,而是能搞定需求、拉通團(tuán)隊(duì)、避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn),讓 AI 功能真正落地產(chǎn)生價(jià)值。如果你也是三年左右經(jīng)驗(yàn)的 AI 產(chǎn)品,不妨從今天開(kāi)始,把精力多分給這 4 個(gè)隱性能力 —— 它們可能不會(huì)讓你立刻變成 “技術(shù)大牛”,但一定會(huì)讓你成為 “能解決問(wèn)題” 的產(chǎn)品,而這正是晉升的核心。

本文由 @鄭嘉智(AIPM) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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