Tob SaaS產(chǎn)品運(yùn)營如何“實(shí)踐出真知”

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做to B運(yùn)營,都要求熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。如果是剛?cè)腴T或者轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)崗的情況,有什么方法可以讓我們快速提高業(yè)務(wù)能力呢?這篇文章,我們看看作者是怎么做的。

今天給大家講一下如何通過實(shí)踐來快速提升我們業(yè)務(wù)能力。

第一點(diǎn):“現(xiàn)場出神明”,答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場,不要因?yàn)橥ㄟ^理論來指導(dǎo)實(shí)踐,就只是通過理論來去了解行業(yè),或者是產(chǎn)品。

我們一定要通過現(xiàn)場,稻盛和夫曾經(jīng)說過,“對(duì)于員工物品制造的原點(diǎn)在生產(chǎn)現(xiàn)場,銷售的原點(diǎn)是同客戶接觸?!北热缯f一個(gè)銷售,他就沒有和客戶接觸過,一直在辦公室背誦各種銷售理論知識(shí),當(dāng)他面臨真正的客戶的時(shí)候,他能夠發(fā)揮好嗎?顯然不能。

想要了解并解決問題,首先需要回到現(xiàn)場,脫離現(xiàn)場,在辦公桌旁苦思冥想,空談理論是絕對(duì)解決不了的問題的?!艾F(xiàn)場主義”在袁隆平教授身上也有體現(xiàn),比如每年會(huì)有名校高材生去向袁隆平先生學(xué)習(xí),但是這些高才生有時(shí)會(huì)感覺到自己理論研究深入不下去,或者是不知道應(yīng)該下一步如何去做了。

當(dāng)面臨這種情況時(shí)?袁隆平教授會(huì)先讓學(xué)生去田間種禾稻,基本上你種一周或種一個(gè)月之后,你就知道接下來要做的事情是什么。

這里給大家分享一個(gè)詞語叫“地頭力”,(在中國,管理大師王育琨先生最早提出用“地頭力”來概括企業(yè)經(jīng)營管理論。)這個(gè)地頭力是指什么?是指它不靠記憶或者經(jīng)驗(yàn)得來的知識(shí),是一種現(xiàn)場瞬間的反應(yīng)能力,是一種從零開始的思維突破能力,對(duì)于現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)找到解決辦法的能力。

如果我給它概括一下具體是什么能力,它就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力,而“地頭力”它是指在現(xiàn)場的洞察力。

當(dāng)我們學(xué)習(xí)了理論并在客戶現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)踐和觀察之后,我們接下來就要搭建什么?需要搭建自己對(duì)于具體業(yè)務(wù)認(rèn)知的模型。

搭建的過程非常簡單,只需要一支筆和一張紙就可以了。以需要達(dá)成的業(yè)務(wù)目標(biāo)為核心,進(jìn)行發(fā)散思維。這里有三個(gè)維度可以參考,比如說:“人”“數(shù)”“場”,“人”就是指關(guān)系人,在你的產(chǎn)品當(dāng)中,在產(chǎn)品使用過程中所涉及的這些崗位是什么?這些崗位核心利益是什么?他當(dāng)下面臨的問題是什么?

  • “數(shù)”是指行業(yè)的指標(biāo)結(jié)果,對(duì)應(yīng)崗位相對(duì)科學(xué)合理地能做到什么程度?
  • “場”是指產(chǎn)品使用關(guān)系人的行為是在什么情況下發(fā)生?

你只有擁有自己的知識(shí)模型,當(dāng)你遇到事情的時(shí)候,你才知道這個(gè)事情它到底是對(duì)的還是錯(cuò)的?

最終我們要實(shí)現(xiàn)通過理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實(shí)踐清晰構(gòu)建自己的知識(shí)模型。當(dāng)你能夠做到產(chǎn)品及專業(yè)知識(shí)傳遞時(shí)達(dá)到“老嫗?zāi)芙?/strong>”的程度,說明真正了解業(yè)務(wù)了。

作者:張興,《產(chǎn)品運(yùn)營指北針》作者;微信公眾號(hào):不打雜運(yùn)營

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