手機(jī)品牌在直營(yíng)與分銷(xiāo)模式下對(duì)于零售市場(chǎng)人員投入權(quán)衡

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直營(yíng)強(qiáng)調(diào)掌控,分銷(xiāo)追求效率,而人員投入則是兩者之間最難權(quán)衡的變量。本文將深入解析手機(jī)品牌在渠道模式選擇背后的組織邏輯,探討在零售市場(chǎng)中如何通過(guò)人力配置實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同與成本優(yōu)化。

促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)與差異

在代理分銷(xiāo)模式下,促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員是兩個(gè)不同但又相互關(guān)聯(lián)的角色,他們?cè)谕苿?dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣中發(fā)揮著重要作用。以下是關(guān)于這兩個(gè)角色的詳細(xì)介紹:

促銷(xiāo)員

促銷(xiāo)員主要負(fù)責(zé)在終端銷(xiāo)售場(chǎng)景中直接與消費(fèi)者互動(dòng),通過(guò)各種促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣手段,吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

其核心職責(zé)包括:

  • 產(chǎn)品推廣與銷(xiāo)售:在超市、便利店、商場(chǎng)等終端門(mén)店,通過(guò)展示、演示、試用等方式,向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和使用方法,促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
  • 促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行:按照公司或品牌方的促銷(xiāo)方案,開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),如打折、滿(mǎn)減、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等,吸引消費(fèi)者參與,提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。
  • 門(mén)店管理與維護(hù):協(xié)助門(mén)店工作人員整理貨架、補(bǔ)充庫(kù)存、檢查商品陳列,確保產(chǎn)品在門(mén)店的展示效果和銷(xiāo)售環(huán)境良好。同時(shí),及時(shí)反饋門(mén)店的銷(xiāo)售情況和消費(fèi)者需求,為公司或品牌方提供市場(chǎng)信息。

業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)與經(jīng)銷(xiāo)商、零售商等渠道合作伙伴建立和維護(hù)關(guān)系,推動(dòng)產(chǎn)品在渠道中的銷(xiāo)售和推廣。

其核心職責(zé)包括:

  • 渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù):尋找和拓展新的經(jīng)銷(xiāo)商、零售商等渠道合作伙伴,建立合作關(guān)系,并定期拜訪(fǎng)和維護(hù)現(xiàn)有合作伙伴,了解他們的需求和意見(jiàn),提供支持和服務(wù)。
  • 產(chǎn)品銷(xiāo)售與推廣:向渠道合作伙伴介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)前景,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo),推動(dòng)產(chǎn)品在渠道中的銷(xiāo)售。同時(shí),協(xié)助渠道合作伙伴開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)和市場(chǎng)推廣,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
  • 市場(chǎng)信息收集與反饋:收集市場(chǎng)信息,包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息,以及消費(fèi)者的需求和反饋,為公司或品牌方提供市場(chǎng)分析和決策依據(jù)。

兩者的關(guān)系

促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員在代理分銷(xiāo)模式中相互配合,共同推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣。

業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與渠道合作伙伴建立關(guān)系和推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,而促銷(xiāo)員則在終端門(mén)店直接與消費(fèi)者互動(dòng),促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

業(yè)務(wù)員需要為促銷(xiāo)員提供產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)方案和支持,而促銷(xiāo)員則需要向業(yè)務(wù)員反饋市場(chǎng)信息和消費(fèi)者需求,為業(yè)務(wù)員的工作提供參考。

直營(yíng)和代理模式在一線(xiàn)銷(xiāo)售市場(chǎng)的管理差異

在手機(jī)行業(yè)的零售終端搭建中,直營(yíng)模式代理模式在業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員等一線(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理上存在本質(zhì)區(qū)別。下面這個(gè)表格能幫你快速了解兩者的主要差異。

?? 如何選擇與混合運(yùn)用

實(shí)際上,許多手機(jī)品牌商會(huì)采用 “直營(yíng)+代理”的混合模式。

  • 核心城市、核心商圈及旗艦產(chǎn)品:通常采用直營(yíng)方式,設(shè)立品牌體驗(yàn)店或旗艦店,以樹(shù)立品牌形象、保證高端體驗(yàn)和價(jià)格控制,并直接獲取市場(chǎng)反饋。
  • 更廣闊的市場(chǎng)(如三四線(xiàn)城市及縣鄉(xiāng)市場(chǎng))及走量機(jī)型:更依賴(lài)代理商的資源和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速覆蓋和滲透。

這種組合策略的目的是在品牌控制力市場(chǎng)擴(kuò)張速度及范圍之間尋求最佳平衡。

特殊的水貨市場(chǎng)與零售人員投入的關(guān)系

在水貨市場(chǎng)的零售終端,促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員的費(fèi)用安排與正規(guī)行貨市場(chǎng)有顯著不同,其核心考量是成本控制、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和利潤(rùn)最大化。下面我們來(lái)具體分析。

1. 費(fèi)用承擔(dān)方

水貨市場(chǎng)的零售終端,其促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員的費(fèi)用通常由水貨進(jìn)口商或經(jīng)銷(xiāo)商自身承擔(dān)

無(wú)法獲得制造商支持:水貨的本質(zhì)是“未經(jīng)制造商授權(quán)”的銷(xiāo)售行為。因此,水貨商無(wú)法像正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商那樣,從品牌方獲得用于市場(chǎng)推廣的費(fèi)用支持(如廣告補(bǔ)貼、促銷(xiāo)員薪資補(bǔ)貼、陳列費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等)。所有的人力成本都需要水貨商自己消化。

獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)體系:水貨渠道通常有自己獨(dú)立的進(jìn)貨、銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。招募和管理業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員屬于其自身經(jīng)營(yíng)行為,目的是為了提升銷(xiāo)量,因此相關(guān)費(fèi)用自然由其自身承擔(dān)。

2. 核心考量維度

水貨商在決定是否投入以及如何投入業(yè)務(wù)員和促銷(xiāo)員時(shí),通常會(huì)基于以下幾個(gè)現(xiàn)實(shí)維度進(jìn)行權(quán)衡:

成本與收益的精準(zhǔn)核算

這是最核心的考量。水貨商需要精密計(jì)算雇傭業(yè)務(wù)員或促銷(xiāo)員帶來(lái)的增量銷(xiāo)售額,是否能覆蓋其人力成本和相關(guān)費(fèi)用并仍有可觀(guān)利潤(rùn)。

  • 水貨手機(jī)等產(chǎn)品的利潤(rùn)空間很大程度上來(lái)自于其與行貨的價(jià)差
  • 因此,任何額外的人力成本都會(huì)直接侵蝕這份價(jià)差帶來(lái)的利潤(rùn)。他們會(huì)非常謹(jǐn)慎地評(píng)估投入產(chǎn)出比,如果認(rèn)為雇傭人員帶來(lái)的銷(xiāo)量提升不足以覆蓋成本,他們更傾向于不投入或少投入,或者采用其他成本更低的方式(如簡(jiǎn)單的店頭海報(bào)、熟人介紹等)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與低調(diào)行事

  • 水貨銷(xiāo)售可能存在一定的法律和政策風(fēng)險(xiǎn)
  • 過(guò)于高調(diào)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)(例如大量派駐促銷(xiāo)員、大規(guī)模的戶(hù)外促銷(xiāo))可能會(huì)引起不必要的關(guān)注,增加被查處風(fēng)險(xiǎn)。因此,許多水貨商會(huì)選擇相對(duì)低調(diào)的銷(xiāo)售方式,這也限制了對(duì)促銷(xiāo)人員的投入。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與行貨策略

  • 水貨商的定價(jià)和策略往往會(huì)參考行貨市場(chǎng)的價(jià)格
  • 如果行貨產(chǎn)品促銷(xiāo)力度大,價(jià)格與水貨差距縮小,水貨的銷(xiāo)量和利潤(rùn)就會(huì)受到擠壓。在這種情況下,水貨商可能更無(wú)力承擔(dān)額外的人力成本。反之,如果行貨價(jià)格堅(jiān)挺,水貨利潤(rùn)空間大,水貨商可能會(huì)更有動(dòng)力投入人員去搶奪市場(chǎng)。

資金周轉(zhuǎn)與運(yùn)營(yíng)效率

  • 水貨交易不少是現(xiàn)金交易,周轉(zhuǎn)較快
  • 水貨商通常更傾向于將資金用于快速周轉(zhuǎn)進(jìn)貨,而不是沉淀在長(zhǎng)期的人力成本上。他們偏好靈活、輕資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式,固定雇傭大量銷(xiāo)售人員的意愿較低,更可能采用短期雇傭銷(xiāo)售提成等方式來(lái)降低固定成本風(fēng)險(xiǎn)。

?? 簡(jiǎn)要總結(jié)

總的來(lái)說(shuō),水貨市場(chǎng)零售終端的促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員費(fèi)用,基本由水貨經(jīng)銷(xiāo)商自己承擔(dān)。他們決策時(shí)主要權(quán)衡投入這些人是否能賺回更多錢(qián),同時(shí)還得考慮別太高調(diào)惹來(lái)風(fēng)險(xiǎn),并且要維持自己資金快速周轉(zhuǎn)的特點(diǎn)。這種“精打細(xì)算”和“低調(diào)行事”的模式,與水貨市場(chǎng)自身“非授權(quán)”和“價(jià)格敏感”的特性是緊密相關(guān)的。

本文由 @給我磨墨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

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