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生活中充滿了各種設(shè)計(jì)，有些看似“多此一舉”，實(shí)則暗藏玄機(jī)。本文通過(guò)一系列有趣的案例，探討了設(shè)計(jì)的巧妙與拙劣之處，帶你領(lǐng)略設(shè)計(jì)的魅力與陷阱。

“多此一舉”是個(gè)貶義詞，但這里我加了引號(hào)。接下來(lái)我們玩一個(gè)誰(shuí)是臥底的游戲。我會(huì)舉一些日常生活中看到的案例，它們有些是多此一舉的蠢設(shè)計(jì)，有些是“多此一舉”的妙筆。大家可以猜一猜。

注意：答案在文章最后，案例僅陳述現(xiàn)象，不代表本人觀點(diǎn)。

案例1: 電影院的入口

猜一猜檢票口在哪里？你大概率會(huì)說(shuō)右邊。因?yàn)槿藭?huì)優(yōu)先平視。但一抬頭發(fā)現(xiàn)還有一個(gè)檢票口和大大的箭頭?，F(xiàn)在你說(shuō)哪一個(gè)“檢票口”是多此一舉？

案例2: 醫(yī)院的標(biāo)志

去醫(yī)院體檢，墻上到處是很大的指引。柱子上也是，甚至還和照相的立牌內(nèi)容重復(fù)。再一看地上也有，甚至標(biāo)注了體檢步驟。這些是“多此一舉”的設(shè)計(jì)嗎？

悄悄說(shuō)一下，我一到醫(yī)院就眼神不好，智商下降，不知道你們是不是這樣。

案例3: 出站指示牌

站臺(tái)人流涌動(dòng)，大家都在焦急地找出站口。抬頭一看，呦吼，有兩個(gè)牌子?？醋筮叺?，哦，我懂了，出站要直走。再看右邊的，剛好在樓梯的正上方，配合大箭頭和“前行下樓”，我居然暈乎乎的。哪一個(gè)牌子是多此一舉？（注意樓梯在頂棚的偏右側(cè)，所以牌子確實(shí)在樓梯正上方，不是視錯(cuò)）

案例4: 博物館的消防設(shè)施

博物館墻上的排煙風(fēng)扇，用很大的紅字寫了“火災(zāi)時(shí)按下ON”，還強(qiáng)調(diào)了兩遍。這提示好丑啊，難道還有人不知道“ON”是打開嗎？這個(gè)是“多此一舉”嗎？（注意答案在文章末尾，這里不代表我的觀點(diǎn)）

案例5: 汽車上的掛鉤

某地汽車副駕駛前面經(jīng)常有個(gè)掛鉤，居然是出廠自帶的。其貌不揚(yáng)的掛鉤還破壞的內(nèi)飾的美感，顯得很突兀。掛衣物有點(diǎn)低，掛帽子用不到。這是“多此一舉”的設(shè)計(jì)嗎？

案例6: 泊寓的電梯

猜一猜這個(gè)電梯是在上還是下？提示一下，電梯按鈕無(wú)操作情況下就會(huì)亮燈。有點(diǎn)像正常態(tài)和選中態(tài)的感覺。那這個(gè)正常態(tài)是多此一舉嗎？

案例7: 酒店的座機(jī)

猜一猜哪一個(gè)按鈕能呼叫前臺(tái)？不熟悉酒店和經(jīng)常出差的人可能都沉默了。我屬于前者，“直撥前臺(tái)”的提示讓我相信是底部中間按鈕，結(jié)果不是。經(jīng)常出差的朋友可能知道一般“0鍵”可以撥通前臺(tái)，但看著提示猶豫了。事實(shí)也挺戲劇的，我百度了以后，嘗試了“0鍵”依然沒(méi)有撥通。最后是通過(guò)電視上的掃碼聯(lián)系前臺(tái)，才要到了剃須刀。這個(gè)提示是多此一舉嗎？

答案（僅供參考，可以有不同意見）

好啦，是時(shí)候說(shuō)出你們的答案了。不要試圖尋找規(guī)律，正反案例不是交替的。

直接公布答案:

1. 電影院、火車站是多此一舉的蠢設(shè)計(jì)。犯了同樣的錯(cuò)誤，認(rèn)知負(fù)荷中的錯(cuò)誤聯(lián)想和用戶識(shí)別能力不足。

2. 電梯和電話也是多此一舉的蠢設(shè)計(jì)。犯了同樣的錯(cuò)誤，認(rèn)知負(fù)荷中的錯(cuò)誤聯(lián)想和認(rèn)知慣性。

3. 醫(yī)院、博物館和汽車上的掛鉤是“多此一舉”的妙筆。

就像上面說(shuō)的，人一到醫(yī)院受氛圍影響，識(shí)別能力就直線下降，恨不得到處找人問(wèn)。指引越大越好，重復(fù)也沒(méi)關(guān)系，何況不在一個(gè)是線上，仰、平、俯視最好都有。

博物館萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，人在慌亂的情況下分不清開關(guān)很正常。就像地鐵發(fā)生意外，你甚至說(shuō)不出對(duì)應(yīng)的車廂數(shù)字編號(hào)。所以現(xiàn)在有些車廂名字改用具象的符號(hào)代替，比如蘋果車廂、香蕉車廂。

另外不要高估用戶的識(shí)別能力，我是個(gè)接受過(guò)高等教育的設(shè)計(jì)師，有時(shí)候我面對(duì)“ON”和“OFF”還是會(huì)猶豫哪一個(gè)是開……

汽車掛鉤為什么是好設(shè)計(jì)？因?yàn)樗趶V西，汽車是“剁椒魚頭”，即五菱宏光。當(dāng)?shù)厝讼矚g吃粉，車上需要有個(gè)地方掛打包的粉，這是剛需。五菱宏光便宜，也不怕丑，反而出場(chǎng)自帶掛鉤贏得了不少好感。據(jù)說(shuō)當(dāng)?shù)亻_豪車的人也會(huì)自己粘一個(gè)掛鉤，就不知道真假了……

寫了這么多，其實(shí)只想說(shuō)一句話: 當(dāng)你拍腦袋稱贊自己又想出了一個(gè)絕妙想法時(shí)，請(qǐng)追問(wèn)自己，你是現(xiàn)在用戶視角解決問(wèn)題嗎？你的辦法有真正解決問(wèn)題嗎？會(huì)不會(huì)有連鎖反應(yīng)？你的解決方案能同時(shí)提升用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值嗎？

很多人設(shè)計(jì)了半天，不過(guò)是多此一舉，連最基本的認(rèn)知符合和體驗(yàn)雷點(diǎn)都沒(méi)有解決。順便復(fù)習(xí)一下認(rèn)知符合的幾個(gè)產(chǎn)生原因:

1. 用戶識(shí)別能力不足，不要高估你的用戶的理解力。

2. 記憶問(wèn)題，不要考驗(yàn)?zāi)愕挠脩舻挠洃浟Α?/p>

3. 錯(cuò)誤聯(lián)想，注意事物相關(guān)性和產(chǎn)品調(diào)性，不要讓你的用戶產(chǎn)生錯(cuò)誤聯(lián)想。

4. 認(rèn)知慣性，尊重你的用戶原有的生活習(xí)慣和社會(huì)約定俗成的慣性。