好心周末加班,領(lǐng)導(dǎo)卻當(dāng)場翻臉?

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職場新人的一次‘好心加班’為何引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)暴怒?表面看是心疼下屬,實則是觸碰了職場潛規(guī)則的紅線。本文將深度剖析這場看似簡單的沖突背后,隱藏的團(tuán)隊管理防線、資源控制權(quán)與程序正義三重博弈,揭示職場生存必須掌握的‘矛盾上交’策略與規(guī)則意識。

最近有個職場帖子很火:職場新人周末在家,被銷售一個電話搖去公司加班,解決客戶急需的攝像頭問題。周一上班,領(lǐng)導(dǎo)知道后不僅沒表揚,反而當(dāng)場發(fā)飆,把銷售和客戶狠狠懟了一頓。

樓主感動得稀里嘩啦,覺得遇到了神仙領(lǐng)導(dǎo)。

說實話,這事兒在職場老鳥看來,味道完全不一樣。

如果只看到了“領(lǐng)導(dǎo)心疼下屬”,那只能說還停留在職場初級階段。在成年人的職場里,樓主這種自我感動的“好心”,在領(lǐng)導(dǎo)眼里,可能全是麻煩。

甚至可以說,這次“配合”,實際上是在給領(lǐng)導(dǎo)“捅刀子”

一、這種“好心”,是對團(tuán)隊防線的“背刺”

我們來復(fù)盤一下,為什么銷售會直接找一個職場新人?

大概率是因為這個需求,早就被領(lǐng)導(dǎo)擋回去了

也許周五領(lǐng)導(dǎo)剛跟銷售撕過:“這個需求不合理”或者“排期滿了,下周再說”。銷售碰了釘子,轉(zhuǎn)頭就找了不懂拒絕的“軟柿子”。

結(jié)果新人一聽“十萬火急”,想都沒想就給干了。

當(dāng)事人可能以為自己是救火英雄,但實際上可能是“后院起火”

  1. 打臉領(lǐng)導(dǎo)決策:領(lǐng)導(dǎo)剛說“不行”,下屬轉(zhuǎn)頭就“行”。這讓銷售怎么看這位領(lǐng)導(dǎo)?“哦,原來你說話不算數(shù)啊,搞定你手下的小兵就行了。”
  2. 破壞談判籌碼:本來領(lǐng)導(dǎo)可以用這個需求去換資源、談條件。下屬私下一接,籌碼沒了,領(lǐng)導(dǎo)瞬間被動。
  3. 拉低團(tuán)隊底線:一旦銷售發(fā)現(xiàn)這招好使,以后誰還走流程?所有不合理需求都會繞過領(lǐng)導(dǎo),直接砸向團(tuán)隊里的新人。

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)飆,是在止損。他必須用雷霆手段把這個口子堵上,否則整個部門的管理防線就崩了。

二、越權(quán)指揮:職場大忌

在公司里,研發(fā)部門的時間和人力是核心資源。但這些資源的分配權(quán),嚴(yán)格掌握在部門負(fù)責(zé)人手里。這是他背負(fù) KPI 的籌碼。

銷售繞過領(lǐng)導(dǎo)直接調(diào)動員工,這叫“越權(quán)指揮”。

往小了說,這是不懂規(guī)矩;往大了說,這是動了領(lǐng)導(dǎo)的“兵權(quán)”

如果領(lǐng)導(dǎo)默許了這次“私聯(lián)”,明天銷售 A 會找這位新人,后天銷售 B 會塞兩包煙找研發(fā)改功能。最后,研發(fā)部就成了銷售部的“自助打雜鋪”

一旦形成“破窗效應(yīng)”,戰(zhàn)略任務(wù)被無數(shù)瑣碎的人情單擠占,團(tuán)隊績效誰來背?

所以,領(lǐng)導(dǎo)懟人,是在重申規(guī)則:沒有我的允許,誰也不能動我的兵。這是一場高調(diào)的“主權(quán)宣示”。

三、程序正義:職場護(hù)身符

很多新人容易犯“好心辦壞事”的錯誤。但在職場上,程序正義比結(jié)果正義更重要

流程的本質(zhì)是風(fēng)險控制責(zé)任切割。

私下接活,就是一種極度危險的“裸奔”

  • 技術(shù)風(fēng)險:誤操作刪庫怎么辦?
  • 進(jìn)度風(fēng)險:私活累了,影響主業(yè)怎么辦?
  • 合規(guī)風(fēng)險:接觸敏感數(shù)據(jù)違規(guī)怎么辦?

出了事,銷售會一臉無辜:“我只是建議他看看,沒讓他動核心庫啊?!眴T工能背鍋嗎?背不起。最后還是領(lǐng)導(dǎo)背。

程序正義的價值在于:任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)派的,決策責(zé)任就在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)評估過風(fēng)險,認(rèn)為值得做,執(zhí)行者才去做。

四、職場博弈:紅酒與耳光

事后銷售送了瓶紅酒道歉,樓主覺得銷售人還不錯。

別天真了。這瓶紅酒叫“封口費”。

銷售賭贏了——新人幫他解決了問題,保住了單子。這瓶紅酒是為了維持私交,方便下次繼續(xù)“捏軟柿子”。

而領(lǐng)導(dǎo)的暴怒,是給了銷售一記耳光。

職場殘酷真相:好人往往最好欺負(fù)。不懂得維護(hù)規(guī)則,往往會成為成本最低的“耗材”。

五、生存指南:學(xué)會“矛盾上交”

以后遇到這種跨部門“搖人”,建議不要直接拒絕,也不要無腦答應(yīng)??梢試L試使用“矛盾上交”策略:

“王經(jīng)理,這事兒聽著挺急。但我手頭正好壓著領(lǐng)導(dǎo)交代的死命令。要不您跟我老板打個招呼?只要他確認(rèn)優(yōu)先級,同意我先放手頭的活,我立馬支持您!”

這一招:

  • 態(tài)度好:表達(dá)幫忙意愿。
  • 理由硬:有更高優(yōu)先級任務(wù)。
  • 踢皮球:讓有決策權(quán)的人去博弈。

領(lǐng)導(dǎo)同意,那是正式任務(wù),有保障;領(lǐng)導(dǎo)拒絕,那是領(lǐng)導(dǎo)的決定,怪不到執(zhí)行者頭上。

總結(jié)

職場不是過家家,不需要自我感動。領(lǐng)導(dǎo)護(hù)犢子,護(hù)的是組織的邊界;銷售送紅酒,送的是下次繼續(xù)“白嫖”的門票。

與其感嘆“領(lǐng)導(dǎo)真好”,不如守好自己的程序正義。

在規(guī)則之內(nèi),是人才;在規(guī)則之外,可能是耗材。

本文由 @Daniel 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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