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新媒體運(yùn)營(yíng)如何擺脫職場(chǎng)困境？當(dāng)跨部門(mén)溝通不暢、職責(zé)混亂成為常態(tài)，學(xué)會(huì)向上管理是關(guān)鍵。本文從北極星指標(biāo)確認(rèn)到資源爭(zhēng)取策略，揭秘如何讓老板成為你的職場(chǎng)助力，實(shí)現(xiàn)高效工作與職業(yè)躍遷。

今天主要想聊，同樣作為新媒體運(yùn)營(yíng)，當(dāng)我們面臨同事難纏、跨部門(mén)溝通不暢、工作職責(zé)混亂等困境時(shí)，怎么做向上管理，讓老板/創(chuàng)始人成為我們的職場(chǎng)助力？

尤其是對(duì)于沒(méi)有做過(guò)管理崗位的新媒體專員來(lái)說(shuō)，手里的工作又多又雜，但老板要看最終結(jié)果。

如果埋頭死磕，很容易陷入低效率重復(fù)、缺乏成就感，甚至被迫離職的困局，很多年之前，我也是這么過(guò)來(lái)的。

如果你暫時(shí)沒(méi)有出來(lái)單干的打算，還是想走職場(chǎng)升職加薪這條路，以下是我作為過(guò)來(lái)人的心得分享：

1.和老板確認(rèn)北極星指標(biāo)，拒絕多維度無(wú)效考核

我也知道很多小公司的老板是既要還要，站在運(yùn)營(yíng)打工人的視角，是老板預(yù)算少，但是要求多。

只是這兩年我出來(lái)單干創(chuàng)業(yè)，也和很多實(shí)體老板聊過(guò)，懂了他們的流量焦慮。

他們要的是確定性，因?yàn)檎衅敢粋€(gè)哪怕月薪5千的運(yùn)營(yíng)專員，社保、公積金這些隱性的用人成本加起來(lái)，每個(gè)月也近萬(wàn)元了。

而且新人入職，前兩個(gè)月熟悉業(yè)務(wù)，沒(méi)法帶來(lái)太多的實(shí)際利潤(rùn)產(chǎn)出，在不確定你運(yùn)營(yíng)水平怎么樣的背景下，老板只能用多個(gè)考核指標(biāo)去內(nèi)測(cè)，看看你哪方面更優(yōu)秀，或者這樣定指標(biāo)，能給他匱乏的內(nèi)心，一點(diǎn)點(diǎn)安全感。

但做運(yùn)營(yíng)的都知道，既要又要肯定是不合理的，所以我建議你，在熟悉整個(gè)公司的商業(yè)模型和運(yùn)營(yíng)全鏈路后，自己判斷我的運(yùn)營(yíng)工作，最重要的考核指標(biāo)是什么？

比如我現(xiàn)在代運(yùn)營(yíng)的高端定制行業(yè)，給老板IP拍短視頻，老板的需求就是線索型獲客，我把客資丟給后端的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)去轉(zhuǎn)化，能簽約的單子，再分我2~5%的階梯段提成。

這樣不管我的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，拍獲客類(lèi)短視頻也好，出鏡搞直播也好，老板只看最終結(jié)果：這個(gè)月從我這邊進(jìn)線的客資數(shù)量有多少？轉(zhuǎn)化率有多高？

再比如，我給成都餐飲商家做本地推廣，前期只給我一兩千的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用也行，我的重點(diǎn)是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商家自媒體賬號(hào)，賣(mài)抖音的團(tuán)購(gòu)套餐。

所以我的提成大頭，是在團(tuán)購(gòu)套餐售賣(mài)數(shù)量，以及每天的核銷(xiāo)金額上，至于我要通過(guò)直播賣(mài)券？還是縮短核銷(xiāo)日期，逼屯券用戶盡快到店消費(fèi)？

這是我的運(yùn)營(yíng)工作，不用老板插手，月底按抖音來(lái)客后臺(tái)的核銷(xiāo)金額，按照約定比例給我傭金就行。

所以你看，不論公司業(yè)務(wù)形式如何，做新媒體運(yùn)營(yíng)的最終目的，無(wú)非是這幾個(gè)：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)拿到精準(zhǔn)客戶線索、線上宣傳推廣增加營(yíng)收GMV，還有品牌建設(shè)推廣（如同雞肋，聊勝于無(wú)）

建議你和老板深入聊聊，這個(gè)崗位的北極星指標(biāo)究竟是什么？再倒推你的運(yùn)營(yíng)策略，抓大放小，不用什么都考核，我們只看最重要的那個(gè)指標(biāo)。

2.老板當(dāng)初招你肯定有他的道理，你解決不了的難題，學(xué)會(huì)向上求助

可能是國(guó)內(nèi)儒家思想作祟吧，我發(fā)現(xiàn)很多運(yùn)營(yíng)新人，是羞于告訴老板：這個(gè)工作量太大了，我一個(gè)人搞不定的。

因?yàn)槔习宀皇切旅襟w運(yùn)營(yíng)出身，他沒(méi)法合理評(píng)估你的工作量和效果，甚至新媒體運(yùn)營(yíng)的考核指標(biāo)，是問(wèn)AI的。

其實(shí)可以試試把你每天工作內(nèi)容拆解成表格，要干幾件事，每件事花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間，用數(shù)據(jù)和事實(shí)去說(shuō)服老板。

要么給我人手支援，要么砍掉一些，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)影響不大的運(yùn)營(yíng)工作，比如品牌宣傳。

站在老板的角度，當(dāng)初他招聘你進(jìn)來(lái)，肯定是看重你身上某個(gè)運(yùn)營(yíng)特長(zhǎng)，比如找我咨詢的這個(gè)妹妹，做內(nèi)容和網(wǎng)感這塊就特別有天賦。

那干嘛不把自己的優(yōu)勢(shì)放大呢？用可行的方案去說(shuō)服老板：這事兒交給我，您放心！

只是這個(gè)方案雖好，我這個(gè)光桿司令執(zhí)行起來(lái)還是有難度。要不您給我配兩個(gè)實(shí)習(xí)生？撥個(gè)幾千元的預(yù)算？當(dāng)然我可以立軍令狀的。

這種表態(tài)和定目標(biāo)，不是說(shuō)一定能完成目標(biāo)，而是讓老板看到你全力以赴的決心，和想把運(yùn)營(yíng)工作做好的態(tài)度。

沒(méi)有老板不喜歡勤奮自律的員工，但其實(shí)我們的終局，是為自己的履歷打工。