解組織的本質(zhì) – 將組織視為一個系統(tǒng)來管理
每個組織都是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，有輸入、業(yè)務(wù)流程和員工，他們將客戶需求轉(zhuǎn)換成有價值的商品和服務(wù)，如圖1所示。要了解組織是如何運(yùn)作的，最好的方法就是看懂她的業(yè)務(wù)流程...
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