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編輯導(dǎo)語(yǔ)：我們?cè)谑褂煤芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)都會(huì)遇到登錄的界面，每個(gè)產(chǎn)品或多或少都有有一些不一樣，而現(xiàn)在的登陸方式簡(jiǎn)便了許多，可以直接通過(guò)第三方賬號(hào)進(jìn)行登錄；本文作者分享了關(guān)于登錄流程的體驗(yàn)，我們一起來(lái)了解一下。

起初打算梳理一下登錄注冊(cè)頁(yè)面的邏輯，比想象中復(fù)雜太多，還是“小步快跑，快速迭代”吧。

因此，我把目光轉(zhuǎn)向了其中的一個(gè)分支——重新登錄。也就是說(shuō)，用戶曾經(jīng)登陸過(guò)該產(chǎn)品，因?yàn)橐恍┨厥庠蛲顺隽?，現(xiàn)在需要重新登錄。

這次主要分析了支付寶、抖音、嗶哩、京東、滴滴和知乎六款常見(jiàn)產(chǎn)品，并對(duì)登陸方式和體驗(yàn)細(xì)節(jié)進(jìn)行總結(jié)。

01 登錄方式

登錄方式大體可劃分為3種，分別是賬號(hào)登錄、第三方登錄和生物識(shí)別。

賬號(hào)登錄主要是指手機(jī)號(hào)登錄，其他還包括郵箱或用戶名。

第三方登錄通常包含QQ、微信、微博和公司相關(guān)軟件，比如淘寶可以通過(guò)支付寶登錄，抖音可以通過(guò)頭條登錄。

生物識(shí)別主要包含人臉識(shí)別、聲音鎖和指紋登錄，比如支付寶和京東都可以通過(guò)人臉識(shí)別登錄，國(guó)民社交軟件微信可以通過(guò)聲音鎖登錄。

針對(duì)市面上的6款主流產(chǎn)品調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品提供的登錄方式雖然不少，照顧到了各式各樣的群體，但是其核心登錄方式幾乎相同。

1. 核心登錄方式

最核心的登錄方式是本機(jī)號(hào)碼一鍵登錄，也就是說(shuō)，不需要輸入密碼或驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊按鈕就直接登錄了。

不同之處在于，對(duì)隱私協(xié)議和運(yùn)營(yíng)商協(xié)議的處理方式。

1）支付寶、抖音和嗶哩等軟件，點(diǎn)擊登錄就代表同意隱私協(xié)議了。這種方式的優(yōu)勢(shì)在于減少了一個(gè)交互步驟，提升完成率。

另外一點(diǎn)是我的個(gè)人見(jiàn)解，這樣做弱化了用戶對(duì)隱私協(xié)議的關(guān)注，畢竟沒(méi)有人愿意隱私被別人掌握，降低用戶心理壓力，進(jìn)一步提供登錄完成率。

2）京東和知乎需要手動(dòng)點(diǎn)擊同意隱私協(xié)議。

3）滴滴是默認(rèn)勾選同意服務(wù)商協(xié)議。

2. 次要登錄方式

次要登錄方式主要是“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”和“手機(jī)號(hào)+密碼”，通常默認(rèn)展示驗(yàn)證碼登錄，可以切換為密碼登錄。

1）使用“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”的登錄方式時(shí)，通常采用分步的交互形式實(shí)現(xiàn)，大家的一個(gè)說(shuō)法是分步能夠提升成功率。

另一個(gè)個(gè)人觀點(diǎn)是，因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)與驗(yàn)證碼的輸入存在時(shí)間差，并且涉及到app和短信兩款軟件，存在較多不確定性。

重要的行為要給出更加明確的反饋，因此選擇跳轉(zhuǎn)頁(yè)面進(jìn)行。

2）使用“手機(jī)+密碼”登錄時(shí)，通常合并在一個(gè)界面上展示。

3. 其他登錄方式

其他登錄方式通常是第三方軟件授權(quán)，點(diǎn)擊圖標(biāo)之后直接調(diào)起第三方軟件授權(quán)登錄，通常也有兩種展示形式：

1）僅展示“其他方式登錄”文字，點(diǎn)擊后才會(huì)出現(xiàn)第三方軟件圖標(biāo)，鼓勵(lì)大家使用手機(jī)號(hào)登錄。

2）直接顯示第三方軟件圖標(biāo)，點(diǎn)擊即可登錄。

02 其他細(xì)節(jié)

雖然重新登錄的流程大致相同，但其中的細(xì)節(jié)還是有不少差異，這也造成了登錄體驗(yàn)有明顯的差別。6款軟件中，體驗(yàn)最好的是抖音，最差的是知乎。

1. 內(nèi)容不聚焦

知乎的未登錄頁(yè)面，核心應(yīng)該是引導(dǎo)用戶登錄，但是這個(gè)頁(yè)面復(fù)雜，用戶根本不知道該把視覺(jué)焦點(diǎn)放在哪里。

此外，信息價(jià)值低，用戶在沒(méi)有登錄的情況下，想要開(kāi)通嚴(yán)選會(huì)員的幾率是不是很小，嚴(yán)選會(huì)員的出現(xiàn)只產(chǎn)生了負(fù)面作用，而沒(méi)有起到它想把普通用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶的作用。

2. 不符合親密性原則

這兩個(gè)細(xì)節(jié)屬于沒(méi)有遵循親密性原則，導(dǎo)致用戶可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。

京東默認(rèn)登錄頁(yè)面中，主按鈕和隱私協(xié)議具體太遠(yuǎn)，導(dǎo)致忽略隱私協(xié)議。用戶行為割裂，大概率出現(xiàn)用戶點(diǎn)擊主按鈕后，被提示還要同意隱私協(xié)議。

嗶哩嗶哩的登錄頁(yè)，驗(yàn)證碼與登錄密碼切換按鈕在右上角，距離主體內(nèi)容太遠(yuǎn)，不容易注意到。

3. 缺乏一致性

知乎不同頁(yè)面，微信和微博的圖標(biāo)不一致，感知上缺乏專業(yè)性。

03 總結(jié)一下

重新登錄的流程是多樣的，但是核心登錄流程只有“本機(jī)號(hào)碼一鍵登錄”，所以時(shí)間緊張的情況下，優(yōu)先完善一鍵登錄。

雖然重新登錄的大體流程一致，但是由于設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的差異，導(dǎo)致體驗(yàn)游明顯的優(yōu)劣之分。

不要眼高手低，這一條針對(duì)自己。

在不實(shí)際操作的情況下，還是不要低估一件事情的難度；一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的重新登錄頁(yè)面，在不考慮異常狀態(tài)的前提下，依然存在很多細(xì)節(jié)。

本文由@栗子設(shè)計(jì)喵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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