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豆包手機(jī)助手的崛起正引發(fā)一場關(guān)于用戶主權(quán)與品牌未來的深刻討論。當(dāng)AI管家開始接管用戶的日常決策，品牌與消費(fèi)者之間的傳統(tǒng)連接方式正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。本文將揭示AI時(shí)代品牌營銷的全新戰(zhàn)場，探討如何從功能供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為用戶心中的情感符號，在這場智能革命中找到不可替代的生存之道。

最近豆包手機(jī)被“封禁大戰(zhàn)”，大家都看到了吧？吵得挺熱鬧。不僅可能顛覆手機(jī)行業(yè)，也可能顛覆過去的營銷方式。

說實(shí)話，豆包這個(gè)AI手機(jī)助手，真的打開了我們的想象空間。動動嘴皮子，AI就把事給辦了，這體驗(yàn)太爽了。我相信，現(xiàn)在這些平臺的封禁只是暫時(shí)的，長遠(yuǎn)來看肯定封不住。

但這件事讓我想了很久。因?yàn)?，一旦真到了“AI助手”普及的那天，我們品牌方過去那套“觸達(dá)用戶”的功夫，可能就要一拳打在棉花上了。

你想象一下，以后優(yōu)衣庫給你發(fā)的促銷短信，可能根本到不了你手機(jī)，你的“AI服裝管家”直接就把它扔進(jìn)垃圾箱了。甚至品牌想用微信跟你私聊，也會先被AI管家截胡、代回復(fù)。到時(shí)候，品牌方想跟用戶說句話，怎么就那么難呢？

這真不是嚇唬人。

我相信啊，未來很快就會發(fā)生的場景：你身邊會圍著幾個(gè)專屬AI管家——“服裝管家”打理你穿搭，“美食管家”幫你挑美食，“出行管家”安排你路線。你完全不用再打開淘寶，在一堆商品里劃來劃去，你只需要跟AI管家說一句：幫我找件下周出差穿的白襯衫，免熨燙，預(yù)算500以內(nèi)。幾秒鐘，它就能幫你篩好、比好價(jià)，甚至直接下單，你點(diǎn)個(gè)確認(rèn)付款就行。

這么一來，一個(gè)挺殘酷的現(xiàn)實(shí)就來了：品牌跟用戶的直接曝光和聯(lián)系，斷了。購物平臺呢？徹底變成了一個(gè)背后的“管道”。就像家里的水電煤氣，你離不開，但平時(shí)根本不會想起它們背后的公司是誰。

我們以前賴以生存的營銷、廣告、用戶黏性，還怎么玩？

說實(shí)話，這次豆包被淘寶微信封禁，就是這場未來戰(zhàn)爭的第一槍。它意味著，一個(gè)核心權(quán)力正在轉(zhuǎn)移——簡單說，就是這用戶到底是誰的這場爭奪戰(zhàn)。

在我看來，這早就不是簡單的搶流量了。所有做品牌、做平臺的，都得重新琢磨琢磨自己的活法了。

當(dāng)你的用戶，不再“屬于”你

豆包手機(jī)助手這個(gè)玩法，從根本上會動搖了微信、淘寶這些超級APP花了十年時(shí)間建起來的“用戶資產(chǎn)”，流量入口。

過去，是“圍墻花園”。以前，微信、淘寶這些超級APP就像一個(gè)個(gè)獨(dú)立的莊園。它們把你在里面的所有行為、數(shù)據(jù)、人際關(guān)系，都當(dāng)成自己園子里的私有財(cái)產(chǎn)，看得緊緊的。你的社交圈在微信的“花園”里，你的購物習(xí)慣在淘寶的“花園”里，各自鎖著，互不聯(lián)通。

現(xiàn)在，AI想當(dāng)“總調(diào)度”。但像豆包助手這種模式，是想成為所有APP之上的一個(gè)“總管家”。它拿到系統(tǒng)級權(quán)限，試圖打破這些“圍墻”，然后告訴用戶：你不是任何一個(gè)APP的私人財(cái)產(chǎn)，你的需求和數(shù)據(jù)，首先是你自己的。你只要跟AI助手說句話，它就能直接響應(yīng)你，而那些APP們呢？就淪為了背后聽令干活的工具。

這對品牌和平臺來說，簡直是致命一擊。當(dāng)AI助手成了唯一入口，APP和品牌官網(wǎng)都會被無情地“管道化”。你精心設(shè)計(jì)的店鋪裝修、營銷活動，用戶可能壓根看不見了；跟用戶直接互動的寶貴機(jī)會，也沒了。最終，你失去了對自己用戶的“主導(dǎo)權(quán)”。

所以，微信封禁豆包，絕對不只是什么安全問題。這就是一場為了捍衛(wèi)自己“用戶資產(chǎn)主權(quán)”必然要打的商業(yè)仗，是生死存亡的問題。

從商業(yè)角度看，沒毛病。只是能封多久呢，畢竟用戶需求擺在這里。

AI這堵墻，讓企業(yè)成了“瞎子”和“啞巴”

我還在想，當(dāng)AI管家成了用戶和商業(yè)世界之間的“守門員”，它就在我們品牌和用戶之間，立起了一堵看不見的“智能墻”。

第一堵墻：營銷成了啞巴

當(dāng)你所有營銷信息——不管是精心編的短信、真誠的回訪電話，還是APP的精準(zhǔn)推送——都被用戶的AI管家先過濾、智能攔截掉，品牌的聲音就徹底被靜音了。我們品牌方，就像被關(guān)進(jìn)一個(gè)說不出話的黑屋子，有再多想法，也傳不到用戶那里。過去那些觸達(dá)手段，可能全部失靈。

第二堵墻：創(chuàng)新快要抓瞎

比說不出來更可怕的，是看不清楚。過去，我們靠什么活著？不就是分析用戶搜索、瀏覽、比價(jià)、收藏這些海量行為數(shù)據(jù)，來琢磨他們喜歡什么、接下來該做什么產(chǎn)品嘛?？涩F(xiàn)在，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)要是全被AI代勞了，寶貴的數(shù)據(jù)流就斷了。了解用戶變成“盲人摸象”，產(chǎn)品創(chuàng)新沒了依據(jù)，我們好像一夜之間就變成了“瞎子”，手里的數(shù)據(jù)地圖全失效了。

那么問題就來了。如果前面的路都被AI這堵“墻”給擋了，我們品牌是不是就沒路可走了？

當(dāng)然不是。其實(shí)，答案就藏在AI唯一無法替代的東西里——人心。

唯一的活路：從“工具”變成“名字”

在AI時(shí)代，如果你的品牌在用戶心里，僅僅是個(gè)“買襯衫的地方”或者“訂酒店的APP”，那你就只是個(gè)可被隨時(shí)替換的“工具”。

我們要做的，是完成一次價(jià)值升級：從滿足“功能需求”，到滿足“情感需求”和“社交需求”。就是說，你不能只用商品讓用戶記住，必須的有其它絕活。

功能，是會被優(yōu)化的；但情感和歸屬感，不會。AI能幫你下單火鍋，但給不了你去海底撈時(shí)那種“被伺候得明明白白”的尊重感。這種被尊重、被重視的情感體驗(yàn)，是AI沒法量化、也給不了的。

AI能幫你選車，但給不了你進(jìn)入“蔚來車友會”那種圈層歸屬感。這種“我們是一類人”的社會認(rèn)同，才是品牌獨(dú)有的黏性來源。

這意味著，我們的營銷打法得徹底變一變了。品牌必須從“硬推廣告”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造價(jià)值”。比如啊

• 服裝品牌不該再只盯著發(fā)優(yōu)惠券，而是可以邀請用戶參加“金牌會員穿搭分享會”，讓大家交流風(fēng)格。
• 淘寶不該只是個(gè)搜索工具，而要成為一個(gè)能發(fā)現(xiàn)潮流、激發(fā)靈感的內(nèi)容社區(qū)，讓大家覺得“逛”本身就是樂趣。
• 品牌要做的，是邀請核心用戶一起參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓他們從“消費(fèi)者”變成“共同創(chuàng)造的伙伴”。

就是說，你得能提供情緒價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值，這是AI管家現(xiàn)在給不到的。

最后，我們聊聊怎么贏

現(xiàn)在，我們來回答那個(gè)最終問題：到底該怎么贏得AI管家的“信任”？畢竟品牌營銷還是要做的。

我的答案是：你永遠(yuǎn)沒法直接去“討好”一個(gè)AI。贏得AI信任的唯一方法，是贏得它背后那個(gè)“人”的喜歡。

AI管家的核心邏輯，就是無限接近它主人的喜好和價(jià)值觀。你不需要去營銷AI，你需要做的，是讓你的品牌成為用戶的一種偏愛和信賴。

當(dāng)用戶從心底里認(rèn)準(zhǔn)你的品牌時(shí)，他會對自己的AI管家下一個(gè)最簡單的指令：以后買襯衫，默認(rèn)就買品牌A的。

你看，這場看起來是技術(shù)和入口的戰(zhàn)爭，最后的決勝點(diǎn)，又回到了企業(yè)的最根本的領(lǐng)域——去構(gòu)建真正牢不可破的“用戶關(guān)系”。

在AI時(shí)代，你的用戶資產(chǎn)不再是看你有多少注冊用戶，也不是你能觸達(dá)多少人，而是有多少人，會主動“命令”他們的AI來找你。

所以，下次再做營銷計(jì)劃時(shí)，或許我們可以先問自己一個(gè)最根本的問題：我的品牌，是用戶手機(jī)里一個(gè)可被替代的“工具”，還是他們心底一個(gè)愿意主動提起的“名字”？

想明白這個(gè)，或許就找到了方向。畢竟，讓人心認(rèn)準(zhǔn)的“名字”，才是算法洪流中，唯一沖不走的礁石。