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2015年1月2號(hào)，F(xiàn)acebook的創(chuàng)始人扎克伯格宣布，他將會(huì)每周都閱讀一篇文章，Moisés Naím的《The End of Power 》是他的第一個(gè)選擇。僅僅過(guò)了三周，在亞馬遜上Moisés Naím的書籍被售賣一空。

這不單單因?yàn)樵瞬袷莻€(gè)名人，其中更包含了一種強(qiáng)大的social proof元素

1.什么是social proof？

維基百科：Social proof, also known as informational social influence, is apsychological phenomenon where people assume the actions of others in an attempt to reflect correct behavior for a given situation

通俗來(lái)說(shuō)：就是在自己的未知領(lǐng)域，人們會(huì)傾向于通過(guò)觀察過(guò)來(lái)人的行為來(lái)幫助自己做決定。比如你叫外賣時(shí)，想嘗試一家新的店鋪，這時(shí)你一定會(huì)看看已經(jīng)吃過(guò)這家店的人對(duì)這家店的評(píng)價(jià)，再做決定

這是一種極其強(qiáng)大的推動(dòng)力，特別是在當(dāng)前已經(jīng)高度信息化的社會(huì)之中。如何能在你的產(chǎn)品中融入social proof元素對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展十分重要

2.在哪些場(chǎng)景中social proof至關(guān)重要

產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)

在產(chǎn)品的初期，運(yùn)營(yíng)的好壞對(duì)產(chǎn)品的推廣起到非常重要的作用。

而一個(gè)擁有強(qiáng)大social proof的產(chǎn)品必然會(huì)令產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)事半功倍，因?yàn)檫@時(shí)候你不是不光是你一個(gè)人在說(shuō)，而是有許多張嘴在幫你說(shuō)。
比如小米在一開(kāi)始培養(yǎng)的一批種子用戶，他們或是玩機(jī)大神，或是論壇吧主，當(dāng)小米打出口號(hào)“為發(fā)燒友而生”時(shí)，再借以他們較似權(quán)威的宣傳，小米不知不覺(jué)在廣大小白用戶中形成了“高大上”“國(guó)產(chǎn)手機(jī)也可以很牛逼”的標(biāo)簽。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更是如此。在嘗試自己不熟悉的領(lǐng)域時(shí)，先觀望，再做決定是人之常情。如果這時(shí)候有人一個(gè)人說(shuō)：某某產(chǎn)品好用，你或許不會(huì)在意。如果這時(shí)候有1000個(gè)人跳出來(lái)都說(shuō)好，那你也一定會(huì)覺(jué)得好。甚至即使自己的體驗(yàn)并不好，也不會(huì)去懷疑這款產(chǎn)品，相反地而是懷疑自身的問(wèn)題。

同樣的，一款產(chǎn)品如果一上來(lái)就被人吐槽，用戶即使沒(méi)有親身嘗試過(guò)，也會(huì)對(duì)它避而遠(yuǎn)之

3.其他social proof主導(dǎo)的案例

周董代言夢(mèng)幻西游

“人人都玩不玩才怪”這句slogan就是social proof最好的解釋，在MOBA游戲日益占據(jù)游戲市場(chǎng)的今天，一句“人人都玩”就是最好的社交證明，告訴玩家這款游戲還是很火爆，及時(shí)經(jīng)過(guò)了這么多年仍然有大量活躍的用戶。

那么作為一個(gè)游戲玩家，我就會(huì)想去探個(gè)究竟

知乎上出現(xiàn)盲目贊同名人現(xiàn)象

引用陳章魚的一段，我特別贊同：

作者：陳章魚

鏈接：https://www.zhihu.com/question/20750977/answer/16055975

知乎太黑暗了。

答案已經(jīng)很高票，再贊同就是跟風(fēng)贊。

回答者關(guān)注數(shù)高，再贊同就是腦殘粉。

答案特別特別長(zhǎng)，再贊同就是盲目贊。

回答者和我很熟，再贊同就是小圈子。

所以往往得票多的答案并不一定是最正確的答案。有時(shí)候名人的一句話，即使邏輯明顯有錯(cuò)誤，也會(huì)有人盲目點(diǎn)贊。這也是social proof的表現(xiàn)

網(wǎng)易云音樂(lè)的異軍突起

2015年口碑最好的音樂(lè)類軟件。很多人第一次知道到它是因?yàn)槿谌肓松缃惑w系加入了“歌曲評(píng)論”功能，再加上第一批類似大V的用戶在其中高質(zhì)量的評(píng)論很快吸引了越來(lái)越多人人參與，今天在微博上搜索關(guān)鍵詞“網(wǎng)易云音樂(lè)”“評(píng)論”仍然是幾乎清一色的夸贊

（微博搜索）

以上三點(diǎn)都是social proof的作用，其威力可見(jiàn)一斑

4.如何在你的產(chǎn)品中加入social proof元素

談了這么多social proof的作用，我們?cè)僬勔幌氯绻闶钱a(chǎn)品經(jīng)理，你該如何在你的產(chǎn)品中加入social proof元素？我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要明確：

明確是否你的產(chǎn)品具有社交元素

這是一個(gè)首要的問(wèn)題，不是所有的產(chǎn)品都需要加入社交元素，有時(shí)候盲目的加入social proof元素，會(huì)得到相反的效果。比如做一家互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)墓荆緫?yīng)該強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和私密性，根本沒(méi)有必要加入社交元素。比如：支付寶中的“生活圈”完全是多此一舉

明確你所需要它去證明的方向

設(shè)想一下，如果網(wǎng)易云音樂(lè)下面的每一條評(píng)論不是對(duì)歌曲的平時(shí)，而是對(duì)演唱者的八卦，吹捧或者是謾罵，我想即使再多的人參與進(jìn)來(lái)，也不會(huì)對(duì)這款產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感。

之所以大家對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)下面的評(píng)論很感興趣，是因?yàn)槠鋵?duì)音樂(lè)的準(zhǔn)確把握和細(xì)膩分析，所以social proof 需要有一個(gè)明確的方向

明確適合的人來(lái)幫你

這里的“人”可以是某一些領(lǐng)域的專家，也可以是某個(gè)群體，甚至是某一些用戶。比如像小米的第一批種子用戶大多是手機(jī)論壇版主之類。要把合適的人放在合適的位置。

扎克伯格可以向你推薦一本書，但是若是他推薦你某一款山地車，那你可能不會(huì)買吧

5.總結(jié)

在這個(gè)信息化的時(shí)代，社交的重要性對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展來(lái)說(shuō)不言而喻。如何正確的利用好social proof為自己的產(chǎn)品帶來(lái)流量，是一個(gè)運(yùn)營(yíng)端產(chǎn)品經(jīng)理必須面對(duì)的問(wèn)題。

#專欄作家#

Earon，微信公眾號(hào)：earonpm，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。愛(ài)碼字、喜歡嘗試新事物、產(chǎn)品路上剛起步的新人，關(guān)注移動(dòng)產(chǎn)品。懷謙卑之心，渴望交流之中共同成長(zhǎng)。

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