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醫(yī)療健康領(lǐng)域因為專業(yè)性較強，且積累的數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)足夠多，是最適合AI應(yīng)用的領(lǐng)域之一。那這些AI產(chǎn)品的表現(xiàn)如何？我們來看本文對幾款健康應(yīng)用的分析表現(xiàn)。

本文主要介紹了科大訊飛的訊飛星火認(rèn)知大模型V3.0和智能醫(yī)療助手，以及對訊飛曉醫(yī)APP和夸克APP的健康助手進(jìn)行了體驗分析。

• 訊飛星火大模型在醫(yī)療領(lǐng)域具有深厚的技術(shù)積累和廣泛的應(yīng)用，尤其在基層醫(yī)療方面表現(xiàn)突出，已成功應(yīng)用于智醫(yī)助理等多個產(chǎn)品。
• 訊飛曉醫(yī)APP作為智能醫(yī)療助手，具備診前、診中、診后多個環(huán)節(jié)的數(shù)字化和智能化應(yīng)用，為居民提供精細(xì)化的健康咨詢服務(wù)。
• 夸克APP的健康助手則提供了疾病咨詢和就醫(yī)建議推薦，整合醫(yī)療資源整合，實現(xiàn)線上線下全流程的服務(wù)推薦。

一、科大訊飛

訊飛星火認(rèn)知大模型V3.0，面向每個家庭，發(fā)布訊飛星火醫(yī)療大模型，打造每個人的AI健康助手。

1. 訊飛模型與醫(yī)療儲備

訊飛醫(yī)療深耕醫(yī)療人工智能領(lǐng)域多年，一方面，基于通過國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格測試的人工智能技術(shù)，賦能基層醫(yī)生。智醫(yī)助理成為全國唯一大規(guī)模落地的基層智能輔診應(yīng)用，在全國30余個省426個區(qū)縣取得規(guī)?；某晒?yīng)用，累計給出6.9億次輔助診斷，修正100多萬次基層醫(yī)生的首次不合適診斷，給出5000多萬次不合理處方建議，把病歷規(guī)范率、診斷合理率、用藥合理率都大幅提升了。同時，智慧醫(yī)院產(chǎn)品已在7家TOP10醫(yī)院、500+等級醫(yī)院應(yīng)用。

另一方面，訊飛星火醫(yī)療大模型在醫(yī)療海量知識問答、醫(yī)療復(fù)雜語言理解、醫(yī)療專業(yè)文書生成等六大核心能力方面超越GPT-4。

2. 模型應(yīng)用-智能醫(yī)療助手

訊飛星火大模型和華為FusionCube A3000的軟硬件一體化的智能醫(yī)療助手，具備多模態(tài)交互、醫(yī)療訓(xùn)練推理、醫(yī)療知識問答、醫(yī)療內(nèi)容生成等能力，讓智能醫(yī)療助手在“安全可控”之外更加“聰明”，助力成為“每個醫(yī)生的AI診療助理，每個人的AI健康助手”。

二、應(yīng)用-訊飛曉醫(yī)APP體驗分析

AI健康助手：

訊飛星火醫(yī)療大模型技術(shù)賦能AI健康助手，發(fā)布了訊飛曉醫(yī)APP及小程序，化身“健康A(chǔ)I百事通”，集成癥狀自查、報告解讀、醫(yī)療信息快速查詢、健康檔案管理等功能，為居民提供精細(xì)化的健康咨詢。

1. 體驗層面分析

?易用性/舒適性

• 操作簡單性、界面清晰、對話模式模擬醫(yī)生問診，用戶學(xué)習(xí)成本低，上手使用快；
• 支持多種操作方式，語音輸入、鍵盤輸入、拍照掃描等，方便用戶快速輸入信息；
• 分類功能設(shè)計，每項服務(wù)對應(yīng)在對話框中有暗文提示，引導(dǎo)用戶知道這個功能怎么操作

?服務(wù)完整性

• 服務(wù)全面：自診、藥物查詢、中醫(yī)辨證、找科室、找醫(yī)院、報告解讀、體檢解讀；
• 服務(wù)的連貫性：咨詢時，如只詢問一個病癥，出結(jié)果后，還會進(jìn)一步詢問你需要癥狀分析嘛，可以繼續(xù)咨詢；
• 客戶經(jīng)營：體檢報告解讀，會形成復(fù)查計劃，用藥咨詢會形成用藥計劃，收集客戶健康數(shù)據(jù)，便于客戶后續(xù)經(jīng)營；
• 我的頁面管理本人及家人的健康內(nèi)容，營造家庭健康管理，健康貼士服務(wù)，幫助客戶快速觸達(dá)健康計劃；

?友好性

• 一是每次進(jìn)入，常用功能的提示/引導(dǎo)，功能的推薦宣傳；二是，使用時的提示，便于用戶知道有什么，怎么用；
• 健康問題的引導(dǎo)，會引導(dǎo)用戶對詢問疾病的深入；

?安全信賴/容錯性

• 無論是從哪個功能咨詢，對于疾病問題、藥品問題，不是直接出結(jié)果而是先詢問具體的病癥緣由，再根據(jù)初始問題和對話內(nèi)容給出對應(yīng)的結(jié)果；
• 查看健康數(shù)據(jù)解鎖查看數(shù)據(jù)，確保個人數(shù)據(jù)的隱私；

2. 健康技術(shù)應(yīng)用分析

優(yōu)勢：

• 智能問答靈活、背后的基礎(chǔ)大模型涵蓋的健康知識面廣，可滿足用戶多輪疾病對話需求；
• 每個功能在詢問后，回答速度快，無須客戶等待（維持在實時/1-2s出結(jié)果）；
• 小閉環(huán)健康服務(wù)，咨詢+簡單對話問診+健康建議+復(fù)查提醒/用藥提醒，對用戶形成長期健康管理；

不足：

（2月）醫(yī)院門診推薦缺失，點擊找醫(yī)院無反應(yīng)，對話僅支持醫(yī)院介紹，無法根據(jù)用戶疾病做出對應(yīng)醫(yī)院匹配推薦；

（3月）已優(yōu)化：原門診找醫(yī)院不能使用，現(xiàn)在新增【在線咨詢】【找醫(yī)院】在服務(wù)對話中緊跟推薦，點擊展開醫(yī)院推薦，點擊某醫(yī)院跳轉(zhuǎn)微信各大醫(yī)院的小程序頁面（不穩(wěn)定，有些醫(yī)院打不開白屏）；

新增：完善健康檔案，咨詢疾病癥狀，提示加入健康史，客戶健康數(shù)據(jù)更完善，數(shù)據(jù)收集滲透更強；

三、夸克APP-健康助手

夸克推出健康大模型應(yīng)用“夸克健康助手”，并在部分搜索結(jié)果和功能板塊中上線全新的內(nèi)容交互方式。升級后，用戶在夸克中搜索健康信息的正確率超過行業(yè)平均水平，多樣化的信息呈現(xiàn)方式和優(yōu)質(zhì)搜索內(nèi)容將更加便捷和實用。

在產(chǎn)品層面，融合醫(yī)學(xué)知識圖譜和生成式對話能力，用戶可以在部分搜索結(jié)果中，看到由夸克健康助手回答的AIGC內(nèi)容。與傳統(tǒng)搜索結(jié)果相比，提供了更加全面和準(zhǔn)確的健康信息。

為了給用戶提供更加精準(zhǔn)的專業(yè)知識，經(jīng)過精調(diào)和知識增強的夸克大模型，以486分的高分通過臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。同時在健康內(nèi)容上的幻覺率已經(jīng)降低至5%以內(nèi)，成為國產(chǎn)大模型中的“學(xué)霸”。

針對AIGC等全新搜索內(nèi)容形態(tài)，夸克還成立了夸克健康專家團，與全國頂級公立三甲醫(yī)院的專家共建大模型內(nèi)容生態(tài)，確保內(nèi)容層面的專業(yè)性、正確性和科學(xué)性。目前已經(jīng)與200多位權(quán)威醫(yī)學(xué)專家、60多家全國知名公立三甲醫(yī)院和40多家醫(yī)學(xué)機構(gòu)合作。在健康搜索的結(jié)果頁中，以專題頁、百科、圖文、音視頻、問答等方式，提供病癥原因、用藥建議、就醫(yī)指南等實用易懂的健康內(nèi)容，不同的信息呈現(xiàn)方式進(jìn)一步滿足用戶的個性化需求。

1.體驗層面分析

?易用性/舒適性

• 操作簡單性、界面清晰、直接輸入問答的形式，用戶學(xué)習(xí)成本低，上手使用快；
• 咨詢建議進(jìn)行總結(jié)性和分類項，便于客戶針對需要的查看；
• 每次咨詢形成咨詢記錄，同類問題可以對比之前的建議查看；

?服務(wù)完整性

• 根據(jù)問題和回復(fù)生成建議問題。且建議的問題與疾病回答具有關(guān)聯(lián)性，具有疾病解答的引導(dǎo)性、問診的連貫性；（類似智能醫(yī)生問診）；
• 客戶全鏈路健康服務(wù)：線上推薦與線下服務(wù)串聯(lián)，咨詢疾病建議分類詳細(xì)，推薦找附近醫(yī)院、找優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、去掛號，鏈接支付寶掛號服務(wù)；

?友好性

• 疾病問診怎么問，對客戶提示/引導(dǎo)
• 健康問題的引導(dǎo)，會引導(dǎo)用戶對詢問疾病的深入；

?安全信賴/容錯性

• 智能自診對于疾病問題、藥品問題，不是直接出結(jié)果而是先詢問具體的病癥緣由，再根據(jù)初始問題和對話內(nèi)容給出對應(yīng)的結(jié)果；

2. 健康技術(shù)應(yīng)用分析

優(yōu)勢：

【夸克：健康助手，咨詢疾病后的就醫(yī)建議推薦，實現(xiàn)找附近醫(yī)院、找優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、去預(yù)約掛號（跳轉(zhuǎn)支付寶預(yù)約）實現(xiàn)醫(yī)療資源整合，線上線下全流程的服務(wù)】

不足：

• 回答速度慢于訊飛；
• 服務(wù)功能類別少，無解讀、中醫(yī)咨詢等功能；
• 操作方式少，僅支持手動輸入，無語音、拍照掃描等輸入信息；

參考資料：

訊飛曉醫(yī)正式發(fā)布，打造每個人的AI 健康助手
https://www.iflyhealth.com/news/181/464.html#minban

（https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404962833346724060）

訊飛曉醫(yī)正式發(fā)布，打造每個人的AI 健康助手
https://www.iflyhealth.com/news/181/464.html#minban

https://www.toutiao.com/article/7305393139433456143/?upstream_biz=doubao&source=m_redirect