UX 設(shè)計(jì)之創(chuàng)建或改變用戶(hù)行為習(xí)慣

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本文探討了在用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中如何通過(guò)創(chuàng)建和改變用戶(hù)習(xí)慣來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品的價(jià)值和吸引力。詳細(xì)分析了識(shí)別用戶(hù)目標(biāo)、利用觸發(fā)點(diǎn)、簡(jiǎn)化過(guò)程、加入反饋與獎(jiǎng)勵(lì)、利用社會(huì)影響力以及迭代改進(jìn)等關(guān)鍵策略,并通過(guò)具體實(shí)例展示了這些策略的應(yīng)用。

創(chuàng)建或改變習(xí)慣是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的一個(gè)關(guān)鍵方面,旨在幫助用戶(hù)養(yǎng)成新的行為模式并形成持久的影響。

通過(guò)設(shè)計(jì)新的行為模式或優(yōu)化現(xiàn)有的習(xí)慣,用戶(hù)可以更順暢地完成任務(wù),從而提升他們的整體體驗(yàn)。對(duì)于產(chǎn)品而言,這不僅可以增加用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,還能提高產(chǎn)品的使用效率和用戶(hù)留存率,使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),良好的習(xí)慣設(shè)計(jì)能夠同時(shí)提升用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)粘性和產(chǎn)品價(jià)值。

下面是一些在用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中創(chuàng)建或改變習(xí)慣時(shí)需要考慮的關(guān)鍵要素,并附有一些實(shí)際的UX設(shè)計(jì)示例。

一、識(shí)別用戶(hù)目標(biāo)和障礙

首先,確定用戶(hù)的最終目標(biāo),并找出可能阻礙他們達(dá)成目標(biāo)的障礙。通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)解決這些障礙,可以幫助用戶(hù)克服挑戰(zhàn)并形成新習(xí)慣。

例如,健康應(yīng)用中的用戶(hù)可能希望每天多走步數(shù),但他們的日常時(shí)間安排可能是一個(gè)障礙。設(shè)計(jì)師可以通過(guò)設(shè)定每日步數(shù)目標(biāo)并提供定制的提醒來(lái)幫助用戶(hù)克服這些障礙。

二、利用觸發(fā)點(diǎn)

觸發(fā)點(diǎn)或提示可以融入設(shè)計(jì)中,以提醒用戶(hù)采取特定的行動(dòng)。這些觸發(fā)點(diǎn)可以是視覺(jué)的(如按鈕)、聽(tīng)覺(jué)的(如通知音)或情境的(如基于時(shí)間或位置的提醒)。在設(shè)計(jì)中加入觸發(fā)點(diǎn)可以提高用戶(hù)形成習(xí)慣的可能性。

例如,學(xué)習(xí)應(yīng)用可以在用戶(hù)通常有空的時(shí)間段(如晚上)發(fā)送學(xué)習(xí)提醒,以觸發(fā)用戶(hù)在該時(shí)間段學(xué)習(xí)。這種觸發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)可以幫助用戶(hù)建立定期學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

三、簡(jiǎn)化過(guò)程

將復(fù)雜的任務(wù)或目標(biāo)分解為更小、更易管理的步驟,使用戶(hù)更容易形成新習(xí)慣。這樣,用戶(hù)不會(huì)感到不堪重負(fù),并且更有可能堅(jiān)持所需的行為。

例如,個(gè)人理財(cái)應(yīng)用可能會(huì)將預(yù)算管理分解為幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟,如記錄開(kāi)支、查看預(yù)算和調(diào)整預(yù)算。通過(guò)簡(jiǎn)化過(guò)程,用戶(hù)更容易養(yǎng)成定期跟蹤財(cái)務(wù)狀況的習(xí)慣。

四、加入反饋和獎(jiǎng)勵(lì)

正向激勵(lì)是鼓勵(lì)新習(xí)慣的有效工具。為用戶(hù)提供即時(shí)反饋,并通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)(如徽章、積分等)來(lái)激勵(lì)他們完成任務(wù)或達(dá)成目標(biāo)。這將激勵(lì)用戶(hù)并幫助他們保持對(duì)產(chǎn)品的參與度。

例如,健身應(yīng)用可以在用戶(hù)完成一周的鍛煉計(jì)劃后,給出“本周鍛煉達(dá)標(biāo)”的徽章,或增加積分以激勵(lì)用戶(hù)繼續(xù)堅(jiān)持鍛煉。

五、利用社會(huì)影響力

人類(lèi)天生是社會(huì)性動(dòng)物,往往會(huì)跟隨同伴的行為和趨勢(shì)。在設(shè)計(jì)中融入社交元素,可以促進(jìn)健康的競(jìng)爭(zhēng),并在用戶(hù)之間創(chuàng)造一種社區(qū)感,從而進(jìn)一步激勵(lì)他們養(yǎng)成新習(xí)慣。

例如,在跑步應(yīng)用中,設(shè)計(jì)師可以增加排行榜或社交分享功能,讓用戶(hù)與朋友比拼跑步成績(jī),鼓勵(lì)彼此保持跑步習(xí)慣。

六、迭代與改進(jìn)

最后,通過(guò)不斷分析和迭代你的設(shè)計(jì),始終追求改進(jìn)。收集用戶(hù)反饋,識(shí)別用戶(hù)在形成或維持新習(xí)慣時(shí)可能遇到的困難,并相應(yīng)地調(diào)整設(shè)計(jì)。

例如,一款學(xué)習(xí)應(yīng)用可能會(huì)根據(jù)用戶(hù)的使用情況和反饋,逐漸優(yōu)化學(xué)習(xí)提醒的頻率和內(nèi)容,以更好地幫助用戶(hù)形成定期學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

通過(guò)理解習(xí)慣形成的原理,并將這些策略融入到用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)過(guò)程中,讓我們可以幫助用戶(hù)更輕松地養(yǎng)成新行為,并創(chuàng)造持久的改變。

本文由 @Ray 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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