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品牌與消費者對 “好產(chǎn)品” 的認(rèn)知存在鴻溝：品牌常以頂級原料、先進技術(shù)定義好產(chǎn)品，市場反響卻平平；消費者更關(guān)注產(chǎn)品能否解決問題、帶來良好體驗。文章圍繞如何彌合這一鴻溝展開，給出技術(shù)語言轉(zhuǎn)化、聚焦單點優(yōu)勢等方向。

短期flag，堅持30天每天1篇，把自己服務(wù)中小品牌中的想法、思考、聊天等記錄下來，這篇是flag第4篇。

昨天參加了一個品牌戰(zhàn)略會，會中大家提到一個觀點“什么是好產(chǎn)品”。這個話題，太值得討論了。今天分享我自己的觀點。

品牌眼中的好產(chǎn)品，為什么用戶不買賬？甚至銷售舉步維艱。

在品牌眼里，好產(chǎn)品意味著：頂級原料、先進技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)工藝、完美細節(jié)。

他們的話術(shù)經(jīng)常是：這款產(chǎn)品我們投入了N年研發(fā)、用了專利技術(shù)、成本是市面同類產(chǎn)品的2倍、依托于某某科研成果等等。

可上線后市場反響平平，品牌直接懵逼。

在消費者眼里，好產(chǎn)品意味著：解決我的問題、讓我感覺良好、簡單易懂、物有所值。

這兩者之間，隔著雙方的認(rèn)知鴻溝。

01 好技術(shù)≠好產(chǎn)品

很多品牌方認(rèn)為的產(chǎn)品好，都會從產(chǎn)品本身的屬性出發(fā)，熱衷于宣傳“前沿技術(shù)”“專利成分”“快速效果”“科技材料”等專業(yè)術(shù)語。

但用戶真的關(guān)心這些嗎？用戶真的懂嗎？

尤其很多產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是女性，這些涉及化學(xué)、物理的知識，在他們眼里就是天書。

大多數(shù)用戶并不懂，也不關(guān)心你用了多牛的技術(shù)，他們只關(guān)心這個技術(shù)能給他們帶來什么具體的好處。

舉個例子：

– 品牌視角：我們采用超聲波無縫焊接技術(shù)

– 用戶視角：這個杯子怎么摔都不會漏水

技術(shù)的價值，需要通過用戶能感知的利益來翻譯。沒有翻譯的過程，再先進的技術(shù)也只是自嗨。

02 放棄產(chǎn)品完美自嗨

在品牌的眼里，自己的產(chǎn)品各個方面都很優(yōu)秀，但對于用戶而言，要有記憶點，面面俱到不如單點極致。

品牌總希望自己的產(chǎn)品無所不能：既便宜又好用，既輕便又功能全，既適合年輕人又符合有錢中年女性，甚至還可以滿足長輩送禮需求。

結(jié)果往往是各方面都及格，但沒有一方面讓人印象深刻。

大健康產(chǎn)品很容易犯這點錯，尤其是復(fù)配型的產(chǎn)品，我知道很多產(chǎn)品確實效果好，品牌有報告，功效，有成分表，但是每個成分都不是非常突出，就算1+1>3，但是消費者最終記住的反而是0.1+1.9的，所以不是不能復(fù)配，而是要有用戶教育。

用戶其實更需要的是單點極致的產(chǎn)品：一個功能特別突出，恰好滿足他們最核心的需求。

再舉個例子，某款吹風(fēng)機，沒有試圖解決所有頭發(fā)問題，而是專注解決“快速干發(fā)又不傷發(fā)”這個單一痛點，反而成為了爆款。

在信息爆炸的時代，能夠被記住的，往往是在某一點上做到極致的產(chǎn)品。

其實這個就是核心賣點，就算品牌有很多優(yōu)勢、賣點，其實在內(nèi)容營銷的時候，也是聚焦。

03 如何翻譯技術(shù)語言

那如何把技術(shù)進行轉(zhuǎn)化呢？彌合這道認(rèn)知鴻溝？

1. 使用場景中，找到用戶價值

將技術(shù)語言翻譯成用戶能感知的場景價值：“采用XX技術(shù)”翻譯成“更省電”；“添加XX成分”翻譯成“吸收率更好，更快提升精力”。

2. 訪談用戶

品牌的市場和產(chǎn)品，不能只待在公司里，要多和用戶溝通，其實用客服號和用戶溝通，也是一個非常好的方式。用戶千奇百怪的使用場景，會給到很多靈感，他們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品，在什么環(huán)境下使用，遇到了什么困難一定是超出你的想象。

3. 競爭環(huán)境對比

任何產(chǎn)品，都要給到一個用戶購買你的理由，而且這個理由，是競爭對手不能滿足的，比如大健康產(chǎn)品，你也將效果，毫無意義，有效果是品牌的根本，你的差異如何

04 結(jié)語

一個好產(chǎn)品，不是品牌方心中的技術(shù)巔峰，不是自己覺得的完美，而是用戶心中的“最佳解決方案”，“恰到好處的滿足”。

要跳出專業(yè)知識的認(rèn)知固化，站在用戶的角度思考語言、場景、競爭對比，才能做出真正被市場認(rèn)可的好產(chǎn)品，才能真正的通過內(nèi)容打動用戶，形成購買。