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榮耀標(biāo)識(shí)一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，至少需要哪些技能？
“Product Sense”這個(gè)看似高大上的概念，實(shí)則被不少產(chǎn)品經(jīng)理用作搪塞問題的擋箭牌。本文一針見血地指出，真正的產(chǎn)品能力不是玄學(xué)直覺，而是建立在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、心理學(xué)洞察和管理學(xué)協(xié)調(diào)這三大硬核技能之上。從技術(shù)邊界認(rèn)知到人性動(dòng)機(jī)分析，再到資源調(diào)配藝術(shù)，帶你拆解產(chǎn)品經(jīng)理必備的底層邏輯工具箱。
最近聽到一個(gè)很有意思的詞，叫“Product Sense”。
這詞兒聽起來特別高級(jí)，特別洋氣，講起來的時(shí)候就和外賓似的。
你要是問一些產(chǎn)品經(jīng)理：“咱們這個(gè)功能為什么要這么做？”
他可能會(huì)意味深長(zhǎng)地看你一眼，然后緩緩?fù)鲁鲆痪洌骸斑@是一種Product Sense?！?/p>
你要再追問什么是Product Sense，他大概率會(huì)告訴你：“就是那種…懂的都懂的感覺，你還年輕，這東西得悟?！?/p>
聽到這種話，我一般會(huì)建議大家捂緊錢包——這大概率是遇上算命的了。
在這個(gè)行業(yè)里，其實(shí)很多人和我剛?cè)胄袝r(shí)一樣，都被這些黑話給整蒙過。仿佛只要把簡(jiǎn)單的中文變成復(fù)雜的英文縮寫，或者把“不知道”說成“直覺”，產(chǎn)品就能自然而然地成功。
但咱們關(guān)起門來說點(diǎn)實(shí)話：產(chǎn)品經(jīng)理不是搞藝術(shù)的，也不是做法事的。
咱們本質(zhì)上是靠邏輯吃飯的裝修隊(duì)包工頭。
所謂的“感覺”，如果不建立在扎實(shí)的地基上，那就是空中樓閣。
一個(gè)真正能把活兒干漂亮的產(chǎn)品經(jīng)理，不應(yīng)該把時(shí)間花在琢磨玄學(xué)上，而是應(yīng)該先把這三門手藝給練扎實(shí)了。
1. 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)：不是讓你會(huì)寫代碼，是讓你別“炸廚房”
很多產(chǎn)品經(jīng)理（包括當(dāng)年的我）特別喜歡說一句話：“具體的實(shí)現(xiàn)技術(shù)我不懂，那是開發(fā)的事情，我只負(fù)責(zé)提需求?！?/p>
這話聽著好像沒毛病，術(shù)業(yè)有專攻嘛。
但你細(xì)琢磨一下，這就像你去餐廳點(diǎn)菜，跟廚師說：“我不懂烹飪，但我想要一個(gè)爆炒西瓜，要五分熟，還要有脆皮口感?！?/p>
廚師不拿大勺敲你都算脾氣好的。
為什么產(chǎn)品經(jīng)理要懂點(diǎn)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)？
不是為了讓你去搶程序員的飯碗，而是為了讓你懂邊界。你知道什么是能做的，什么是很難做的，什么是絕對(duì)做不了的。
你不懂數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（就像不懂食材特性），設(shè)計(jì)出來的表單可能邏輯混亂，讓用戶填得想死；
你不懂數(shù)據(jù)庫原理（就像不懂倉(cāng)庫管理），提出來的查詢需求可能直接把服務(wù)器跑崩。
最可怕的是，因?yàn)椴欢讓舆壿?，我們很容易把很多想?dāng)然的東西寫進(jìn)文檔里。
等開發(fā)做出來一堆 Bug，咱們還理直氣壯地說：“我是按常識(shí)設(shè)計(jì)的啊。”
這時(shí)候，在技術(shù)團(tuán)隊(duì)眼里，咱們就不是在提需求，而是在給他們投毒。
懂一點(diǎn)邏輯層面的知識(shí)，理解一下數(shù)據(jù)是怎么從 A 跑到 B 的，這叫職業(yè)素養(yǎng)。
它能讓你贏得技術(shù)人員的尊重，而不是讓他們每次看到你的文檔都在心里默默磨刀。
2. 心理學(xué)基礎(chǔ)：不僅要有同理心，還得學(xué)會(huì)“分蛋糕”
我們常說產(chǎn)品經(jīng)理要有同理心，要能站在用戶的角度思考問題。這話沒錯(cuò)，但還不夠。
光有同理心，你頂多是個(gè)知心大姐姐，大家愿意跟你聊天，但未必愿意掏錢買你的產(chǎn)品。
合格的產(chǎn)品經(jīng)理，還得懂點(diǎn)人性。
用戶說“我想要一匹更快的馬”，你如果只聽字面意思，那就真去養(yǎng)馬了。但懂心理學(xué)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)聽到背后的聲音：“他其實(shí)是想更快地到達(dá)目的地。” 于是你造出了汽車。
這就是洞察動(dòng)機(jī)。
更進(jìn)一步，在復(fù)雜的 B 端業(yè)務(wù)或者團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，你還得平衡多方利益。
銷售想好賣，運(yùn)營(yíng)想好推，老板想省錢，用戶想好用。這四個(gè)人湊一桌麻將，每個(gè)人想要的胡牌方式都不一樣。
這時(shí)候，你不僅得有同理心，還得有社會(huì)學(xué)視角：
- 這個(gè)功能上了，誰受益最大？
- 誰會(huì)覺得麻煩？
- 誰會(huì)極力反對(duì)？
平衡多邊需求，本質(zhì)上是在平衡多邊利益。
你得知道誰是那個(gè)能拍板的人（關(guān)鍵決策人），誰是那個(gè)能壞事的人（潛在阻力）。
看不透這一層，你的需求文檔寫得再漂亮，也就是一張廢紙，根本推不動(dòng)。
3. 管理學(xué)基礎(chǔ)：別把自己當(dāng)官，要把自己當(dāng)“攢局的”
很多新人入行，以為產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作就是畫原型圖 （Axure/Figma）。
這就好比以為當(dāng)廚師的主要工作是切菜一樣。切菜重要嗎？重要。但切菜切得再好，火候掌握不好，或者上菜慢了客人跑了，那也是白搭。
特別是對(duì)于非 C 端產(chǎn)品（后臺(tái)系統(tǒng)、B 端工具等），管理學(xué)基礎(chǔ)簡(jiǎn)直是保命技能。
在這里，你的角色不僅僅是設(shè)計(jì)者，更像是一個(gè)無實(shí)權(quán)的 CEO，或者通俗點(diǎn)說，一個(gè)攢局的。
你需要做決策：資源就這么點(diǎn)（幾個(gè)人，幾天時(shí)間），是先修那個(gè)嚴(yán)重的 Bug，還是先做老板拍腦袋的新功能？
你需要做協(xié)調(diào)：設(shè)計(jì)出了圖，開發(fā)說做不了，測(cè)試說測(cè)不完，上線時(shí)間又卡死了。這時(shí)候你怎么在這個(gè)爛攤子里找到一條活路？
這就需要極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
如果你連基本的干系人都識(shí)別不到，不知道出了事該找誰搖人，該找誰背書，那你大概率會(huì)淪為一個(gè)“背鍋俠”——項(xiàng)目延期是你，需求變更由你，最后上線沒人用還是賴你。
寫在最后
千萬別被那些高大上的“黑話”給唬住了。
產(chǎn)品經(jīng)理這行，門檻看似很低，是個(gè)正常人都能來指點(diǎn)江山兩句；
但門檻其實(shí)很高，因?yàn)樗简?yàn)的是一個(gè)人綜合解決問題的能力。
少一點(diǎn) “Product Sense” 的玄學(xué)，多一點(diǎn)邏輯、人性與管理的修煉。
畢竟，能把事兒做成，比什么感覺都重要。
本文由 @Daniel 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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