思考:互聯(lián)網組織如何完成AI能力升級?

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面對AI浪潮,企業(yè)如何從“屢戰(zhàn)屢敗”走向“戰(zhàn)則必勝”?本文通過三次AI能力升級的沖鋒,揭示了形式主義的陷阱,并提出以賽代練的解決方案,助力企業(yè)實現真正的AI思維轉型。

自2024年初以來,AI的浪潮席卷而來。為了不被時代拋下,我們組織內部發(fā)起了三次旨在實現“AI能力升級”的沖鋒。然而,現實卻呈現出一幅“屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)”的焦灼圖景。

從老板的視角看,這次升級的目標清晰而宏大:推動團隊,尤其是產研團隊,從傳統(tǒng)的“工程思維”躍遷至“AI思維”。他期望大家能把手里的“大刀”淬煉成戰(zhàn)斗力更強的“AK-47”,從研發(fā)到產品落地,每一個環(huán)節(jié)都能借助AI的力量,實現更低成本、更高效率的運作。

理想豐滿,但三次沖鋒的路徑,卻讓我們離目標越來越遠。

第一幕:一場“為了分享而分享”的“集體表演”

這三次沖鋒,看似層層遞進,實則都陷入了形式主義的泥潭。

  • 第一次沖鋒(2024年初):廣撒網,點燃興趣。要求產研團隊每人分享一個與AI相關的主題。于是,我們聽到了關于FastGPT的調研、圖片智能識別的原理、LangChain的框架介紹,以及GitHub Copilot、通義靈碼的使用心得。場面熱鬧,氛圍積極。
  • 第二次沖鋒(2024年下半年):收窄網,聚焦應用。要求分享必須與實際工作結合。分享內容升級為:用AI搭建自動化流程的智能體、用釘釘AI機器人維護知識庫、利用AI進行日志埋點的問題識別與排查。主題更貼近實戰(zhàn),但問題也已悄然浮現。
  • 第三次沖鋒(2025年下半年):押注工具,強制落地。公司為每人付費購買了Trae(649元/人),要求全員分享Trae在研發(fā)中的具體應用。從前端、后端到測試,大家圍繞各自的工作場景展開。目前,分享仍在進行中,但已能預見結局。

如果你是旁觀者,或許會覺得這一切辦得有聲有色,經驗與觀點在交流中碰撞,團隊必有收獲。

但只要你親身參與其中,就會洞察到一個殘酷的現實:95%以上的分享都屬于“水文章”,是為了完成任務而精心包裝的“表演”。 真正用心鉆研、分享干貨的,是極其少數的“稀有物種”。

第二幕:癥結何在?用福格模型拆解員工的“消極抵抗”

一件對員工個人和組織都有利的事,為何會演變成一場“集體敷衍”?難道員工不擔心被時代淘汰嗎?領導那句“暖心”的提醒,為何激不起半點波瀾?

我們可以用福格行為模型(行為 = 動機 + 能力 + 提示)來深度拆解。

  1. 動機缺失:無用武之地的AI。動機為何不強?因為“沒用”。我們系統(tǒng)已有十年歷史,代碼邏輯盤根錯節(jié)。讓AI快速學習如此復雜的上下文,成本極高。很多時候,把背景交代清楚的時間,自己早就把代碼寫完了。AI成了“屠龍之技”,自然缺乏使用的內在驅動力。
  2. 能力不足:舒適區(qū)外的挑戰(zhàn)。自己寫代碼,是多年形成的肌肉記憶,屬于舒適區(qū)。而讓AI高效地寫代碼,則是一門全新的手藝,屬于非舒適區(qū)。從“知道”到“會用”,再到“用好”,存在巨大的能力鴻溝。
  3. 提示薄弱:一次性的行政命令。領導要求分享,員工便找一個無關痛癢的小案例(大概率非實戰(zhàn)項目)應付一下。分享時機一過(兩三個月才輪到一次),AI這件事便被“高高掛起”,直到下一次行政命令來臨。這種零散、缺乏持續(xù)性的“提示”,無法形成行為習慣。

于是,“我有跟AI‘廢話’的時間,自己都干完了”、“AI只能干些小活,上不了真戰(zhàn)場”、“每天需求都做不完,哪有時間弄AI”……這些聲音成了團隊的主流心態(tài)。

第三幕:十字路口的選擇,四種方案與系統(tǒng)思維的答案

如果你是領導,面對此情此景,你會怎么辦?

  • 選項1:強壓到底。 繼續(xù)強制要求分享,統(tǒng)計AI使用量,無視主觀意愿。
  • 選項2:樹立標桿。 選擇一個小團隊先行試點,成功后再推廣。
  • 選項3:以賽代練。 允許員工拿出20%工作時間,自由組隊落地真實AI項目,優(yōu)勝者給予重獎與資源支持。
  • 選項4:換血重生。 淘汰落后分子,重新招聘能適應AI研發(fā)模式的新人。

我的選擇是:選項3。

理由有三,且層層遞進。

首先,從系統(tǒng)思維看,這是唯一的“根本解”。

  • 選項1是典型的“癥狀解”,頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,看似解決了“不用”的問題,實則加劇了逆反心理。
  • 選項2是“原因解”,比1好,能暫時緩解問題,但并未改變“舊系統(tǒng)與AI不兼容”的結構性矛盾,效果有限。
  • 選項3和4都屬于“根本解”,旨在改變系統(tǒng)結構。但選項4的操作難度與組織動蕩成本遠大于選項3,是下下策。

其次,從刻意練習看,這是唯一能形成“真技能”的路徑。

科學家早已證明,刻意練習是成為大師的關鍵。其原則完全適用于AI能力升級:

  • 清晰的目標: 選項1的目標是“完成分享”,選項2是“完成學習”,而選項3的目標是“完成一個有價值的AI項目”。哪個目標更能激發(fā)斗志?
  • 足夠的專注: 零散的分享無法形成專注。選項3提供20%的整塊時間,讓團隊能沉浸式鉆研。
  • 明確的反饋: 分享會后的“一片死寂”是無效反饋。選項3通過項目落地、客戶付費、市場檢驗,提供最真實、最殘酷也最有價值的反饋。
  • 突破舒適區(qū): 在團隊協(xié)作中,為了共同目標,成員們不得不相互依賴、彼此推動,從而自然而然地、適度地跳出個人舒適區(qū)。

最后,從實踐驗證看,這是被成功反復證明的模式。

無論是騰訊早期的賽馬機制,還是字節(jié)跳動的APP工場,亦或是得到APP的AI應用大賽,都證明了“以賽代練,以練帶學”在激發(fā)創(chuàng)新和推動轉型上的巨大威力。

第四幕:藍圖落地——如何組織一場有效的“AI實戰(zhàn)大賽”?

說了這么多,具體該怎么做?以下是四步走的行動藍圖。

第一步:定義目標——從思維到戰(zhàn)果

核心目標只有一個:推動產研團隊完成第一個真正意義上的“AI思維”項目。

  • 傳統(tǒng)工程思維流: 產品經理寫文檔 -> 設計師出圖 -> 研發(fā)寫代碼 -> 測試 -> 上線。
  • 理想AI思維流: 產品/研發(fā)用自然語言與AI(如Trae Solo模式)交互,由AI生成文檔、原型、代碼,并完成測試、發(fā)布,人類主要負責校正、調整與決策。

第二步:劃定戰(zhàn)場——讓AI有地可用

團隊自行尋找項目,但必須符合以下標準:

  • 必須是AI思維項目: 至少50%的核心工作由AI完成。
  • 項目類型: 可以是SaaS產品的插件,也可以是一個獨立的智能體(Agent)。

比如項目示例(插件類):

  • 驗廠需求插件: 為應對國外客戶的特殊用工合規(guī)審查,生成“合規(guī)版”與“實際版”兩套報表。
  • 出勤合規(guī)插件: 滿足特定客戶“僅允許上班前15分鐘內打卡”的嚴苛需求。
  • 出勤審計插件: 一鍵生成符合政府部門審查要求的簽名報表。

比如項目示例(Agent類):

  • 入職數字助理: 全程引導新員工,從入職前準備到入職后融入。
  • HRBP助理: 分析團隊動態(tài),預警員工異動風險,為主管提供管理建議。
  • 智能薪酬顧問: 結合內外部數據,為調薪、定薪提供決策支持。
  • 人力成本分析師: 通過自然語言交互,快速生成復雜的人力成本分析報告。
  • 績效目標教練: 協(xié)助員工設定符合SMART原則的績效目標(OKR/KPI)。

第三步:設置戰(zhàn)利品——激勵真實創(chuàng)造

所有項目必須源于真實需求,獎勵也必須與之掛鉤:

  • 商業(yè)提成: 比賽期間,項目若被客戶付費購買,團隊直接提成30%。
  • 現金獎勵: 評選1-3個優(yōu)秀項目,每個獎勵2000元。
  • 資源傾斜: 評選1-3個潛力項目,公司投入資源將其打磨為正式產品,推向市場。

第四步:設定賽程——兼顧工作與探索

  • 時間投入: 允許員工拿出20%的工作時間參與。
  • 比賽周期: 設定為3個月,給予充分的探索與打磨時間。
  • 評選機制: “大眾評審(全體員工1人1票)+專業(yè)評審(專家與負責人1人10票)”相結合,確保公平性與專業(yè)性。

謝幕:求之于系統(tǒng),不責于人

如果你是一位渴望推動組織能力升級的領導者,請收起“我是為你好”的家長式說教,也放下“不進步就被淘汰”的威脅式管理。

從系統(tǒng)論的角度,我堅信“求之于系統(tǒng),不責于人”。試圖通過改變人的主觀意愿來實現轉型,往往是徒勞的。真正的變革,源于對機制、環(huán)境和規(guī)則的精巧設計。

若你真心期望組織的AI能力實現躍遷,請躬身入局,成為那個設計系統(tǒng)的人。歸根結底,你只需要做好三件事:

  1. 設計機制,而非下達命令。 給予時間、搭建舞臺、設置規(guī)則,讓創(chuàng)新自發(fā)生長。
  2. 開辟戰(zhàn)場,而非發(fā)放武器。 神槍手是子彈喂出來的,不是靠給他一把最好的槍。提供真實的業(yè)務場景,讓AI在實戰(zhàn)中證明價值。
  3. 擁抱反饋,而非追求形式。 真實的客戶反饋、市場反饋,才是迭代升級的唯一動力,遠比一場場沉默的分享會更有力量。

這,可能才是從“屢戰(zhàn)屢敗”走向“戰(zhàn)則必勝”的路徑之一。

本文由人人都是產品經理作者【產品方法論集散地】,微信公眾號:【產品方法論集散地】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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