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確定流失定義，分維度分析產(chǎn)品流失點(diǎn)：對(duì)于不同的游戲產(chǎn)品對(duì)流失用戶的概念進(jìn)行重新定義，重點(diǎn)對(duì)流失用戶的等級(jí)緯度和關(guān)卡進(jìn)度兩個(gè)緯度進(jìn)行分析，如果某個(gè)等級(jí)或關(guān)卡的流失人數(shù)激增，則可能認(rèn)為改點(diǎn)導(dǎo)致流失的可能性較大。

邀請(qǐng)目標(biāo)玩家進(jìn)行體驗(yàn)，確定流失點(diǎn)：最真實(shí)的還原用戶場(chǎng)景，觀察玩家在每一個(gè)游戲環(huán)節(jié)的行為，再通過(guò)相關(guān)訪談，確定玩家產(chǎn)生流失念頭的真正原因，例如新手引導(dǎo)不當(dāng)導(dǎo)致玩家游戲目標(biāo)不明確或是關(guān)卡難度太高產(chǎn)生挫敗感導(dǎo)致流失。

優(yōu)化游戲體驗(yàn)，找到玩家的易留存點(diǎn)：通過(guò)分析玩家流失等級(jí)段分布，發(fā)現(xiàn)到達(dá)某個(gè)等級(jí)后玩家的流失比例減少而留存的比例增加，就需要通過(guò)優(yōu)化引導(dǎo)步驟想法設(shè)法將用戶引導(dǎo)至改等級(jí)段。

新手引導(dǎo)是否需要強(qiáng)制，值得深思：越來(lái)越多的用戶在需要自行體驗(yàn)游戲的時(shí)候往往受到新手引導(dǎo)的牽制而無(wú)法進(jìn)行，建議將新手引導(dǎo)做成開(kāi)放式的，用戶需要時(shí)可自行選擇學(xué)習(xí)。

將最好的部分提早展示出來(lái)：大多數(shù)游戲都是前期流失嚴(yán)重，如果能將游戲最好的部分在前期就展示給玩家給玩家以足夠吸引力，會(huì)無(wú)形中增加玩家流失成本，從而減少流失。

發(fā)行方面代表

通過(guò)發(fā)行方游戲運(yùn)營(yíng)人員的豐富經(jīng)驗(yàn)確定可能會(huì)使玩家產(chǎn)生流失的場(chǎng)景或者等級(jí)段，有針對(duì)性的向CP方提出需求在游戲內(nèi)進(jìn)行打點(diǎn)，觀察用戶行為，定位游戲產(chǎn)品問(wèn)題。

?渠道方面代表

對(duì)于產(chǎn)品方面流失的產(chǎn)品原因關(guān)注比較少，用同一部分資源對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)對(duì)比留存率挑選更加適合自己平臺(tái)用戶的產(chǎn)品加大力度進(jìn)行推廣。

總結(jié)

分析留存數(shù)據(jù)不理想的原因通常可以從以下兩個(gè)方面入手進(jìn)行分析：

市場(chǎng)方面

（1）通過(guò)對(duì)比同款游戲在不同渠道的留存率水平，確定某個(gè)渠道的用戶和游戲產(chǎn)品目標(biāo)用戶重疊的可能性；

（2）更換不同宣傳素材和iCon觀察留存指標(biāo)變化，確定宣傳素材或者iCon對(duì)于目標(biāo)用戶的吸引程度；

（3）強(qiáng)IP的游戲可針對(duì)性的在目標(biāo)用戶聚集的平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，觀察留存指標(biāo)；

（4）參考游戲中玩家的等級(jí)分布，如果錢5分鐘流失率過(guò)高，可能是因?yàn)樵撉烙脩暨m合該游戲產(chǎn)品。

?產(chǎn)品方面

（1）觀察從激活-注冊(cè)-創(chuàng)建角色之間的轉(zhuǎn)化率，這部分體驗(yàn)往往決定玩家對(duì)游戲的第一印象；

（2）服務(wù)器穩(wěn)定性，觀察后臺(tái)錯(cuò)誤分析中的客戶端報(bào)錯(cuò)率，能夠很直觀的反應(yīng)服務(wù)器問(wèn)題；

（3）分析玩家流失的等級(jí)分布和關(guān)卡分布，定位等級(jí)和關(guān)卡設(shè)計(jì)中的問(wèn)題。；

（4）觀察新手引導(dǎo)過(guò)程各環(huán)節(jié)通過(guò)率，可直觀的判斷新手引導(dǎo)環(huán)節(jié)不合理的可能性；

（5）細(xì)化各等級(jí)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，觀察是否符合策劃預(yù)期的付費(fèi)點(diǎn)設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生付費(fèi)的付費(fèi)點(diǎn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率低而流失率高的話，很有可能使因?yàn)橥婕覍?duì)付費(fèi)點(diǎn)的反感而產(chǎn)生流失；

（6）核心玩法循環(huán)出現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生流失過(guò)高，可能是因?yàn)樵撚螒虍a(chǎn)品的核心玩法難以讓玩家接受。