国产a一级毛片爽爽影院_欧美日韩亚洲中字二区在线播放_国产在线每日都有更新_日韩中文字幕tv在线看_日韩美女婬乱大片A级网站_韩国无遮免费羞羞漫画_久久亚洲精品无码播放偷妻_国产成人777爽视频_色噜噜狠狠成人中文综合18_国产精品免费高清在线观看

在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，“用戶需求”和“產(chǎn)品需求”這兩個詞常被混用，但它們本質(zhì)上是完全不同的概念。用戶需求是用戶表達的愿望和期待，具有主觀、多樣、動態(tài)的特點；而產(chǎn)品需求則是基于用戶訴求，結(jié)合技術(shù)、商業(yè)和資源等因素，最終落地的功能方案。本文深入剖析了兩者之間的區(qū)別與聯(lián)系，并提供了將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求的實用方法，幫助產(chǎn)品經(jīng)理避開認知陷阱，更精準地把握產(chǎn)品方向。

這是很多產(chǎn)品經(jīng)理都容易給搞混的兩個概念：用戶需求和產(chǎn)品需求。

在平時工作溝通的時候，你可能會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)研部門有的時候說用戶需求，有的時候又說產(chǎn)品需求。

但是仔細一看，其實都是在說一個事兒，但這兩個概念其實并不完全相同。

用戶需求

首先我們來看用戶需求，用戶需求是用戶在某種特定的場景下，比如在用某款產(chǎn)品的時候，為了解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標而有的一種訴求和期望。

比如用戶說想要用手機拍照更清楚、想要從北京到上?；ǖ臅r間更短、想要手機待機時間更長一點，這些都是用戶需求。

用戶需求關(guān)注的是用戶自己的目標和訴求，有場景化、主觀性、多樣性、動態(tài)性等幾個非常明顯的特點。

1. 場景化

用戶需求是和場景強相關(guān)的，時間、地點、環(huán)境、行為等等，都是場景的因素。場景思維也是產(chǎn)品經(jīng)理必備的思維習慣之一。

比如用戶說：我想要在地鐵上能更輕松的刷視頻，這就是一個非常模糊的場景化的用戶需求。

用戶提到“更輕松”，那么現(xiàn)在讓他不輕松的點是什么？是信號不好還是地鐵上沒有座位？

2. 主觀性

顧名思義，用戶需求可以理解就是用戶提出的需求，用戶是什么？一般情況下是個人。

基于個人的需求難免會具有一定的主觀性，就好像同樣65w的手機充電器，早上著急上班要充電的用戶，可能覺得還是不夠快，但是早上起來輕松自在的退休大爺就不會覺得慢。

所以在收集用戶需求的時候，往往就會發(fā)現(xiàn)，對于同一個功能，不同的用戶甚至會有完全相反的需求點，

3. 多樣性

多樣性同樣是和用戶本身的差異有關(guān)系，不同用戶的背景、條件等因素，勢必會導致不同類型的用戶提出不同的用戶需求。

比如對于AI搜索，想要快速獲取答案的普通用戶，可能會覺得深度思考很費時間，但是對于學術(shù)性的用戶，可能就會很看重深度思考的過程。

于是就有了深度思考的開關(guān)按鈕，你需要就可以打開，滿足不同類型的用戶需求。

4. 動態(tài)性

作為產(chǎn)品經(jīng)理，要知道用戶比男人更善變。

隨著技術(shù)、經(jīng)濟條件、環(huán)境等因素等因素的變化，用戶需求發(fā)生變化是再正常不過的事情。

比如今天還為了讓電腦更快更強，不惜增加電腦重量的用戶，明天可能就會想要去追求輕薄的筆記本電腦了。

產(chǎn)品需求

再來看產(chǎn)品需求：

產(chǎn)品需求是基于用戶需求，結(jié)合產(chǎn)品定位、技術(shù)可行性、商業(yè)目標等因素，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品必須實現(xiàn)的具體功能、特性或策略。

它是 “如何滿足用戶需求” 的落地方案。

相比于用戶需求，產(chǎn)品需求更加的具體，可以將產(chǎn)品需求理解是用戶需求的另一種表現(xiàn)形式。

比如用戶需求是希望刷視頻的時候不卡頓，不要老是出現(xiàn)加載的情況，轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求，可能就是優(yōu)化軟件的緩存機制和網(wǎng)絡(luò)請求策略。

產(chǎn)品需求關(guān)注的是“做什么、怎么做、做到什么程度”才能滿足用戶需求和業(yè)務(wù)目標，具有可實現(xiàn)性、明確性、目標導向性的特點。

1. 可實現(xiàn)性

可實現(xiàn)性會涉及到很多因素，比如技術(shù)上能不能做到、資金夠不夠支持、有沒有人力、時間長短、市場情況、政策等等。

比如之前一個名梗：老板讓4個月之內(nèi)開發(fā)一個新的“抖音”出來。

先不說技術(shù)上能不能實現(xiàn)，就這市場競爭格局來看，即便是產(chǎn)品做出來了，大概率只有當炮灰的份兒。

2. 明確性

用戶需求，只要用戶使用產(chǎn)品后就能很容易的提出來，主觀性很強，也不一定合理，需要產(chǎn)品經(jīng)理評估用戶需求的合理性，合理的才能進一步轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。

產(chǎn)品需求所以就得明確具體、可落地執(zhí)行，需要系統(tǒng)的輸出prd，綜合考慮各種條件因素，評審通過之后才能進入開發(fā)測試階段。

比如用戶需求是手機續(xù)航時間更長，轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求的話，就要具體成提高電池容量或是優(yōu)化能耗策略。

3. 目標導向性

產(chǎn)品需求的一個重要目標就是滿足用戶需求，但是除了這個目標，也要綜合考慮公司的戰(zhàn)略目標、商業(yè)目標等。

比如不能為了一味的滿足用戶需求，而忽視了公司的營收目標。

最典型的例子就是信息流和廣告，完全沒有廣告的話，用戶體驗當然是好了，但是公司的營收卻沒了。

所以就得綜合考慮，可以控制好廣告出現(xiàn)的頻率、根據(jù)用戶瀏覽行為，推薦用戶可能感興趣的廣告，或者優(yōu)化廣告的展現(xiàn)形式、提高廣告質(zhì)量等。

用戶需求與產(chǎn)品需求不同維度的區(qū)別

用戶需求和產(chǎn)品需求的聯(lián)系

1. 目標一致性

兩種需求是具有目標一致性的，需求的滿足都是為了解決用戶的問題，提升用戶體驗，無形中增加產(chǎn)品的價值。

2. 用戶需求可以轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求

合理的用戶需求，經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理的評估確認之后，會轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求來繼續(xù)推進，產(chǎn)品需求會在用戶需求的基礎(chǔ)之上，具體細化，最終上線之后來滿足用戶的需求。

但是產(chǎn)品需求滿足之后，隨著產(chǎn)品的迭代進步，會促進用戶提出越來越多的新需求，兩類需求中間其實有著一種螺旋上升的促進關(guān)系?！?/p>

3. 用戶需求是產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)

為什么會有一款產(chǎn)品呢？必定是要為了滿足用戶的某些需求，如果沒有用戶需求，其實產(chǎn)品需求也就不存在了。

一款產(chǎn)品只有滿足了用戶的需求才有價值，才能獲得市場的認可，可以說用戶需求是否被產(chǎn)品高質(zhì)量滿足，決定著一款產(chǎn)品，甚至是一家公司的生死存亡。

用戶需求怎么轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求？

1. 明確用戶需求的本質(zhì)

用戶需求之所以不能直接等同于產(chǎn)品需求，往往就是因為用戶提出的需求，和用戶遇到的問題本質(zhì)有差異。

產(chǎn)品經(jīng)理在收到用戶需求之后，需要仔細的分析用戶需求的本質(zhì)是什么？

比如兒子大半夜的和媽媽說，自己想吃面包，可是家里沒有面包了，這種情況下該怎么辦呢？讓兒子忍著，明天再買？

顯然這種方式跟讓用戶有問題自己克服一下沒啥區(qū)別。

做產(chǎn)品經(jīng)理的爸爸發(fā)現(xiàn)了端倪，下床去給兒子拿了幾塊好吃的餅干來，原來兒子并不是真的就必須得吃面包，他只是餓了而已。

在上面這個例子里，用戶需求是“想吃面包”，但“餓了”才是用戶的本質(zhì)需求。

另外有一點要注意的是，用戶在提需求的時候，往往并不是直接拋出問題，而是給出自己的解決方案。

上面例子中兒子想吃面包，其實就是典型的解決方案型的需求，產(chǎn)品經(jīng)理在分析需求的時候，切記不能把用戶提出的解決方案直接當成產(chǎn)品需求來做，而是要抓住需求的本質(zhì)。

那么怎么挖掘到用戶需求的本質(zhì)呢？

在條件允許的情況下，多追問用戶幾個為什么就很有用，比如使用5why分析法。

豐田公司的前副社長大野耐一曾經(jīng)就舉了一個例子來找出機器停機的真正原因：

為什么機器停機了？

因為機器過載，燒斷了保險絲。

為什么機器會過載呢？

因為軸承潤滑不足。

為什么會軸承潤滑不足呢？

因為潤滑泵失靈了。

為什么潤滑泵會失靈？

因為潤滑泵的輪軸耗損了。

為什么潤滑泵的輪軸會耗損？

因為進了雜質(zhì)。

連續(xù)五次的追問“為什么”，終于找到了問題的根本原因，然后依次解決問題就行。

當然在實際和用戶溝通的時候，不一定要連續(xù)追問用戶這么多為什么，但是一定要通過溝通，明確需求的角色、場景等因素，找出用戶的根本問題或是目標，既要治標也要治本。

2. 篩選用戶需求

對于眾多的用戶需求，一定要明確一點，并不是所有的用戶需求都要去滿足，不合理的需求要學會婉拒。

那么如何篩選合理的用戶需求？

可以考慮幾個因素：

• 技術(shù)上能不能實現(xiàn)？
• 需要投入多大的成本？收益預計如何？投入產(chǎn)出比太大的用戶需求，需要慎重考慮。
• 通過數(shù)據(jù)分析等手段或者是工具，明確需求涉及到的問題，影響范圍有多大？是否嚴重？問題出現(xiàn)的頻率如何？如果問題很嚴重，影響范圍和頻率就不是重點要考慮的因素了。
• 用戶提出的需求和產(chǎn)品定位、公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)定位等是否一致，如果用戶提出要在電商app上看新聞，明顯是不符合產(chǎn)品定位的需求。
• 是否符合政策法規(guī)，這是紅線，雖然極少會有用戶需求觸及到，但還是要考慮到