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閑魚(yú)早已不是那個(gè)“賣閑置”的二手平臺(tái)了。年輕人在上面找的是流量、內(nèi)容和身份表達(dá)，而中年人還在堅(jiān)持“交易邏輯”。這篇文章從代際認(rèn)知差異出發(fā)，拆解閑魚(yú)平臺(tái)的演化路徑與用戶心智斷層，揭示一個(gè)被忽視的事實(shí)：平臺(tái)變了，但用戶的理解沒(méi)跟上。

01

我是一個(gè)玉石賣家，閑魚(yú)是我的銷售平臺(tái)之一——不是主平臺(tái)，所以打理得很佛系。

媳婦是個(gè)敗家狂魔，閑魚(yú)是她偶爾斷舍離的地方。但因?yàn)閼械没貜?fù)買(mǎi)家關(guān)于拍細(xì)節(jié)的各種要求，她也只是佛系打理。

一次清理衣柜，她找出一只花好幾千從美國(guó)買(mǎi)的、只背過(guò)幾次的coach皮包，懶得再收回去，隨手掛在閑魚(yú)上，標(biāo)了個(gè)150元的價(jià)格，1分鐘就被人直接拍走了。她這才意識(shí)到自己賣得太便宜，以及閑魚(yú)是真的有活人感。

以上，是很長(zhǎng)時(shí)間里我倆對(duì)于閑魚(yú)的全部使用場(chǎng)景。

我本來(lái)以為自己已經(jīng)算是先進(jìn)的了：沒(méi)有單純地只把它當(dāng)作二手平臺(tái)，但最近接觸到的兩個(gè)使用場(chǎng)景讓我意識(shí)到，我對(duì)閑魚(yú)的認(rèn)知還是過(guò)于片面了。

一個(gè)是家政。

過(guò)去幾年，我家一直使用天鵝到家的周期保潔訂單，時(shí)薪50元，每周支付250塊錢(qián)。但前兩天朋友跟我安利，她一直在閑魚(yú)找家政，時(shí)薪25元，上門(mén)來(lái)服務(wù)的師傅，也都是專業(yè)家政平臺(tái)的。雖然每次來(lái)的人都不固定，但在五折的價(jià)格面前，一切都可以忍受。

一個(gè)是酒旅。

最近我們跟家人組織暑期出游，在群里研究定酒店時(shí)，我們一幫中年人忙著對(duì)比攜程、飛豬、去哪兒等OTA平臺(tái)和酒店官網(wǎng)的價(jià)格，95后的弟弟直接甩來(lái)了自己在閑魚(yú)詢價(jià)的截圖，相當(dāng)于八折。

要從規(guī)范的角度看，這兩個(gè)閑魚(yú)訂單多少都有些“灰色”在身上的。

比如酒店代訂，八成是“盜”用了別人的協(xié)議價(jià)，因?yàn)槲覀內(nèi)胱〉臅r(shí)候需要報(bào)別人名字的訂單，然后再以自己的身份證入住——酒店也沒(méi)有多問(wèn)什么。

灰色即風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于訂酒店和門(mén)票，我在網(wǎng)上看到很多翻車的例子，因?yàn)椴豢孔V的代訂，損失幾百甚至幾千元。甚至，代訂的離譜故事五花八門(mén)，幾乎可以組成一期“閑魚(yú)版脫口秀大會(huì)”。

黑紅也是紅?？雌饋?lái)，閑魚(yú)官方對(duì)這些行為的打擊，說(shuō)不上太嚴(yán)厲。

這或許是因?yàn)?，“神奇”功能確實(shí)也是官方鼓勵(lì)的方向。這個(gè)詞是馬老師親自提出來(lái)的：讓閑魚(yú)成為一條真正“神奇”的魚(yú)，既適配年輕人的生活方式，更為年輕人創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。今年6月，閑魚(yú)還直接把“神魚(yú)來(lái)了”放在首頁(yè)入口，鼓勵(lì)年輕人按照新的類別去發(fā)帖：解決問(wèn)題、搞錢(qián)省錢(qián)、吃喝玩樂(lè)、吃谷追青、娛樂(lè)互動(dòng)。

緊接著，“人類對(duì)閑魚(yú)的開(kāi)發(fā)程度不足1%”也成為新的流行語(yǔ)。

AI給人類生活帶來(lái)的改變還有些抽象，閑魚(yú)時(shí)代的肌理感已經(jīng)相當(dāng)真實(shí)。這款老產(chǎn)品現(xiàn)在給我的感覺(jué)，就像我媳婦在北京郊區(qū)打理的那片菜園子，乍一看什么都有，鉆進(jìn)去一看，也是別有天地，就是有的是驚喜，比如我得用雙手才能抱動(dòng)的大冬瓜，有的是廢物，比如發(fā)育不良輕輕一碰就掉的西紅柿。

我?guī)タ锤舯诓说乩镎R齊的植物，媳婦不以為然，堅(jiān)持認(rèn)為自家菜園子更有生機(jī)，就像蕭紅筆下祖父的菜園子，自由自在的植物和動(dòng)物，愛(ài)怎么長(zhǎng)就怎么長(zhǎng)。

02

仔細(xì)研究過(guò)閑魚(yú)的新功能我發(fā)現(xiàn)，閑魚(yú)的新功能主要還是討好年輕人的。

找人代討薪？找人代吵架？這一看就是還沒(méi)練出厚臉皮的小年輕的需求。我們中年人，只要沒(méi)在輔導(dǎo)孩子寫(xiě)作業(yè)，不管談判還是爭(zhēng)吵，主打一個(gè)情緒穩(wěn)定。

很多只在閑魚(yú)暢銷的奇怪東西，比如發(fā)霉的水果、破碎的雞蛋殼，購(gòu)買(mǎi)者其實(shí)都是學(xué)生，用來(lái)研究或者學(xué)習(xí)用的。

年輕人的需求越奇怪，閑魚(yú)就越開(kāi)心。這是它的獨(dú)特性，也是它在整個(gè)阿里體系中的最大價(jià)值。

如今，閑魚(yú)最希望被用戶撕掉的標(biāo)簽一定是“二手交易”，在APP store里，“閑魚(yú)”logo旁邊有一行小字“不止閑置，更有神奇”。

阿里需要年輕人。

當(dāng)淘寶淪為“傳統(tǒng)電商”，它在一些年輕人眼里的標(biāo)簽，也就變成了“上一輩的東西”。

被年輕人拋棄是件多恐怖的事情？我想，今年那些流著淚也要燒錢(qián)做外賣的互聯(lián)網(wǎng)公司，都懂。它們看上的不是作為苦生意的外賣本身，而是正在習(xí)慣外賣買(mǎi)一切、擁抱即時(shí)零售的年輕人。

對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，哪個(gè)平臺(tái)能搶到年輕人都是好的。東方不亮西方亮。眼下，阿里內(nèi)部已經(jīng)打通了大會(huì)員體系，相當(dāng)于幾個(gè)小池塘打通形成湖面，只要有源源不斷的活水（年輕人），生態(tài)就能更好地循環(huán)起來(lái)。

這也是為什么，早些年作為淘寶“補(bǔ)充”、做二手生意的閑魚(yú)，現(xiàn)在如此活躍。

至于中年人，他們可能是伴隨閑魚(yú)成長(zhǎng)的老用戶，但在新的價(jià)值體系里，他們不一定值錢(qián)了。

大部分中年人用閑魚(yú)，圖的只有一個(gè)點(diǎn)：便宜。

而“便宜”是最沒(méi)有忠誠(chéng)度的。即使對(duì)閑魚(yú)養(yǎng)成了使用習(xí)慣，大多數(shù)人找門(mén)票、酒店和團(tuán)購(gòu)時(shí)，還是會(huì)多平臺(tái)比價(jià)。這就跟長(zhǎng)視頻平臺(tái)的會(huì)員一樣，一旦劇追完了，又沒(méi)有新的續(xù)上，那不好意思，停掉會(huì)員費(fèi)就是分分鐘的事情。

03

我在一年前做過(guò)判斷：《小紅書(shū)和閑魚(yú)必有一戰(zhàn)》。

兩個(gè)平臺(tái)雖然定位不同，但用戶交集度極高，用戶經(jīng)常會(huì)在兩個(gè)平臺(tái)之間來(lái)回串。根據(jù)我當(dāng)時(shí)的觀察，閑魚(yú)已經(jīng)在刻意學(xué)習(xí)小紅書(shū)，想要激發(fā)社區(qū)的活力，小紅書(shū)也在加強(qiáng)自己的商業(yè)化能力。

當(dāng)兩家平臺(tái)擁有的商家、消費(fèi)者、用戶越來(lái)越像，干架也就成為必然——就像我后來(lái)在北京郊區(qū)養(yǎng)的那兩只大公雞，隔三差五就掛彩，因?yàn)槎枷氘?dāng)老大。

一年之后再看，我好像低估了閑魚(yú)的學(xué)習(xí)熱情與能力。

無(wú)論是內(nèi)容信息流、UI設(shè)計(jì)，甚至“點(diǎn)贊”的位置，閑魚(yú)跟小紅書(shū)相似的程度，值得我搬出一句能暴露年齡的廣告詞：”有人模仿我的臉，有人模仿我的面。”

從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的層面來(lái)看，閑魚(yú)的這一步棋，大方向沒(méi)毛病：成為讓年輕人更喜歡的產(chǎn)品，但在打法上還存在幾個(gè)問(wèn)題或者挑戰(zhàn)：

1、規(guī)模。在消費(fèi)領(lǐng)域，“神奇”需求基本可以跟“小眾”需求劃上等號(hào)。別說(shuō)跟阿里的女裝、京東的3C相比，即便放在閑魚(yú)自己的閑置交易面前，這類需求的體量也還是小的。

它可以投向社交平臺(tái)成為話題，甚至可以幫助閑魚(yú)往內(nèi)容社交平臺(tái)的方向上前進(jìn)幾步，但閑魚(yú)的交易生意，靠它顯然是不夠的；

2、身份。閑魚(yú)到現(xiàn)在為止的最大標(biāo)簽還是交易平臺(tái)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，交易平臺(tái)的最佳體驗(yàn)就是用完就走。這就好比在菜市場(chǎng)里，管理員非要給攤主和用戶分配嘮嗑的KPI，對(duì)于買(mǎi)賣雙方，肯定都是負(fù)擔(dān)。

從目前的產(chǎn)品形式來(lái)看，閑魚(yú)正在增強(qiáng)社區(qū)的tag。但社區(qū)平臺(tái)需要以用戶互信作為基礎(chǔ)，讓陌生人建立信任不是一蹴而就的?？梢哉f(shuō)，在這個(gè)賽道，時(shí)間是最有效的門(mén)檻，閑魚(yú)的火候還是嫩了點(diǎn)，它要用自己的短板去博別人的長(zhǎng)板，難度不?。?/p>

3、合規(guī)。一些神奇的交易在現(xiàn)在可以作為段子被調(diào)侃，但隨著這個(gè)標(biāo)簽逐漸強(qiáng)化，“段子”也可能變成“刀子”；

當(dāng)然，站在中年人的角度，看到閑魚(yú)這樣一款“中年”產(chǎn)品還在努力求變，追趕新的時(shí)代，我還是想要支持一下的。于是，當(dāng)我這周計(jì)劃請(qǐng)十幾位家人吃京城某家海鮮自助時(shí)，我也打開(kāi)了閑魚(yú)，

我問(wèn)了兩位代訂的商家，甚至算好了能省多少錢(qián)，還在群里感謝了教我打開(kāi)閑魚(yú)新姿勢(shì)的表弟。

但最后支付時(shí)，我還是退縮了，老老實(shí)實(shí)在自助餐廳的前臺(tái)辦了卡，按人頭扣錢(qián)。多年經(jīng)驗(yàn)冒出來(lái)告誡我：貪小便宜容易吃大虧。閑魚(yú)上充滿想象力的神奇新世界，在中年人吃過(guò)的虧面前，顯得不那么誘人。

那一刻，閑魚(yú)不再是閑置平臺(tái)，也不是內(nèi)容社區(qū)，而成了一面明晃晃的“照老鏡”。