国产a一级毛片爽爽影院_欧美日韩亚洲中字二区在线播放_国产在线每日都有更新_日韩中文字幕tv在线看_日韩美女婬乱大片A级网站_韩国无遮免费羞羞漫画_久久亚洲精品无码播放偷妻_国产成人777爽视频_色噜噜狠狠成人中文综合18_国产精品免费高清在线观看

京東，一度是電商巨頭，如今卻陷入了用戶流失與口碑下滑的困境。從推薦算法的落后到頁面布局的不合理，京東的衰落是否已成定局？本文將從產(chǎn)品經(jīng)理的角度，深度剖析京東的兩大核心問題。

網(wǎng)上搜京東的消息，非常兩級，一方面是夸的，京東又殺進哪個行業(yè)，重塑行業(yè)格局。另一方面是用戶評論，去知乎搜“京東”，全是負面評價，代言人問題，售后問題；小紅書上對京東除了廣告貼，就是避雷貼，吐槽售后問題。

我作為早期京東的重度用戶，也發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在很少在京東上購物了，所以就以產(chǎn)品經(jīng)理角度，又體驗了一下京東的產(chǎn)品，體驗后，我的結(jié)論很悲觀：京東不是在走向衰落，而是已經(jīng)衰落了。

我就說兩個很明顯的產(chǎn)品問題，從這兩個點就能看出來，京東背后的問題。

問題一：京東的推薦算法水平低，投入少

很多人都有這樣直觀的感受：”京東的推薦算法一點都不懂我“

但是算法的事情又說不清楚，那我剖析一下給你看。

1. 看商品的相似推薦

我找了一個迪卡儂兒童放大鏡，30元左右，拖到商品最下面，對比一下，京東，淘寶，拼多多的推薦。

拼多多顯然使用了協(xié)同過濾算法。基于這個放大鏡推薦了一些同款，根據(jù)這個物品的屬性（討好孩子），推薦了紙飛機。其他推薦位都是基于我個人的推薦，即基于用戶的協(xié)同過濾算法（即“像我這樣的用戶，還可能會買什么”），推薦的商品也是在我的首頁反復(fù)出現(xiàn)的東西。

淘寶，推薦了其他不同價位的兒童放大鏡，顯然是在各種算法測試中選出來轉(zhuǎn)化率更高的，因為目的明確，且顯然能提升價格敏感人群的購買率。

京東，推薦了一些同價位的同類產(chǎn)品和更貴的兒童玩具，并且更神奇的是推薦了一個3000元的天文望遠鏡。因為我搜兒童望遠鏡，所以猜測我是光學(xué)儀器愛好者？還是單純因為這兩個物品的標(biāo)簽里都有“鏡”字？

顯然不是基于物品的協(xié)同過濾算法，（即“買這個東西的人，還可能買什么”）。所以猜測，京東的推薦算法，還是停留在基于物品標(biāo)簽類似商品推薦。沒有用到更先進的協(xié)同過濾算法，也沒有不斷去測試他們算法的效率。

2. 看轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)

我們再來看一下數(shù)據(jù)，雖然官方都沒有公布過搜索占比，推薦占比這類數(shù)據(jù)。但是我們能從第三方店鋪代運營公司看到公開數(shù)據(jù)。

他們表示拼多多的店鋪流量，來自推薦的是搜索的兩倍；

而京東的相反，來自推薦的只有搜索的一半。

可以非常不嚴謹?shù)卣f，拼多多的推薦算法能力大概是京東的4倍。

所以，我去查了一下京東和拼多多的招聘信息和招聘的新聞，只找到了拼多多天價年薪招募推薦算法專家的新聞，我沒搜到京東的類似新聞。

推薦算法對今天互聯(lián)網(wǎng)格局的改變有目共睹，但是京東仍然在這塊躑躅不前。

由此可見，京東的錢，沒有花在用新技術(shù)提升當(dāng)前的產(chǎn)品效率和用戶體驗上。

問題二：京東首頁的明顯問題，被長期忽視

這是首頁推薦頁面，下圖分別是拼多多，淘寶，和京東

拼多多和淘寶推薦頁面上的任何一個商品，都會告訴你是什么商品，為什么推薦。千方百計吸引你的購買欲。

京東的首頁上面，大多推薦位，都是看不到商品名稱的。充滿著高端大氣的商品圖，和被截斷后僅剩的中英文品牌名稱。

看下這同一個腰枕在不同電商平臺被推薦時候的樣子。

淘寶和拼多多都能吸引到一群腰不舒服，并且愛跟風(fēng)（會看銷量）的消費者。

京東能吸引到一群心想”這又是什么高科技“的好奇寶寶。

再來對比一下，同樣搜索小天才。京東是千篇一律的，高級感干凈的商品圖，拼多多有高級感的也有主打IP沖擊力的圖。

高級感吸引喜歡高級感的人，哪吒和敖丙的沖擊里又吸引另一批人，顯然，如果做A/B測試，拼多多的轉(zhuǎn)化率肯定會好于京東。

我們嘗試分析一下，京東為什么這樣呢？

因為京東原來是列表頁，長這樣，圖片是小的，如果往上面加字，會顯的凌亂，廉價，土氣。所以當(dāng)時的要求是不能加字，要背景干凈，突出主體。

但是他們C端產(chǎn)品已經(jīng)改了，現(xiàn)在是卡片式樣，圖片更大，能呈現(xiàn)更多的信息量了。但是京東沒有做相應(yīng)的優(yōu)化。

另外標(biāo)題同理，原來是列表展示，標(biāo)題可以展示兩行，總共30字。為了在搜索時占據(jù)優(yōu)勢，會把所有關(guān)鍵字全部寫在標(biāo)題上。并且布局上把商品名放在第一行最后，12~15個字的位置。

但是現(xiàn)在列表改成了卡片，卡片字數(shù)是10-12字，商品名剛好被截斷了。京東也沒有做相應(yīng)的優(yōu)化。

（實際各家社交軟件，電商改卡片式的核心原因，是希望用圖片來呈現(xiàn)更豐富的信息量。所以抖音小紅書都用卡片，靠文字承載信息的知乎不會用。 所以很奇怪，京東做了卡片，卻不去利用卡片的優(yōu)勢。）

在產(chǎn)品實踐中，京東App產(chǎn)品負責(zé)人，改卡片樣式的同時，還要找各部門合作，把這個體系改完，才能算完成一個產(chǎn)品。至少要推動這些部門干這些事情。

1. 各相關(guān)部門。定義新的圖片和標(biāo)題標(biāo)準
2. 商戶端的產(chǎn)品部門。修改商戶端的產(chǎn)品規(guī)則，修改商戶上傳圖片，填寫商品名稱規(guī)則。不同場景的調(diào)用規(guī)則
3. 商戶運營部門。培訓(xùn)，考核商戶的新規(guī)在。
4. 運營團隊。統(tǒng)一處理歷史數(shù)據(jù)。
5. 數(shù)據(jù)部門+運營部門。監(jiān)控轉(zhuǎn)化差的推薦商品，持續(xù)迭代
6. …

這個小問題就看出來京東研發(fā)團隊的現(xiàn)狀，責(zé)任人不清晰，團隊合作很差，已經(jīng)沒辦法推動一點簡單的更新了。

這個問題，只要東哥打開頁面看一眼，或者零售板塊的負責(zé)人看一眼，都應(yīng)該要尖叫起來的，實際上這么長時間都沒有發(fā)生變化。

由此可見，京東的人，沒有用在提升當(dāng)前的產(chǎn)品效率和用戶體驗上。

最近，拼多多上了一個產(chǎn)品，叫砸金蛋，有的金蛋里有一件推薦給你的產(chǎn)品，限時特價，有的金蛋里是一個頁面的產(chǎn)品，7折或8折。

我雙十一前后，我打開京東App也打開了一次金蛋，交互跟拼多多幾乎一模一樣。但是推薦的產(chǎn)品，我毫無興趣就關(guān)掉了。但是就那么一次，后面再也沒遇到過，導(dǎo)致我想截圖都沒地方截。顯然這是一個跟隨型產(chǎn)品，看見競品有，也上一個，但是上線后產(chǎn)品效果不佳，就直接下掉了。

就像他高調(diào)進入外賣市場一樣，匆匆忙忙進入的時候，一堆用戶體驗的問題（錯送漏送售后不及時），做了一段時間依然價格&體驗,甚至利潤都比不過競品，于是又偃旗息鼓。

我為什么能會篤定地說，京東已經(jīng)衰落。

因為京東已經(jīng)失去了打磨一個新產(chǎn)品，打磨一個新業(yè)務(wù)的耐心。

京東仍然有錢，有精力做新產(chǎn)品，進入新領(lǐng)域，但是以及失去了”打磨“產(chǎn)品的耐心，正如昨天的百度。