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今天來(lái)回答一下好多人都想知道的問(wèn)題。如何正確地與產(chǎn)品、研發(fā)……們撕逼。因?yàn)橹唤桃徽校?，文章很短，看完不過(guò)3分鐘。

01?你或許遇到過(guò)這些場(chǎng)景

產(chǎn)品部門(mén)只負(fù)責(zé)前端設(shè)計(jì)，后臺(tái)沒(méi)人管，問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理，哥能幫我搞個(gè)后臺(tái)嗎？產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)，你自己來(lái)嘛，很簡(jiǎn)單的。

開(kāi)發(fā)排期始終遙遙無(wú)期，做了一年半載的運(yùn)營(yíng)還是小米加步槍，上個(gè)新聞手動(dòng)改鏈接，發(fā)錯(cuò)了還要被老板批工作不認(rèn)真，全然不管審批鏈?zhǔn)菦](méi)有的。

運(yùn)維拿著權(quán)限死活不下放，查個(gè)數(shù)據(jù)求爺爺告奶奶，最后拿到一堆分析結(jié)果，卻不知道怎么去挖點(diǎn)明細(xì)數(shù)據(jù)出來(lái)驗(yàn)證下這分析結(jié)果是對(duì)是錯(cuò)。

……

老板輕描淡寫(xiě)：

產(chǎn)品不足運(yùn)營(yíng)補(bǔ)，要以運(yùn)營(yíng)為核心。

做起事兒運(yùn)營(yíng)一直是求人的干活。

于是，撕逼不可避免的來(lái)了。但撕逼要講究策略，雖然于我來(lái)說(shuō)，從來(lái)是不要慫，就是干。

但是，有時(shí)候還是要有策略的。

02?開(kāi)「撕」

有些產(chǎn)品蜜汁自信，聲稱產(chǎn)品功能不需要說(shuō)明，iPhone也沒(méi)有說(shuō)明書(shū)啊，怎么用戶都會(huì)用？

有些開(kāi)發(fā)神經(jīng)兮兮，聲稱前端產(chǎn)品接口全部定義過(guò)了，通道都是健全的，只差后臺(tái)了，要么你自己來(lái)設(shè)計(jì)個(gè)后臺(tái)？

還有的市場(chǎng)比較客觀，兄弟，大版本上線要搞個(gè)大新聞，運(yùn)營(yíng)能不能配合做個(gè)活動(dòng)？

其實(shí)，在大多數(shù)公司，要和他們溝通，并不困難。

問(wèn)題在于，產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)是否背負(fù)相同的KPI？開(kāi)發(fā)資源永遠(yuǎn)不足，怎么才能拿到高優(yōu)先級(jí)？市場(chǎng)是花錢(qián)的，能不能讓他們花的錢(qián)對(duì)運(yùn)營(yíng)有所幫助？

產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)矛盾的點(diǎn)在于：

產(chǎn)品一直在迭代，但為運(yùn)營(yíng)考慮的卻往往不充分。

所以，運(yùn)營(yíng)一直處在「補(bǔ)鍋」的局面，卻不能很好的發(fā)揮「加速」的作用。

開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的矛盾點(diǎn)在于：

開(kāi)發(fā)資源永遠(yuǎn)不足，所有人都說(shuō)自己優(yōu)先級(jí)最高，運(yùn)營(yíng)很難去說(shuō)服開(kāi)發(fā)為自己服務(wù)。

市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)本來(lái)沒(méi)有什么沖突，但有些公司架構(gòu)劃分不清楚，市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的交集太多，會(huì)因?yàn)轭A(yù)算的花銷，效果究竟是誰(shuí)達(dá)成的產(chǎn)生沖突。

這個(gè)時(shí)候，撕逼一定會(huì)發(fā)生。

產(chǎn)品會(huì)責(zé)怪運(yùn)營(yíng)不給力，用戶增長(zhǎng)緩慢；而運(yùn)營(yíng)會(huì)吐槽產(chǎn)品是垃圾，設(shè)計(jì)不合理，運(yùn)營(yíng)毫無(wú)辦法著力。

開(kāi)發(fā)會(huì)指責(zé)運(yùn)營(yíng)需求太零散，一會(huì)兒這樣，一會(huì)兒那樣——哪怕這是運(yùn)營(yíng)靈活性的要求；運(yùn)營(yíng)會(huì)說(shuō)開(kāi)發(fā)架子太大，一點(diǎn)點(diǎn)改動(dòng)都要跳出來(lái)叫。

市場(chǎng)會(huì)指責(zé)運(yùn)營(yíng)其實(shí)沒(méi)有什么卵用，還不如自己發(fā)些軟文，投點(diǎn)硬廣，畢竟真金白銀下去，用戶總是會(huì)來(lái)，運(yùn)營(yíng)卻會(huì)說(shuō)市場(chǎng)傻逼，供應(yīng)商造假數(shù)據(jù)，用錢(qián)換數(shù)據(jù)一點(diǎn)都不合算。

……

其實(shí)，撕逼始終解決不了問(wèn)題，要有一個(gè)點(diǎn)來(lái)平衡，讓大家獲得各自需要的東西。

這個(gè)時(shí)候，運(yùn)營(yíng)可以這樣做：

找一個(gè)大的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，從現(xiàn)在開(kāi)始，推到該時(shí)間節(jié)點(diǎn)，希望達(dá)成的目標(biāo)。

譬如：

這樣一來(lái)，你就立了一個(gè)巨大的Flag，只要領(lǐng)導(dǎo)同意你的目標(biāo)，那么你就可以分解運(yùn)營(yíng)所需的前后臺(tái)的產(chǎn)品及功能點(diǎn)，因?yàn)槠渌艘春湍阋粯?，理一個(gè)巨大的Flag，否則要反駁你，也無(wú)從下嘴。

但是，這招是絕招，輕易可不能使，一旦使出來(lái)，意味著你一定要拿出成績(jī)來(lái)，否則，再想撕就難了。

當(dāng)然，除此之外，還有其他的方法。

譬如：

1、數(shù)據(jù)說(shuō)話，證明價(jià)值；

這一招只對(duì)真正用數(shù)據(jù)說(shuō)話的公司有效。但真正用數(shù)據(jù)說(shuō)話的公司，其實(shí)不太多。

2、妥協(xié)退讓，就菜下飯；

這一招適合COO沒(méi)有啥話語(yǔ)權(quán)，產(chǎn)品總監(jiān)權(quán)力大過(guò)天的公司，很多創(chuàng)業(yè)公司都這樣。

3、洗洗睡吧，差不多走人。

不說(shuō)了，都是淚。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號(hào)：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》作者。聊產(chǎn)品聊運(yùn)營(yíng)，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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