AI Agent 崛起:資本正在繞過“會用工具的人”
AI工具的普及正在重塑職場競爭邏輯,資本追逐的不是更強(qiáng)大的員工,而是更便宜、更穩(wěn)定的自動化系統(tǒng)。本文將揭示生成式AI與代理式AI如何將人類勞動原子化,探討從“效率”轉(zhuǎn)向“規(guī)?!钡馁Y本配置邏輯,以及白領(lǐng)工作面臨的工廠化改造。在這輪技術(shù)革命中,你的技能可能正在被系統(tǒng)整平,而非增值。

今天想換個角度跟大家聊聊。
這兩年你一定聽過那句“安慰劑式的職場箴言”——AI 不會取代你,但會用 AI 的人會取代你。聽起來很正能量,仿佛只要你把工具學(xué)熟,就能穩(wěn)穩(wěn)站在牌桌上。
但現(xiàn)實更像另一種劇本:資本并不急著培養(yǎng)“會用 AI 的超級工人”,資本更想要的是——不需要工人的超級系統(tǒng)。
一句話講透:資本喜歡的不是你更強(qiáng),而是你更便宜、更穩(wěn)定、更可復(fù)制。
這篇文章咱們換個角度吧,不講“你該用什么工具”,而是“為什么你越來越像工具”。
當(dāng)生成式人工智能(Generative AI)與代理式人工智能(Agentic AI)把智能的邊際成本壓到接近零,資本配置的中心就會從“效率”轉(zhuǎn)向“規(guī)模”。而“規(guī)?;钡拇鷥r,往往是勞動的原子化與人的異化。
一、從“增強(qiáng)”到“替代”:認(rèn)知勞動正在被改造成流水線
過去二十年,軟件即服務(wù)(Software-as-a-Service, SaaS)統(tǒng)治了企業(yè)數(shù)字化:賣工具、按席位(Per Seat)收費(fèi),客戶買的是“讓員工更好工作”。
現(xiàn)在風(fēng)向變了。資本越來越偏好一種新范式:服務(wù)即軟件(Service-as-Software)——不賣工具給員工,而是直接交付結(jié)果,按結(jié)果(Per Outcome)收費(fèi)。
因為工具再好,也還得靠人去用;而“結(jié)果交付”意味著把人從鏈條上剔出去。
這就是代理式人工智能(Agentic AI)突然火起來的根本原因:Copilot(副駕駛)還需要你坐在駕駛位上;Agent(智能體)想做的是把車開走,順便把你從車?yán)镎埾氯ァ?/p>
當(dāng)一個系統(tǒng)的增長不再需要“招人”,資本就會把“人”當(dāng)成增長中可要被克服的摩擦力。
二、零邊際成本智能:資本為什么突然討厭“人類的生物開銷”
傳統(tǒng)知識經(jīng)濟(jì)的定價來自稀缺:復(fù)雜判斷、專業(yè)寫作、經(jīng)驗直覺、行業(yè)洞察——稀缺,所以貴。
但生成式 AI 的本質(zhì),是把一部分認(rèn)知能力變成可復(fù)制的商品。復(fù)制一次幾乎沒有成本,復(fù)制一百萬次也只是算力賬單。
這會觸發(fā)一個資本極其敏感的轉(zhuǎn)向:
過去擴(kuò)張一家咨詢公司、客服中心、內(nèi)容團(tuán)隊,意味著線性增長的招聘、培訓(xùn)、管理成本;
現(xiàn)在擴(kuò)張一個“自主企業(yè)(Autonomous Enterprise)”式的系統(tǒng),更多像是“加服務(wù)器”。
當(dāng) AI Agent 能夠 24/7 運(yùn)轉(zhuǎn),不生病、不離職、不要求漲薪,還能以極低成本完成大量標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)知任務(wù)時,人類勞動的市場出清價就會被拉向“足夠低”。
資本在意的從來不是“你有沒有成長”,而是“系統(tǒng)吞吐量能不能更大、單位成本能不能更小”。
在人類需要睡覺的地方,資本看見的是產(chǎn)能缺口。
三、“數(shù)字泰勒主義”:白領(lǐng)工作的工廠化改造正在發(fā)生
泰勒主義(Taylorism)在上世紀(jì)用標(biāo)準(zhǔn)動作拆解體力勞動:每個人變成可測量、可替換的動作組合。
今天發(fā)生的是它的升級版:數(shù)字泰勒主義(Digital Taylorism)——用算法管理與生成式 AI 拆解認(rèn)知勞動。
復(fù)雜工作被拆成標(biāo)準(zhǔn)化微任務(wù),流程被固化,輸出被模板化,績效被量化成“速度指標(biāo)”和“配額”。
資本推行 AI 工具并不只是為了讓你快一點(diǎn),而是為了讓你“更像系統(tǒng)的一部分”。
在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)里,這種變化最直觀:設(shè)計師被要求必須用生成式 AI 先出初稿,不是為了沖擊審美上限,而是為了控制下限與速度;過去三天的插畫周期被壓到半天,質(zhì)量差異被“可接受的平庸(Acceptable Mediocrity)”吞沒。
你不是在創(chuàng)作,你在趕工;你不是藝術(shù)家,你是“提示詞輸入員 + 修圖質(zhì)檢員”。
資本不怕你沒靈感,資本怕你太有靈感——因為靈感不可控,不可控就不可規(guī)模化。
四、“技能平權(quán)”的陷阱:AI 不是放大高手,而是抬高地板、壓低溢價
很多人把“學(xué) AI”當(dāng)成新護(hù)城河,但現(xiàn)實更像一臺“技能整平機(jī)(The Great Leveler)”。
在客服場景里,美國國家經(jīng)濟(jì)研究局(NBER)的研究追蹤了 5,179 名客服人員引入生成式 AI 助手后的表現(xiàn),結(jié)論非常刺耳:
- 低技能員工生產(chǎn)率提升 34%
- 高技能員工幾乎 沒有提升,甚至出現(xiàn)負(fù)面影響
- 更關(guān)鍵:AI 提取了頂尖員工的隱性知識(Tacit Knowledge),把它編碼成算法分發(fā)給新手
- 結(jié)果是:兩個月經(jīng)驗的新員工,借助 AI 很快達(dá)到甚至超過 六個月以上老員工水平
從勞動者視角,這是“學(xué)習(xí)曲線變陡、門檻變低”;
從資本視角,這是“技能溢價被壓縮、專家議價權(quán)被削弱”。
當(dāng) 80 分變成免費(fèi)供應(yīng),90 分就很難再賣出奢侈品價格。
四、最隱形的一層:全球數(shù)字血汗工廠在支撐“自動化神話”
前些日子我的Linkedin收到了一個AI trainer的工作邀請,要我用我的經(jīng)驗和知識來訓(xùn)練AI,時薪有15-30美元,有些能到50美元。這種看似好像輕松的工作,其實背后隱藏著高階經(jīng)驗的低價值轉(zhuǎn)化。
整個邏輯清晰可見:“人工智能”=先“人工”,后“智能”=“先用人工來跑,后用智能替代?!?/p>
代理式 AI 看起來像“無人化”,但在現(xiàn)階段,它的規(guī)?;⒃谌虿黄降鹊碾[形勞動上。
除了到處約不同領(lǐng)域的專業(yè)人士,為了訓(xùn)練這些模型,一些公司找了大量位于全球南方(例如肯尼亞、菲律賓)的工人以極低時薪(如 1.5 美元/小時)進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注、清洗、糾錯。他們的工作同樣被拆解、監(jiān)控、計件化——數(shù)字泰勒主義在這里更極致。
于是出現(xiàn)一個冷酷的結(jié)構(gòu):
一端用 AI 替代昂貴的發(fā)達(dá)國家白領(lǐng);
另一端用極度廉價的數(shù)據(jù)勞工喂養(yǎng) AI。
資本并不關(guān)心任何一端工人的技能成長,它只關(guān)心整個套利系統(tǒng)的效率與規(guī)模。
所謂“未來無人化”,往往只是把人藏得更深。
五、在規(guī)?;瘷C(jī)器里,人類最大的“Bug”是什么?
當(dāng)你把所有線索串起來,會看到一個一致的資本邏輯:
- AI 抬高地板,壓縮技能溢價
- 算法管理把認(rèn)知勞動拆解、標(biāo)準(zhǔn)化、可替換
- 商業(yè)模式從賣工具轉(zhuǎn)向賣結(jié)果,目標(biāo)是去人化
- 企業(yè)用真實裁員與崗位降級驗證“規(guī)模化優(yōu)先”
- 全球南方的低成本勞動在背后支撐所謂自動化
所以,問題從來不只是“你會不會 AI”。
更大的問題是:在一個追求零邊際成本與無限復(fù)制的系統(tǒng)里,人類作為生物體的屬性——需要休息、需要尊嚴(yán)、需要意義——被視為擴(kuò)張的摩擦力。
如果你學(xué) AI 只是為了變得“不可替代”,你可能打錯了算盤——因為這波技術(shù)的主旋律,就是讓所有人都更可替代。
真正的挑戰(zhàn)是:你要么成為系統(tǒng)的編排者與規(guī)則制定者,要么就會被系統(tǒng)安排成一顆更標(biāo)準(zhǔn)的螺絲釘。規(guī)模化機(jī)器不會停,它只會不斷優(yōu)化吞吐量,而不是優(yōu)化人的幸福感。
資本要的是復(fù)制,你要的是人生。兩者之間的張力,才是這輪 AI 的主戰(zhàn)場。
專欄作家
陸晨昕,公眾號:晨昕資本論/晨昕全球Mkt ,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深媒體人,創(chuàng)業(yè)者,專注于科技&互聯(lián)網(wǎng)&內(nèi)容&教育行業(yè)深度研究。
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其實沒在AI之前, 這些事情本來就在做的啊. 用流程消減人的影響, 用自動化程序代替重復(fù)勞動.