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AI玩具在中國市場看似火熱，卻普遍陷入同質(zhì)化與低留存的尷尬困境。本文從依戀理論與用戶研究出發(fā)，犀利指出行業(yè)將‘陪伴’簡化為‘對話’的根本誤區(qū)，揭示樂高、芭比等經(jīng)典玩具的長期價(jià)值密碼，為AI玩具如何突破技術(shù)炫技、構(gòu)建真實(shí)情感連接提供破局路徑。

在中國市場，AI 玩具正在經(jīng)歷一輪由技術(shù)敘事、資本預(yù)期與消費(fèi)焦慮共同推動(dòng)的高速擴(kuò)張。從AI毛絨玩具到桌面陪伴桌寵，從“情緒價(jià)值”到“智能對話”，AI 玩具被反復(fù)包裝為最接近 C 端落地的 AI 形態(tài)之一。然而，大量真實(shí)使用反饋卻顯示：產(chǎn)品留存周期短、陪伴感不足、體驗(yàn)高度同質(zhì)化。本質(zhì)原因并不在于技術(shù)不成熟，而在于行業(yè)對“陪伴”“玩具”與“關(guān)系”的理解存在結(jié)構(gòu)性偏差。

一、當(dāng)前 AI 玩具的普遍困境：有熱度、少價(jià)值

過去一年，AI 玩具在國內(nèi)迅速站上風(fēng)口，大批相關(guān)產(chǎn)品集中涌現(xiàn)，卻難逃同質(zhì)化的桎梏。它們的底層形態(tài)高度趨同：以簡單的硬件外殼搭配語音交互功能，依托通用大模型與通用語音技術(shù)支撐，再輔以配套 App，來承載設(shè)備設(shè)置、使用記錄以及少量互動(dòng)內(nèi)容。

從銷售數(shù)據(jù)與輿論熱度來看，這個(gè)品類似乎已經(jīng) “跑通” 市場 —— 家長們愿意為其買單，年輕消費(fèi)群體樂于嘗試，各大平臺(tái)也愿意主動(dòng)推薦。

但與此同時(shí)，另一組現(xiàn)實(shí)問題也愈發(fā)凸顯：這類產(chǎn)品的使用周期普遍偏短，往往在用戶新鮮感褪去后便被束之高閣；而用戶的評價(jià)也高度集中，“像 AI，卻不像玩具”“能說話，卻讀不懂人心” 的反饋，道出了大家的核心槽點(diǎn)。

這恰恰說明，當(dāng)前的 AI 玩具只完成了 “被購買” 的第一步，卻沒能跨越 “被持續(xù)使用” 的關(guān)鍵門檻。

二、核心錯(cuò)位：陪伴被簡化為聊天

當(dāng)前 AI 玩具行業(yè)存在一個(gè)普遍的共識性誤判：把 “陪伴” 簡單等同于 “對話能力”。在產(chǎn)品定義階段，“能聊天”“可互動(dòng)” 就被默認(rèn)為構(gòu)成陪伴的充分條件，但大量國際研究早已證明，這種認(rèn)知并不成立。

關(guān)于兒童與社交機(jī)器人關(guān)系形成的系統(tǒng)性研究明確指出：情感連接的建立，并不依賴對話的復(fù)雜程度，核心在于三點(diǎn) —— 持續(xù)響應(yīng)性、角色穩(wěn)定性，以及關(guān)系本身的演進(jìn)。換句話說，用戶對 AI 玩具的期待，從來不是 “說得有多聰明”，而是更樸素的三個(gè)問題：它是否記得我？它是否能對我保持持續(xù)回應(yīng)？我與它的關(guān)系會(huì)不會(huì)隨時(shí)間發(fā)生變化？

但現(xiàn)實(shí)中的 AI 玩具，往往在營銷時(shí)主打 “懂你”“陪你” 的溫情口號，設(shè)計(jì)上卻刻意回避了長期記憶、個(gè)性演化與情感連續(xù)性這些關(guān)鍵要素。這種宣傳與產(chǎn)品體驗(yàn)的錯(cuò)位，直接導(dǎo)致了 “陪伴” 的承諾最終無法兌現(xiàn)。

值得注意的是，這種 “會(huì)說話卻不真陪伴”“短期新鮮、長期棄用” 的現(xiàn)象，并非中國市場獨(dú)有。在國際學(xué)術(shù)界，關(guān)于兒童社交機(jī)器人（social robots）與 AI 伴侶玩具的研究早已給出過類似結(jié)論：如果 AI 的互動(dòng)僅停留在語言表層，缺乏深層的關(guān)系演進(jìn)機(jī)制，用戶很難與之建立穩(wěn)定的情感連接。

Springer 在《Child–Robot Relationship Formation》的綜述研究中就明確提到，兒童與機(jī)器人形成情感聯(lián)結(jié)，關(guān)鍵不在于機(jī)器人 “是否智能”，而在于其是否具備持續(xù)響應(yīng)性（responsiveness）、角色穩(wěn)定性（role consistency），以及互動(dòng)能否隨時(shí)間產(chǎn)生動(dòng)態(tài)變化。這也恰好解釋了為何當(dāng)前多數(shù) AI 玩具能在初期吸引用戶目光，卻往往在數(shù)周后就被閑置 —— 它們從未真正構(gòu)建起 “關(guān)系”，僅僅是提供了一項(xiàng) “會(huì)說話” 的功能而已。

三、依戀理論視角下的“陪伴失敗”

在心理學(xué)與人機(jī)交互研究的視角下，“陪伴” 從來不是一個(gè)可單獨(dú)拆解的功能點(diǎn)，而是一套完整的關(guān)系結(jié)構(gòu)?；谝缿倮碚摰南嚓P(guān)研究明確指出，真正的情感陪伴要成立，至少需要滿足三個(gè)核心條件：

• 一、是可預(yù)測性，即 “我知道你會(huì)如何回應(yīng)我”；
• 二、是安全感，即 “你不會(huì)隨意消失或失效”；
• 三、是連續(xù)性，即 “我們的關(guān)系會(huì)隨著時(shí)間變化”。

對照當(dāng)前主流的 AI 玩具，很容易發(fā)現(xiàn)一個(gè)突出矛盾：為了控制研發(fā)成本與市場風(fēng)險(xiǎn)，這些產(chǎn)品往往刻意限制對話深度；為了規(guī)避 AI “幻覺” 帶來的體驗(yàn)問題，又刻意削弱語義理解能力；而為了快速規(guī)?；瘡?fù)制，還普遍采用高度通用的人設(shè)與聲音。最終的結(jié)果是，這些產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上系統(tǒng)性破壞了情感依戀形成的基礎(chǔ)條件，卻在宣傳中不斷強(qiáng)化 “陪伴敘事”，試圖主打情感價(jià)值。從理論層面來看，這類產(chǎn)品即便技術(shù)表現(xiàn)穩(wěn)定，也很難讓用戶真正產(chǎn)生深層的情感連接。

這一結(jié)論在兒童與陪伴型 AI 的專項(xiàng)研究中同樣得到印證。2024–2025 年發(fā)表的多篇基于依戀理論（Attachment Theory）的研究均指出，兒童要對 AI 伴侶產(chǎn)生情感連接，核心前提是對方能夠持續(xù)表現(xiàn)出可預(yù)測性、安全感，以及情緒回應(yīng)的一致性。比如在 DinoCompanion 項(xiàng)目的研究報(bào)告中，研究者就明確提出：“僅具備對話能力的 AI 伴侶，無法支持兒童形成穩(wěn)定的情感依戀?！?/p>

再看當(dāng)前市面上的 AI 玩具，這種反差更為明顯：它們在營銷時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)自身能提供 “情緒價(jià)值”，但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，卻主動(dòng)回避了長期記憶、情緒連續(xù)性與個(gè)性演化這些關(guān)鍵要素 —— 這種設(shè)計(jì)邏輯與 “陪伴” 的核心成立條件，本身就存在理論上的根本相悖。

四、被誤讀的用戶：兒童與年輕女性

這里有一個(gè)容易被回避、但終究無法忽視的核心事實(shí)：當(dāng)前 AI 玩具領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)與決策者，大多并不屬于產(chǎn)品的核心使用人群 —— 也就是兒童與年輕女性。這并非說他們 “不懂產(chǎn)品”，而是這種身份錯(cuò)位直接導(dǎo)致了三大問題：用戶研究缺乏足夠深度、情感體驗(yàn)被冰冷的技術(shù)指標(biāo)所替代、長期使用的真實(shí)情境未能提供有效輸入。

大量兒童與機(jī)器人互動(dòng)的相關(guān)研究早已揭示了關(guān)鍵：

• 兒童對 AI 玩具的期待，從來不是復(fù)雜的功能堆砌，而是高度在意 “是否被記住”“是否能得到及時(shí)回應(yīng)” 以及 “是否擁有專屬關(guān)系”。
• 而年輕女性用戶對陪伴類產(chǎn)品的需求，同樣更偏向情緒穩(wěn)定性、人格一致性與清晰的安全邊界，而非高頻次、炫技式的互動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)決策長期由技術(shù)視角主導(dǎo)，用戶真正的陪伴需求，自然就被誤讀成了 “能多說話”“更智能” 這類表面指標(biāo)。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，這種需求錯(cuò)位，不完全是態(tài)度問題，本質(zhì)上是設(shè)計(jì)輸入結(jié)構(gòu)的偏差。多項(xiàng)兒童與機(jī)器人互動(dòng)的研究均表明，成年人（尤其是具備技術(shù)背景的研究者）往往會(huì)系統(tǒng)性高估 “對話能力” 的重要性，卻嚴(yán)重低估了情緒節(jié)奏、關(guān)系穩(wěn)定性和互動(dòng)儀式感在陪伴中的核心作用。

在一項(xiàng)關(guān)于兒童與社交機(jī)器人互動(dòng)的實(shí)驗(yàn)中，研究者更是清晰觀察到：兒童并不追求機(jī)器人給出多么復(fù)雜的回答，他們最在意的三個(gè)點(diǎn)始終是 “是否被記住”“是否被回應(yīng)”“是否有專屬關(guān)系”。這一結(jié)論，與當(dāng)前大量 AI 玩具 “一味追求模型能力、刻意壓縮情感設(shè)計(jì)” 的研發(fā)方向，形成了鮮明且刺眼的背離。

五、成本博弈下的取巧設(shè)計(jì)

在商業(yè)現(xiàn)實(shí)中，AI 玩具正面臨一個(gè)難以破解的結(jié)構(gòu)性矛盾：用戶與產(chǎn)品的對話頻次越高，背后的模型調(diào)用成本就越高；可如果用戶不愿主動(dòng)交流，產(chǎn)品主打的 “陪伴價(jià)值” 又會(huì)徹底落空。

為了化解這一困境，行業(yè)內(nèi)普遍采取了一套 “取巧式解決方案”：用無意義的擬聲、哼唧替代真實(shí)的語義互動(dòng)，用簡單的小游戲、機(jī)械化的自動(dòng)化流程填充互動(dòng)場景，用固定不變的腳本制造 “被陪伴” 的假象。這些做法確實(shí)在短期內(nèi)降低了研發(fā)成本與運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，但本質(zhì)上與 AI 技術(shù)的核心優(yōu)勢無關(guān)，更無法構(gòu)建真正的產(chǎn)品差異化。更關(guān)鍵的是，這類設(shè)計(jì)的邊界會(huì)在長期使用中快速暴露 —— 當(dāng)用戶摸清所有固定套路后，產(chǎn)品便會(huì)徹底失去新鮮感，最終退化為普通的電子玩具。

從情緒 AI（Emotional AI）的倫理研究視角來看，這是一種典型的 “情感承諾與能力投入不對稱” 問題：產(chǎn)品在營銷中向用戶許下 “陪伴” 的溫情承諾，卻并未在設(shè)計(jì)層面為這份承諾承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，既沒有投入足夠的技術(shù)與資源去實(shí)現(xiàn)深度互動(dòng)，也沒有真正回應(yīng)用戶的情感需求。

有意思的是，這種 “刻意降低語義理解能力” 的設(shè)計(jì)，并非什么技術(shù)創(chuàng)新，反而更像是一種被動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)回避策略。在情緒 AI 應(yīng)用于玩具與教育場景的相關(guān)倫理研究中，研究者就明確指出：企業(yè)往往會(huì)在 “情感承諾” 與 “責(zé)任承擔(dān)” 之間做出失衡選擇 —— 在營銷端極力強(qiáng)化 “陪伴”“懂你” 的情感敘事，吸引用戶買單；但在設(shè)計(jì)端，卻刻意削弱產(chǎn)品的真實(shí)理解能力，以此規(guī)避 AI “幻覺” 帶來的口碑風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)降低算力消耗成本。

這種策略或許能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，但長期來看，必然會(huì)嚴(yán)重侵蝕用戶信任：當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的 “理解” 只是套路，“陪伴” 只是假象，便會(huì)迅速失去情感寄托。最終的結(jié)果，就是產(chǎn)品被快速 “去情感化”，從主打陪伴的 AI 玩具，徹底退回到功能單一的普通電子玩具行列。

六、從傳統(tǒng)巨頭看“什么是成功的玩具設(shè)計(jì)”

為了搞清 “真正滿足用戶需求” 的玩具產(chǎn)品該具備何種核心特質(zhì)，我們不妨回望玩具史上的兩個(gè)經(jīng)典標(biāo)桿 —— 樂高（LEGO）與芭比（Barbie）。它們雖無 AI 技術(shù)加持，卻精準(zhǔn)踩中了陪伴關(guān)系的核心邏輯，也為當(dāng)前 AI 玩具的發(fā)展提供了深刻啟示。

案例一、樂高

樂高的核心魅力，從來不是單純的塑料積木，而是一套高度開放、可組合、能激發(fā)創(chuàng)造力的長期游戲系統(tǒng)。自 1932 年誕生以來，樂高從木工玩具轉(zhuǎn)型為標(biāo)準(zhǔn)化積木產(chǎn)品，憑借 “組件通用 + 主題多元” 的設(shè)計(jì)邏輯，賦予玩具無限延展性：兒童既能通過自由拼接獲得控制感與探索欲，也能在持續(xù)搭建中收獲長期成就感。更關(guān)鍵的是，樂高始終堅(jiān)持以用戶為中心 —— 通過社區(qū)反饋、用戶調(diào)研捕捉兒童與成人愛好者的真實(shí)需求，在回歸核心積木玩法的同時(shí)，融入 IP 合作、數(shù)字科技等創(chuàng)新元素，構(gòu)建起龐大的生態(tài)與文化社區(qū)，最終成為跨越年齡的頂級品牌。其成功的核心要素清晰可見：標(biāo)準(zhǔn)化且高度可組合的玩法、對用戶需求的持續(xù)聆聽、創(chuàng)新與核心價(jià)值的平衡，這三點(diǎn)共同支撐起產(chǎn)品的長期價(jià)值。

案例二、芭比娃娃

芭比的生命力，同樣不依賴復(fù)雜功能，而是源于穩(wěn)定的角色塑造與情感投射空間。自 1959 年推出以來，芭比便突破了傳統(tǒng)娃娃的局限，成為承載時(shí)代審美、社會(huì)價(jià)值與兒童心理體驗(yàn)的文化符號 —— 她是 “未來自我” 的具象化，是兒童進(jìn)行角色扮演與身份探索的情感容器。多年來，美泰（Mattel）不斷為芭比賦予科學(xué)家、職業(yè)女性等多元身份，強(qiáng)化品牌的文化價(jià)值；即便早年嘗試語音互動(dòng)等數(shù)字化探索，核心也從未偏離 “情感連接”。2025 年，美泰宣布與 OpenAI 戰(zhàn)略合作，計(jì)劃推出融合 ChatGPT 技術(shù)的智能玩具，更是明確了方向：從淺層語音交互轉(zhuǎn)向語義理解、情感反饋與長期陪伴，這恰恰戳中了當(dāng)前 AI 玩具普遍缺失的核心。

耐人尋味的是，這兩個(gè) “非智能” 的傳統(tǒng)玩具，幾乎天然契合了現(xiàn)代兒童陪伴研究中的多項(xiàng)關(guān)鍵原則。樂高通過開放系統(tǒng)與持續(xù)組合，滿足了兒童對控制感、成長感的需求；芭比憑借角色穩(wěn)定性與身份投射，提供了長期情感寄托的載體。它們雖沒有 AI 的 “聰明”，卻具備關(guān)系連續(xù)性、角色一致性與開放的情感想象空間 —— 而這些，正是當(dāng)前 AI 玩具在技術(shù)上刻意回避，卻被理論反復(fù)驗(yàn)證的陪伴核心要素。

從樂高與芭比的演化經(jīng)驗(yàn)中，我們不難提煉出 AI 玩具破局的潛在路徑。

其一，重塑核心體驗(yàn)：必須以用戶場景與情感為中心，圍繞陪伴的長期價(jià)值與情緒理解進(jìn)行設(shè)計(jì)，而非單純展示 “會(huì)說話”“能互動(dòng)” 的技術(shù)，真正回應(yīng)用戶對 “被記住、被回應(yīng)、有專屬關(guān)系” 的核心需求。

其二，技術(shù)與內(nèi)容雙軌推進(jìn)：既要依托大模型提升語義理解能力，更要構(gòu)建兒童友好、安全、個(gè)性化的內(nèi)容生態(tài)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)用戶偏好，讓互動(dòng)隨時(shí)間演進(jìn)，避免陷入 “功能化” 陷阱。

其三，構(gòu)建媒體 / 文化生態(tài)：像芭比通過影視、品牌故事強(qiáng)化文化價(jià)值那樣，AI 玩具也需要打造專屬的 “世界觀”、故事體系與跨場景生態(tài)，讓產(chǎn)品從單一硬件升級為情感連接的載體，而非僅依賴硬件交互的工具。

說到底，樂高與芭比的成功早已證明：玩具的核心價(jià)值在于 “關(guān)系構(gòu)建”，而非功能堆砌。它們不 “智能”，卻通過關(guān)系連續(xù)性、角色一致性與開放的想象空間，成為真正的 “陪伴者”。這恰恰是當(dāng)前 AI 玩具最該借鑒的核心 —— 技術(shù)只是手段，滿足用戶的情感需求、構(gòu)建穩(wěn)定的陪伴關(guān)系，才是產(chǎn)品長久立足的根本。

七、結(jié)論：從同質(zhì)化到真正滿足需求

AI 玩具并非錯(cuò)誤的探索方向，相反，它是時(shí)代趨勢與技術(shù)演進(jìn)共同催生的新興品類，只是目前仍處于答案未明的探索階段。中國市場的行業(yè)熱潮，早已證明用戶對 “智能陪伴” 的需求真實(shí)存在，但單純的形態(tài)創(chuàng)新、營銷噱頭，或是同質(zhì)化的 “簡單硬件 + 語音交互” 模式，終究無法真正打動(dòng)用戶、實(shí)現(xiàn)長期價(jià)值。

這個(gè)品類真正的考驗(yàn)，從來不是 AI 模型的技術(shù)參數(shù)，而是行業(yè)能否跳出 “技術(shù)炫技” 的思維定式：是否愿意為構(gòu)建長期陪伴關(guān)系付出設(shè)計(jì)與研發(fā)成本，是否真正理解陪伴背后的心理邏輯與社會(huì)含義，是否接受 “慢打磨” 在這個(gè)重情感、重體驗(yàn)的品類中的必然性。樂高與芭比的成功早已給出啟示：玩具的核心價(jià)值永遠(yuǎn)是 “關(guān)系構(gòu)建”，而非功能堆砌 —— 前者靠開放系統(tǒng)與用戶洞察筑牢長期價(jià)值，后者以角色穩(wěn)定與情感投射成為文化符號，它們的經(jīng)驗(yàn)印證了：成功源于對用戶需求與產(chǎn)品世界觀的深刻理解，創(chuàng)新需要持續(xù)投入與跨界合作。

對 AI 玩具而言，AI 不應(yīng)是簡單的 “技術(shù)加法”，而需成為提升 “人 – 玩具互動(dòng)價(jià)值” 的核心引擎。當(dāng)行業(yè)不再只追問 “AI 能做什么”，而是開始認(rèn)真回答 “用戶需要什么樣的陪伴”—— 如何洞察用戶最深層的情感需求，如何利用技術(shù)真正實(shí)現(xiàn)語義理解與持續(xù)關(guān)系建立，如何在安全與倫理的框架下提升長期互動(dòng)價(jià)值，AI 玩具才能跳出 “短期新鮮、長期棄用” 的困境，真正成為一個(gè)扎根用戶需求、具備長久生命力的品類。