產(chǎn)品規(guī)劃像功能堆疊?推薦業(yè)務(wù)公式法

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你是否也曾陷入產(chǎn)品規(guī)劃的困境?業(yè)務(wù)公式法或許能為你指明方向。本文將深入解析如何通過(guò)數(shù)學(xué)公式拆解業(yè)務(wù)邏輯,從流量、轉(zhuǎn)化率到復(fù)購(gòu)率層層遞進(jìn),并結(jié)合真實(shí)教育案例展示如何將北極星指標(biāo)落地成具體功能規(guī)劃。學(xué)會(huì)這套方法,讓你的產(chǎn)品規(guī)劃不再無(wú)的放矢!

前幾天,有位小伙伴向我吐槽:“感覺(jué)自己的產(chǎn)品規(guī)劃做得好淺,思路也不清晰,好像只是為了完成任務(wù)在堆功能,怎么辦?”

她在國(guó)內(nèi)一家頭部出行公司做 C 端產(chǎn)品,主要做的是人車匹配相關(guān)的工作。

我們通了大概一小時(shí)的電話,我逐漸明白了她的困惑所在。

她的產(chǎn)品規(guī)劃文檔分成三塊:現(xiàn)狀問(wèn)題、競(jìng)品分析、產(chǎn)品規(guī)劃。說(shuō)實(shí)話,前兩部分梳理得挺清楚,甚至超出我的預(yù)期。但一到“產(chǎn)品規(guī)劃”這部分,就真的像她說(shuō)的——有點(diǎn)為了規(guī)劃而規(guī)劃的意思,基本都是在羅列功能迭代。

換句話說(shuō),現(xiàn)狀和競(jìng)品分析的內(nèi)容,很難推導(dǎo)出她寫的產(chǎn)品規(guī)劃,兩部分像是脫節(jié)的。

于是我又花了一個(gè)小時(shí),帶她重新梳理了一遍。這次我用了一個(gè)核心方法:業(yè)務(wù)公式法

什么是業(yè)務(wù)公式法?

簡(jiǎn)單說(shuō),就是把你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品業(yè)務(wù),用一個(gè)數(shù)學(xué)公式表達(dá)出來(lái)。然后你的產(chǎn)品規(guī)劃,就圍繞這個(gè)公式里的每一個(gè)因子展開(kāi)拆解,最終形成一套體系化的規(guī)劃。

舉個(gè)例子,很多門店的營(yíng)收公式是: 營(yíng)業(yè)額 = 流量 × 轉(zhuǎn)化率 × 客單價(jià) × 復(fù)購(gòu)率

如果你負(fù)責(zé)給這類門店做產(chǎn)品(比如電商 SaaS),那你就可以從這四個(gè)因子入手來(lái)做規(guī)劃:

  • 流量:產(chǎn)品能怎么提升流量? (SEO、抖音、朋友圈推廣還是地推活動(dòng)?)
  • 轉(zhuǎn)化率:怎么通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化? (優(yōu)化下單流程、增加信任背書?)
  • 客單價(jià):如何設(shè)計(jì)功能促進(jìn)客單價(jià)提升?(滿減、套餐組合?)
  • 復(fù)購(gòu)率:怎樣通過(guò)產(chǎn)品推動(dòng)用戶復(fù)購(gòu)?(會(huì)員體系、專屬優(yōu)惠?)

每個(gè)因子還能繼續(xù)往下拆,拆到不能再拆的最小單元,然后針對(duì)這些單元規(guī)劃產(chǎn)品功能。

比如“流量”可以拆成:哪些渠道(SEO、抖音、小紅書…)、哪些拉新方式(地推、活動(dòng)、社群…)等等。

根據(jù)我自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),用好業(yè)務(wù)公式法,有三點(diǎn)很重要:

  1. 提煉一個(gè)北極星指標(biāo) 。比如“5分鐘內(nèi)打到車”、“初高中數(shù)學(xué)學(xué)員進(jìn)步率”等,讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰對(duì)齊。
  2. 重點(diǎn)選一個(gè)方向突破。產(chǎn)品規(guī)劃本質(zhì)是做決策。資源有限,最好先聚焦一個(gè)因子重點(diǎn)打透,比如今年主攻“轉(zhuǎn)化率”或“流量”。
  3. 把因子拆到原子級(jí)。只有拆得足夠細(xì),才能清晰地銜接具體產(chǎn)品功能,避免規(guī)劃飄在空中。

說(shuō)完方法,來(lái)看一個(gè)真實(shí)案例(出于隱私,開(kāi)頭那位同學(xué)的具體業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)不便展開(kāi),這里用我之前負(fù)責(zé)的一個(gè)教育項(xiàng)目舉例)。

案例:如何用業(yè)務(wù)公式法做測(cè)評(píng)體系規(guī)劃?

2019年,我在一家頭部教育公司的1對(duì)1事業(yè)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)做了十多年,很穩(wěn)定,行業(yè)排名前三,但總經(jīng)理想沖第一,于是從大廠挖來(lái)一位產(chǎn)品總監(jiān)。

她上任第一件事,就是明確北極星指標(biāo):“初高中數(shù)學(xué)學(xué)員進(jìn)步數(shù)”。

定了指標(biāo),怎么衡量“進(jìn)步”?靠測(cè)評(píng)。

我們計(jì)劃在1對(duì)1學(xué)員的每個(gè)關(guān)鍵學(xué)習(xí)節(jié)點(diǎn)加入測(cè)評(píng):入門測(cè)、月測(cè)、期中測(cè)、期末測(cè)……形成持續(xù)的學(xué)習(xí)檔案,讓進(jìn)步“看得見(jiàn)”。

理想很美好,現(xiàn)實(shí)卻挺骨感。

當(dāng)時(shí)已在推的期中、期末測(cè),參與率只有45%左右(主要是老師邀請(qǐng)),而這45%里真正點(diǎn)開(kāi)答題的只有21.9%,最終完成提交的僅43.5%。算下來(lái),真正完成測(cè)評(píng)的學(xué)員只有10%左右。

同時(shí)調(diào)研發(fā)現(xiàn):

  • 老師覺(jué)得組卷、批卷太耗時(shí)(每份卷子至少30分鐘);
  • 家長(zhǎng)希望入門測(cè)直接用校內(nèi)試卷,而不是機(jī)構(gòu)自己出的題;
  • 月測(cè)和入門測(cè)基本是空白,因?yàn)閭€(gè)性化出卷難度大。

問(wèn)題來(lái)了:怎么從現(xiàn)狀和北極星指標(biāo)出發(fā),做出一套靠譜的產(chǎn)品規(guī)劃?

這里就可以用業(yè)務(wù)公式法。 我們先把“學(xué)員完測(cè)率”拆解為:學(xué)員完測(cè)率 = 參與率 × 作答率 × 提交率 。其中 參與率 = 老師邀請(qǐng)率 + 學(xué)員主動(dòng)參與率

基于數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn),老師邀請(qǐng)是主要參與渠道,而順著公式拆阻塞點(diǎn)主要在:

  • 老師邀請(qǐng)率低:組卷耗時(shí)、邀請(qǐng)操作麻煩、批卷累;
  • 學(xué)員作答率低:時(shí)間緊張、覺(jué)得測(cè)評(píng)價(jià)值不大、答題體驗(yàn)差;
  • 提交率低:測(cè)評(píng)環(huán)境干擾、答題中途退出、主觀題輸入不便。

如果想提升整體完測(cè)率,就可以從三個(gè)方向入手:

  1. 提升參與率(比如從45%→70%)
  2. 提升作答率(比如從21%→60%)
  3. 提升提交率(比如從43.5%→80%)

再結(jié)合我們的測(cè)評(píng)類型:

  • 標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng):期中/期末測(cè)(可按年級(jí)統(tǒng)一出題)
  • 個(gè)性化測(cè)評(píng):入門測(cè)/月測(cè)/結(jié)課測(cè)(需按學(xué)員進(jìn)度單獨(dú)出題)

以及北極星指標(biāo)明確要優(yōu)先服務(wù)“初高中數(shù)學(xué)學(xué)員”。

這樣一拆,產(chǎn)品規(guī)劃就清晰多了:

第一階段:聚焦初高中數(shù)學(xué)的期中/期末測(cè)。核心目標(biāo):把參測(cè)率、作答率、提交率拉到目標(biāo)值。

  • 出題:改為分校統(tǒng)一出卷,減輕老師負(fù)擔(dān)
  • 測(cè)評(píng):支持手機(jī)答題 + 線下試卷OCR識(shí)別自動(dòng)批改
  • 環(huán)境:提供校內(nèi)測(cè)評(píng)教室,減少干擾
  • 時(shí)機(jī):在課程表中插入固定測(cè)評(píng)課,由老師監(jiān)督完成
  • 報(bào)告:輸出清晰的知識(shí)點(diǎn)掌握?qǐng)?bào)告,讓進(jìn)步可視化

第二階段:推進(jìn)初高中數(shù)學(xué)的入門測(cè)。核心目標(biāo):報(bào)課前就記錄學(xué)員水平,方便后續(xù)對(duì)比進(jìn)步。

  • 出題:支持上傳校內(nèi)試卷,或按知識(shí)點(diǎn)自動(dòng)組卷
  • 方式:線下試卷OCR識(shí)別 + 學(xué)習(xí)報(bào)告輸出
  • 執(zhí)行:由課程顧問(wèn)在報(bào)課前引導(dǎo)完成

第三階段:落實(shí)初高中數(shù)學(xué)的月測(cè)。核心目標(biāo):記錄階段性進(jìn)步,形成學(xué)習(xí)過(guò)程檔案。

  • 出題:按學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度自動(dòng)生成個(gè)性化試卷
  • 方式:線上線下均可,靈活完成
  • 節(jié)奏:每月自動(dòng)推送,老師審核并安排測(cè)評(píng)

這三步跑通,初高中數(shù)學(xué)的測(cè)評(píng)閉環(huán)就建立了。之后便可復(fù)用到物理、化學(xué)等科目,逐步拓展。

寫在最后

其實(shí)產(chǎn)品規(guī)劃不用靠 “拍腦袋”,那個(gè)出行行業(yè)的小伙伴后來(lái)也用這個(gè)方法,提煉了人車匹配的核心公式:“匹配效率 = 需求曝光率 × 司機(jī)響應(yīng)率 × 接單成功率”,拆完每個(gè)因子的阻塞點(diǎn)后,產(chǎn)品規(guī)劃思路一下子就通了 —— 比如聚焦 “司機(jī)響應(yīng)率”,就會(huì)想 “怎么通過(guò)產(chǎn)品讓司機(jī)更快看到訂單?”“響應(yīng)按鈕是不是太隱蔽?”“有沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制提高響應(yīng)意愿?”,每個(gè)功能都有明確的目標(biāo)支撐,再也不用為了湊規(guī)劃內(nèi)容發(fā)愁。

說(shuō)到底,業(yè)務(wù)公式法的核心就是 “抓本質(zhì)、拆細(xì)節(jié)”:先找到業(yè)務(wù)的核心公式,盯著北極星指標(biāo)拆到最小顆粒度,規(guī)劃自然就有了邏輯和深度。

互動(dòng)時(shí)刻 你是否也在工作中用過(guò)類似“公式法”來(lái)梳理業(yè)務(wù)或做規(guī)劃?有沒(méi)有遇到什么有趣的拆解案例?或者你對(duì)這個(gè)方法有什么疑問(wèn)?歡迎在評(píng)論區(qū)和我交流

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【產(chǎn)品方法論集散地】,微信公眾號(hào):【產(chǎn)品方法論集散地】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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