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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
客戶說(shuō)“你這產(chǎn)品不好用”，多半不是產(chǎn)品的問(wèn)題，是預(yù)期沒(méi)對(duì)齊

客戶說(shuō)“你這產(chǎn)品不好用”，多半不是產(chǎn)品的問(wèn)題，是預(yù)期沒(méi)對(duì)齊

當(dāng)客戶一句'不好用'砸過(guò)來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理該如何應(yīng)對(duì)？本文深度剖析客戶反饋背后的真實(shí)訴求，拆解三類客戶群體的核心差異，揭示產(chǎn)品預(yù)期管理的黃金法則。從'抵觸型'客戶的溝通策略，到功能價(jià)值的重新定位，教你如何將客戶的'死刑判決'扭轉(zhuǎn)為'死緩'機(jī)會(huì)。
產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階心法（一）：尋找「未被滿足」的用戶需求

產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階心法（一）：尋找「未被滿足」的用戶需求

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，功能堆砌未必能贏得用戶青睞。一位資深產(chǎn)品人通過(guò)真實(shí)案例揭示：80%的用戶僅使用Excel和PDF導(dǎo)出格式，而自動(dòng)生成報(bào)告功能卻未能解決核心痛點(diǎn)。本文將剖析功能價(jià)值公式，分享3個(gè)關(guān)鍵方法，幫助新人產(chǎn)品經(jīng)理從‘功能思維’轉(zhuǎn)向‘需求思維’，打造真正解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品。
即將突破14億人！微信界面又雙叒調(diào)整了

即將突破14億人！微信界面又雙叒調(diào)整了

微信，這個(gè)擁有13.82億月活躍用戶的超級(jí)應(yīng)用，再次迎來(lái)了界面和功能的雙重調(diào)整。從“訂閱號(hào)”更名為“公眾號(hào)”，到公眾號(hào)留言區(qū)鏈接直跳功能的優(yōu)化，微信正在通過(guò)一系列細(xì)致入微的更新，提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)平臺(tái)的互動(dòng)性和便捷性。本文將帶您一覽微信的最新變化，感受這個(gè)社交巨頭在功能迭代上的持續(xù)創(chuàng)新和用戶關(guān)懷。
產(chǎn)品的力量：從理論到實(shí)踐（二十三）

產(chǎn)品的力量：從理論到實(shí)踐（二十三）

作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，深知產(chǎn)品忠誠(chéng)度的重要性，它是維系用戶與產(chǎn)品關(guān)系的紐帶，也是推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)成功的關(guān)鍵。今天，我們將探討如何通過(guò)迭代更新來(lái)提升產(chǎn)品忠誠(chéng)度，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，同時(shí)保持用戶滿意度和依賴度。
用戶為什么就是不理解你做的產(chǎn)品？

用戶為什么就是不理解你做的產(chǎn)品？

在產(chǎn)品開發(fā)和迭代的過(guò)程中，我們經(jīng)常面臨用戶對(duì)產(chǎn)品理解不足的問(wèn)題，如找不到功能入口、對(duì)新功能的作用和意圖不理解等。這些問(wèn)題可能并非簡(jiǎn)單的視覺(jué)樣式問(wèn)題，而是更深層次的業(yè)務(wù)和用戶體驗(yàn)問(wèn)題。本文將探討如何通過(guò)深入理解用戶認(rèn)知、使用場(chǎng)景和習(xí)慣，來(lái)解決這些問(wèn)題，并提升產(chǎn)品的用戶理解度和功能使用率。
分析評(píng)測(cè)
史上最大改版！網(wǎng)易云音樂(lè)“反對(duì)”網(wǎng)易云音樂(lè)？

史上最大改版！網(wǎng)易云音樂(lè)“反對(duì)”網(wǎng)易云音樂(lè)？

前幾天網(wǎng)易云音樂(lè)迎來(lái)十周年最大改版，很多已經(jīng)使用習(xí)慣的功能都進(jìn)行了調(diào)整，按照官方的說(shuō)法，是回歸音樂(lè)本身。在商業(yè)化大潮之下，逆流而上，讓天平向產(chǎn)品體驗(yàn)方向傾斜，能成為一種解法嗎？