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產(chǎn)品設(shè)計(jì)
貨代CRM實(shí)戰(zhàn)：不僅僅是通訊錄，如何打造客戶360度全景視圖與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)引擎

貨代CRM實(shí)戰(zhàn)：不僅僅是通訊錄，如何打造客戶360度全景視圖與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)引擎

在貨代行業(yè)，CRM 不應(yīng)僅僅是銷售人員的“電子通訊錄”或老板的“監(jiān)控?cái)z像頭”。真正的客戶 360 度視圖，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)集成了數(shù)據(jù)治理、風(fēng)控防火墻、利潤(rùn)精算師、業(yè)務(wù)推進(jìn)器和客戶體驗(yàn)中心的智能引擎，幫助企業(yè)沉淀核心資產(chǎn)，打破部門墻，實(shí)現(xiàn)從“人治”到“數(shù)治”的轉(zhuǎn)型。
以CRM系統(tǒng)為例，聊聊B端各類數(shù)據(jù)視圖的適用場(chǎng)景

以CRM系統(tǒng)為例，聊聊B端各類數(shù)據(jù)視圖的適用場(chǎng)景

B端產(chǎn)品的數(shù)據(jù)展示絕非簡(jiǎn)單的視覺呈現(xiàn)，而是業(yè)務(wù)決策的神經(jīng)中樞。從基礎(chǔ)表格到深度分析儀表盤，每類數(shù)據(jù)視圖都在解構(gòu)不同層級(jí)的業(yè)務(wù)需求。本文以CRM系統(tǒng)為實(shí)戰(zhàn)樣本，系統(tǒng)拆解9種核心數(shù)據(jù)視圖的適用場(chǎng)景與設(shè)計(jì)邏輯，助你掌握讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的底層方法論。
AI
AI+CRM 的破局點(diǎn)： 從智能工牌看地產(chǎn)、汽車等重銷售行業(yè)的AI實(shí)戰(zhàn)思考

AI+CRM 的破局點(diǎn)： 從智能工牌看地產(chǎn)、汽車等重銷售行業(yè)的AI實(shí)戰(zhàn)思考

在“重銷售”行業(yè)中，CRM系統(tǒng)早已成為標(biāo)配，但真正的效率突破，往往來(lái)自邊緣場(chǎng)景的智能化重構(gòu)。本文以“智能工牌”為切入點(diǎn)，深入剖析地產(chǎn)、汽車等行業(yè)的AI落地路徑，探討AI如何在銷售鏈條中實(shí)現(xiàn)認(rèn)知升級(jí)與行為重塑，打破傳統(tǒng)CRM的局限。
AI
用AI改造CRM，不是多做一個(gè)聊天機(jī)器人，而是重構(gòu)客戶關(guān)系

用AI改造CRM，不是多做一個(gè)聊天機(jī)器人，而是重構(gòu)客戶關(guān)系

你以為AI改造CRM就是加個(gè)智能客服？其實(shí)真正的變革，是從“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”走向“關(guān)系驅(qū)動(dòng)”。本文通過LLM、RAG、預(yù)測(cè)建模等技術(shù)模塊，講透AI如何幫助企業(yè)識(shí)別客戶意圖、優(yōu)化觸達(dá)節(jié)奏、重構(gòu)信任閉環(huán)，是一份可落地的CRM升級(jí)指南。
AI
為什么Google Ventures砸5200萬(wàn)賭這家AI-Native的CRM公司能干掉Salesforce？

為什么Google Ventures砸5200萬(wàn)賭這家AI-Native的CRM公司能干掉Salesforce？

在當(dāng)今快速發(fā)展的科技時(shí)代，AI技術(shù)正深刻地改變著各個(gè)行業(yè)的運(yùn)作方式。本文將帶你深入了解一家名為Attio的AI-Native CRM公司，它剛剛完成了5200萬(wàn)美元的B輪融資，由Google Ventures領(lǐng)投。Attio的使命是徹底重新發(fā)明CRM，使其真正為AI時(shí)代而生。
營(yíng)銷推廣
CRM、MA等營(yíng)銷自動(dòng)化工具隨處可見，在中國(guó)根本沒幾家企業(yè)用得好！

CRM、MA等營(yíng)銷自動(dòng)化工具隨處可見，在中國(guó)根本沒幾家企業(yè)用得好！

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)，企業(yè)紛紛引入CRM、MA等營(yíng)銷自動(dòng)化工具以期突破增長(zhǎng)瓶頸，但在中國(guó)，真正能用好這些工具的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。本文將深入剖析企業(yè)使用營(yíng)銷自動(dòng)化工具的困境，并分享MA營(yíng)銷自動(dòng)化落地實(shí)踐的關(guān)鍵要點(diǎn)，助力企業(yè)提升客戶貢獻(xiàn)與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。